养生项目销售流程及话术

养生项目销售流程及话术

预约客户：

X 姐，你好，我是 *** 美容养生馆的 *** ，告诉你一个好消息哦，我们美容院 ** 周年店庆，在 X 日 ---X 日连续 3 天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次，像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦，过来，免费给您好好做个颈椎保养，另外还有一个大惊喜哦，为了答谢各大老客户，还可以免费抽奖一次， 100% 中奖啊。就这么定拉，明天过来哦。到时候见，希望你抽到好奖品哦，再见。

接待客户：  

X 姐，你好，今天好开心啊，看到好多的老客户抽到奖品，今天是我们答谢老客户的日子，来， X 姐，抽一个，哇，恭喜你啊，还告诉你一个好消息啊，现在这个季节，这个生活习惯，很多朋友啊，都肩膀酸胀，颈椎劳损的很厉害，我们现在给所有的在这 3 天到店的客户免费体验其中一个身体项目，有肝胆保养，颈椎保养，胸部保养。很不错，您体验哪个？好，马上给您安排。

顾客体验：  

在边服务客户的过程中，从专业方面着手，引导客户，见机 行事推出专家

顾问诊断，美容师如何配合：  

美容师：所扮演的角色，是要和客户站在同一条路线上，为客户的身体而着想，学会配合，调节氛围。例如： X 姐，看的好准哦，好棒啊，是吧，，每次过来，我也发现了这个问题，你把你的身体以后交给我，由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中，要不段的学会配合，点头，调节氛围。  

顾问解决问题：

当专家诊断完后，出现 2 种结果，一种是顾客会问，我该怎么办啊？一种是顾客比较沉默，这个时候，服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问，像我姐这种情况，有什么好的方法可以快速改善啊？  

然后顾问设定项目疗程，核算好价格，  

成交：  

姐，这个问题我们一定要改善的，一直以来我也没有给于到你合理的方法，以后我好好给你调理一下颈椎和胸部，肝胆。  

◆   切定。

二、养生项目销售话术：

A 、诊断：  

1. 面诊：肝斑，额头长痘（肝火旺）。  

2. 手诊：生命线内侧有青筋，手掌红白点相间（朱砂掌），月牙少。  

3. 推肝胆经：推的过程中发现有硬块，硬结节，代表肝胆代谢功能下降。  

4. 眼睛：眼珠发黄，代表容易病变成肝炎。  

5. 口：口干，口苦，代表肝火旺盛。  

6. 头发干枯，发黄：代表肝气不足，导致血不旺，头发是需要靠血来滋润的。  

7. 两肩僵硬，发酸：代表肝胆经络严重不通畅，排毒功能差。  

8. 身上有血痣：代表肝脏功能严重衰弱，容易得肝病。  

9. 月经不调，月经量偏少：肝藏血，一个人的月经量是否正常，是由我们的肝脏来取舍的。  

10. 咨询客户是否晚上经常熬夜：凌晨 1 点 —3 点是肝经运行的时候，

B ，专业知识话术：  

1. 肝胆的生理结构  

1. 肝脏是由 3000 亿个肝细胞组成，其中 5% 是酵素， 95% 是维生素 A 。  

2. 肝解毒，血液净化。若解毒功能差引起长肝斑，长血痣。  

3. 肝主藏血，藏血量占总血量的 25%  若藏血功能差，则出现月经量过多、过少。  

4. 肝主疏泄，疏泄的是怒。有情绪要及时倾诉出来。  

5. 肝开窍于眼，其华在爪，其充在筋。  

6. 肝制造胆汁 500—800ml ，胆存储及浓缩胆汁至 50—80ml ，功能差则出现口干口苦。  

7. 肝制造巨噬细胞 5000—7000 个，吞噬癌细胞。正常人体每天产生癌细胞 3000—5000 个。  

8. 肝脏在胎儿时有造血的功能，即母体造血。  

9. 肝脏有强大的自我修复功能。

肩颈双优或热石肩颈：

姐姐 , 您的肩颈部位好硬啊 ! 劳损好严重 ! 要做肩颈保养了 !

每次做完美容都想给您好好按摩一会儿 , 看着你每天这么疲劳 , 我心里好着急啊 ! 您看这都影响到您的睡眠了 ! 中医说了 : 骨头凸是增生 , 肌肉凸是劳损” ! 以前是 50 岁 60 岁才出现的肩颈问题现在 20 多 30 多就出现了 ! 报纸上都说住在富人区的穷人比正常人死的更早 , 就是因为家庭和工作的压力导致的啊 !

颈椎会压迫到脑神经导致缺氧 , 造成睡眠质量差 , 有的偏头疼 , 头晕 . 从而使脑下垂体分泌出的生长动情激素减少 , 少了就滋养不到我们的卵巢 , 会导致月经失调 , 内分泌失调 .

姐你知道我是怎么了解你存在这些问题的么 ? 因为我们这边好多顾客做了这个疗程之后好多症状都调好了 , 特别是睡眠质量差和颈椎方面太有效了 . 因为左肩上有一条肝经通过乳腺管 , 所以左边肩硬的就是乳腺有轻微的炎症 . 右边肩有脾经通过 , 这个是管月经的 , 所以不通也是月经血块多 , 黑紫色月经量排不了正常的 20 片卫生巾 { 60---80ML}.

