微信短信回访话术（十四）

微信短信回访话术（十四）

医疗项目分类回访话术

活动修复*活动义齿

活动义齿

取模后15天左右通知来院试戴：确定蜡型回来后通知顾客来院

话术：XX叔叔/阿姨，您好。我是XX口腔的xx,现在方便接听电话吗？

回复：您的活动牙蜡型已经做好了，想跟您约个时问来院试戴一下，你看明天上午X点可以

顾客：方便，你说吧。

吗？

顾客：可以的，方便。

回复：好的，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，那不打扰您了叔叔/阿姨，明天见！

提醒来院：确定义齿回来后通知来院带牙

话术：XX叔叔/阿姨，您好我是XX口腔的xx,之前跟您联系过，您的活动牙已经做好了，想

跟您约个时间来院试戴一下，您看明天上午X点可以吗？

顾客：可以的。

回复：好的，叔叔/阿姨，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢。

回复：不客气，咱们明天见！

殿牙后第一天：关心问候，使用情况

话术：X叔叔阿姨，您好，我是X口腔的x,昨天响们见过

嗯，你好。

国复：您的牙齿带上了，现在用着感觉怎么样？

顾客：

顾客：还可以，用着还行。

回复：那就挺好，在适应几大，一般活动义齿刚带上会有点不太话位，也有可能会出现个

别地方有压痛的情况，您不用担心，有什么问题随时和我联系院行，正常的活动义伤都需

要调整两到三次，是正常的。

顾客：好的，我知道了。

回复：您有问题随时和我联系。

顾容：好的，谢谢。

回复：不容气，那不打扰您了，再见。

戴牙后一周：关心问候、适应情况

话术：XX叔叔/阿纯，您好。我是XX口腔的xx,之前限您联系过，您的牙伤现在用着感觉怎

么样？还适应吗？

顺容：挺好的，没什么感觉。

回复：那很好了，正常使用就没有问题了，但是在使用过程中尽量不要吃太粘的东西，如

果您有什么不舒服，请和我及时联系

顾客：好的谢谢。

回复：不容气，不打扰您了叔叔/阿姨，再见！

戴牙后一个月：常规回访、问候使用情况

话术：XX叔叔/阿姨，您好，我是XX口腔的xx,之前跟您联系过，您的牙齿现在用着感觉挺

好的吧？吃东西有什么问题吗？

顾客：没问题、挺好的

回复：那太好了。您记得饭后漱口，清洁一下假牙，是最好的，保护好义齿也可以延长使

用寿命的。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，如果您有什么情况，随时和我联系，不打扰您了，祝您生活愉快，再见！

顾客：好的，再见。

戴牙后三个月：通知来院复查

话术：XX叔叔/阿姨，您好，我是XX口腔的xx,之前和您联系过。

顾客：你好，我知道。

回复：您的牙齿已经用了三个月了，该来复查了，您看帮您预约明天上午X点可以吗？

顾客：好的，可以。

回复：好的，叔叔/阿姨，己经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢

回复：不客气叔叔/阿姨，明天见。

牙后半年：通知来院复查

话术：X权叔姨，您好，我是门腔的之前和您联系过，您的活动义齿已经航了半年了，应该来复查了，您看您什么间方便我加您提前预的下·

顾客：好的，可以，帮我约明天下车三点吧：

回复：好的，我看一下，已经物您预约好了明天下年三点复查，您准时过来就行。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，那不打扰您了叔叔/阿姨，咱们明天见。

一年后每年复查二次即可，设置一年提醒复查回访。