美容院最强销售必备技巧与话术，花3分钟一定要看完它！

美容院最强销售必备技巧与话术，花3分钟一定要看完它！

会者不难，难者不会。

销售是美业人都必须要掌握的一门技能，同时也是直接提高门店业绩的重要工作。可谓不得不学，不得不会。

但如果让美业店长将一些销售技巧与销售话术整理成册，一点一点的传授给店员，很多店长又犯了愁——“叫我去做销售可以，但叫我去做培训难！”

所以今天我们参考了爱莲在线教育平台的知识体系，跟大家整理了一套“员工自销式”销售方案，助力家人们在年底业绩大冲刺的时间段里，拥有更多好方法，收获更高的业绩。

“员工自销式”销售思维

核心观点：让每一位员工都具备销售才能，以点带面，处处开花。

思维一：热情永远是敲门砖

热情，想必是任何销售人员的获客利器。不管是电话获客时的轻声细语，还是客户到店之后的亲切服务，热情是必然的。

试想一下，如果你是客户：进店感受一副蔫蔫的态度，还有什么心思停住脚步消费呢？

做到热情是必然，还需要恰当。与客户接触的时候，切记不要：大开大合。不要因为自己的热情吓到了客户，或者让客户觉得：非消费不可。

一切的热情都要围绕两个字：尊重。

思维二：走在客户想法之前销售

销售，走在客户想法之前。有没有发现，长期从事销售的美业人，跟客户交谈两三句之后就知道这个客户到底会不会消费。而这个时候，销售人员只需要将客户即将要消费的项目说清楚，帮助客户下一个决定——即可成交。

虽然客户有一百种借口在当下不会掏钱，但客户如果有一次冲动就会立马掏钱。这个冲动如果是我们销售人员给的，就叫做走在客户想法之前销售。

注意：帮客户下决定之后，就不要刻意去再强调“消费”了，可以转头向客户介绍一下产品功效。

思维三：站在客户的想法之上想问题

销售，切记不要有一点：牵着客户的心思跑。一些销售总喜欢说：客户的心思就那么几样，很好拿捏的，设套设套设套，他们自然会进来。

但美业不同于快销品。美业服务周期长，更应该交心，成为了朋友之后其实就等于拥有稳定客源了。

所以看待客户的想法时，应该站在客户的需求端进行营销，而不是为了“业绩”而销售，将一些不算对口的产品服务给到客户。

美业中，但凡厉害一点儿的销售，身后谁不是拥有成百上千的“朋友级”客户的。

思维四：适当等待一下客户反馈

销售过程中，美业人应该更耐心地去等待一下客户反馈。很多时候，客户在听取了第一次推销之后，不一定能直接准确地建立起消费意愿。很多客户需要一遍又一遍向销售人员拿“确定”。

确定好价格，确定好效果，确定好周期，确定好服务...

这个时候，耐心等待客户下一次“提问”，用心解答，那成交的可能性大很多。

思维五：成交回归“稳准恒”

以前很多人说，销售就要“稳准狠”。但现在不是这样，因为如今的客户有便捷的方法可以货比三家，可以快速地将一个品牌消耗殆尽。

所以目前的品牌千万不要一味只讲究成交，而需要有长期有周期的再消费才行。所以成交中我们应该打造“稳准恒”。

“恒”是什么意思呢？维护客户需要有恒心，客户不是消费一次，完成销售任务之后就放在一边的；建立长期的销售环境，不要一次性将客户消耗殆尽，使其产生厌倦感；推销一次没有成功，换一种方式继续尝试，而不是放弃。

最后

销售其实就是这么简单的一件事情，想多了其实不好，做到这简单的五点运用到实际销售过程中，就能帮助大家解决很多问题了。

我们还帮助大家总结出了一些实用的话术，给到大家：

1、“姐姐，你是想解决皮肤的肤质问题，还是做抗衰祛皱的问题呢？根据姐姐的气色，我建议...”

2、“我想这样非常好，那么你愿意相信一个月之后皮肤变得更加嫩滑，如同换了一张脸吗？”

3、“姐姐，您担心的是价格问题，还是效果问题呢？如果是价格，您可以先享受这个月的体验活动，至于效果，做过的所有客户都说好。你看这个是之前客户的对比照...”

4、“姐姐，你看我么你这张卡这么优惠，非常超值，我费了好大力才帮您申请下来的...”

...

是不是这样跟客户们交流是不是更容易成交呢？