姐 , 你一定要调理一下了 , 你再不调就快成增生了 . 轻微 1 盒就好 , 条索状得 2 盒 , 块状的就快成增生了 , 你就这样的 , 再不调就增生了 . 现在还可以调好 , 以后就是医院也没办法根治 !

姐 , 放心 , 我一定给你好好做 , 你也一定要乖乖的坚持哦 ! 把你颈椎放心交给我 , 来 , 我现在就给你做肩颈保养了 { 拍胸脯信心十足的讲 } !

操作时的话术：

美：我们开始来按摩，我会用手指在您的背部揉按，当我手指点压的部位出现酸、痛、胀的感觉时您及时告诉我 , 我好采用针对性的手法来改善他们…

G: 好的 L: 我们先从点穴开始，您感觉有胀胀的感觉吗

G: 有一点 , 胀胀的，有点酸痛

L: 哦 , 我按压的时候您会感觉到眼睛也有点胀的 , 注意最近要早点休息 , 否则会导致眼睛疲劳 , 视力下降 , 注意力不集中的 , 有时还会有头晕不舒服的现象一会我帮您疏通疏通，来改善他 , 现在往下看看您的颈椎情况

G: 还好的 , 不胀啊 ,L: 那还不错，只是我手指感觉到有颗粒感 , 要注意早点休息 , 这个情况发展下去，容易注意力不集中，记忆力下降的现在看看您的颈椎情况

L: 摸节颈椎现在这里有点沙粒状感觉 , 来 , 我拨动一下您可以自己感觉一下 , 这里的状况反映您近时间压力大 , 头晕不舒适的症状会有发生 , 还会导致睡眠不实 , 多梦要注意调节一下工作生活的节奏 , 放松一下自己噢

G: 嗯 , 好的

L: 摸到 3-6 节颈椎这里有酸痛感吗

G ：好像有一点的 , 不怎么舒服

L: 这里有点增高 , 我手指感到颗粒感和索状物 , 您感觉一下 , 这种情况表示咽喉不适，口干，痛的话代表容易长口疮 ,…. 这是大椎穴 , 有点高的 , 有点突出来 , 代表呼吸道有慢性炎症问题 ,  询问是否抽烟若抽烟的话尽量避免少抽 , 大椎包块较厚的话容易引起心慌，呼吸气短的症状 , 要用手法疏通再进行调理的…

L: 从这些症状反应下来您的夹脊关应该有瘀阻 ,  夹脊关是通往人体头面部及两侧肩颈的经络枢纽 , 您看这边会痛 , 有一些结节状感觉夹脊关部位 , 这里瘀阻了 , 人体上行头面部及两侧上肢肩颈的气血运行就会不畅 , 会产生各种肩颈 , 头项不适 , 所以要疏通这个部位 , 气血运行才会通畅 , 头晕 , 头痛 , 眼睛干涩 , 还有肩颈不舒服等亚健康症状才能慢慢改善

G: 那你帮我疏通疏通吧 ,

L: 我先用手法来疏通夹脊关及经络的瘀阻 ,, 因为这里已经形成了不通 , 就会有痛点 , 我在揉按的时候尽量采用轻手法 , 若重的话 , 请您告诉我……疏通按摩后现在您是不是感觉很放松啊？对了，就是因为这套手法可以改善肩颈不适、身体疲倦的现象。

G ：好很多

L ：手法按摩只能按到皮部 , 而手法按不到的经络及骨骼部位则需要用”玉麒麟或能量石”来渗透调理 ; 可以拔除体内阻滞经络的毒素，疏通气机，彻底改善疲劳，马上您就可以切身体会到的……

幸福女人：

子宫用来孕育胎儿 , 它就像家一样 , 家里冷我们都不想呆 . 同样子它冷 , 胎儿也呆不住啊 . 太冷干脆就不会在子宫受孕 . 宫寒也很容易导致月经不调 , 宫外孕 , 甚至不孕 , 如果因为是宫寒不能受孕 , 被婆婆说是一只不会下蛋的母鸡或蛋的质量不好 , 该多伤心啊 ! 所以为了胎儿及内在的健康 , 卵巢一定要好好调调 . 再说一个女人真正衰老的原因不是因为月经 . 它只代表了一个女人会不会生孩子 . 最重要的是性命 , 有性才有命 ! 所有要先保命就必须想保性 , 也就是说卵巢分泌出的荷尔蒙激素 . 女人的雌性激素占 83% 左右 , 雄性激素占 13% 左右 , 孕激素… . 占 3% 左右 !

雌高了容易导致肌瘤 , 囊肿的出现 , 雄高了就会长痘 , 火气旺 , 汗毛重…接近男性特征…

你现在已经长斑了 , 而且虎口处已经有青筋证明你的乳腺也有炎症了 . 女人四室一厅 ,2 卵巢 2 乳腺一个子宫 , 都是联系在一起的 , 姐姐我们美容院已经开设了女性调理好多年了 , 调好的人多了去了 . 你放心把你的子宫和卵巢交给我 , 我一定把你调成如花一样的女人 . 呵呵 , 只要姐姐好好配合就保证有效果哈 . 坚持不了到时间我就给你电话 , 我是你的专业美容师 , 一定要对你负责 . 躺下嘛 , 从今天就给你做上疗程了哈 . 女人一定要学会保护和善待自己啊 !

推荐疗程：

全身淋巴排毒、 SARA 专属、能量固肾、肩颈双优、热石肩颈、 360 立体美胸、幸福女人、安抚通肠等店内疗程。