学会这六点，职场沟通一步到位

01

上午在公司开部门会议的时候，我忽然想起来前几天一个新媒体客户李总想让公司出具一份报价方案，考虑到公司小王对新媒体客户比较熟悉，但是他出差在外，于是我便给办公室的小张交代了一下：你去和王经理沟通一下，周五之前拿出一个方案来吧。

结果下午小张就过来给我反馈结果：领导，王经理说他比较忙，没时间做这个事情。

我很诧异，虽然小王最近手头的事情是比较多的，但是还不至于直接拒绝这个事情，于是我便问小张：你是如何给王经理沟通说这个事情的呢？

于是小张便把前因后果给我表述了出来，以下是两个人的对话内容：

小张：王经理，上午开会的时候你不在，领导说让你做一份关新媒体客户李总的报价方案，我们下周一就要给对方看了，你周五之前能给到我吗？

小王：怎么又给我安排做这个事情啊，我手头都有好几个客户的方案在压着呢，太忙了，你找别人帮忙做吧，实在很不好意思啊。

小张：王经理，你比较忙的话，那我去找谁做啊？

小王：我现在不经常回公司，不清楚情况，也不知道谁能做，你去问问领导吧，最不济你自己去搞定啊。

小张：无言以对。

02

我听了小张的复述，无奈的摇了摇头，鉴于她也是一个职场新人，我准备深入的和她探讨一下如何与同事沟通工作配合的问题。纵然我可以直接打电话让小王去做报价方案，但是我还是想通过这件事让小张有一次深刻的认识和学习，这对她来说也算现场教学了。

其实我们乍一看小张的对话内容，似乎也没有什么不妥，充分的表达出来了要传达的意思，但是细细的分析，她的表达显得很粗糙，没有同理心和感情关怀在里边，让人听了以后有被权利压制的感觉，而这种硬沟通往往是得不到对方正确回应的，说不定下次再沟通就难上加难了。

于是我便告诉小张：你在和王经理的沟通过程中是存在很大话术缺陷的，这就是他为什么不帮助的你的原因了，想知道怎么样的沟通才是最有效的吗？

小张一脸茫然，但又狠狠的点了点头。

于是我便将她的沟通场景进行了还原，以正确的沟通语言和话术传递给她。

03

我的建议如下：

开场：王经理，你好，我能耽误你三分钟时间吗？因为你这周出差了，不在公司，上午部门开会刚好有一件事需要你参与，所以领导特地嘱咐我要转达给你。

小王：什么事情呀，给我说说。

内容细节：是这样的，王经理，咱们上周不是签约了一家新媒体公司吗，就是李总的那个公司。你也知道的，他们下周一想要一份公司的报价方案，领导说在公司里你是经常给新媒体公司打交道，是公司里边最熟悉这一块业务的人了，因为这个客户咱们公司也比较重视，不想耽误时间，我也知道你最近手里有好几个方案要做，比较忙，所以能不能麻烦你把具体的价格给我列一下，我再来整理成方案，这样也不会让你费太多的时间，你看可以吗？

小王：那行吧，你都这样说了，我就帮你做一个初稿。

如果是这么一个让对方很舒服的沟通方式也就有成效了，因为大家双方都感觉到很轻松，自己的目的也达到了。

小张听了我的建议以后，小脸变得红扑扑的，低下了头：领导，我知道自己错在哪里了，我下次一定注意自己的言行。

于是，我针对以上建议话术给她现场分析其中的职场逻辑。

04

1）、开场表示礼貌性问候，给对方一个合理的心理预期，让对方能够自然的接受接下来的对话内容

首先，要向对方问候，这是基本的开场白，其次能不能占用你三分钟的时间，代表这事情并不是很麻烦，让对方的心理预期更容易接受，他会在礼貌的基础上更乐于听你说接下来的内容，这是一种带有感情和心理关怀的开场办法。

2）、要将对方与这件事的关联性强调起来，引起他的兴趣点和关注度

有件事情需要你参与，领导特意嘱咐我要转达给你，这个说法就证明这个事情本身是和他有关系的，需要他了解并作出支持行为的，并且传达领导的建议也是非常特意的，也暗含了领导的重视度，这样他就会耐心的听你说完前因后果。

3）、要强调对方的专业性，认可对方在这件事中的价值重要度

领导说你是公司里边最熟悉这一块业务的人了，这种说法会让对方找到认同感，对方就会更想在这件事中证明自己能力很强这个现实，因此会将他的专业性看法告诉你的。预先取之，必先予之，就是这个道理。

4）、站在对方的现状进行考虑，深表自己的同理心，让对方认为你是理解他的

我知道你手头还有几个方案，工作也最近比较忙这是沟通交流重要的一点：站在对方的实际角度去考虑问题，你都已经替他想好现实情况了，他也就不好意思再拒绝了。

5）、帮助对方来寻找一个成本最低的行动方案，换位思考

你把具体的价格给我列一下，我来整理成具体的方案，这个说法相当于你站在他的角度去考虑一种不过多占用对方精力的解决路径，降低了对方的投入成本，让他更容易接受你的建议。

6）、适当的诱导对方给你肯定的回答，创造一个环境

这样也不会让你费太多时间的，这就是一个诱导对方做肯定回答的语言话术，只要正常通情达理的人，都不会不给面子的。

以上六点是我们在和同事们沟通工作配合时候需要考虑的因素。为什么同事们不愿意配合你的工作，学会这个交流办法，让你事半功倍。

05

想必很多职场人都会遇到这个非常现实的情况：工作需要同事参与的时候，对方不配合，自己一个人又搞不定，百思不得其解，其实中间的沟通方法很关键，也是很有技巧性的，你看明白了吗？

最后我想说的就是：人在职场，情商无处不在，成就别人的同时也是成就了自己，希望能够给你带来感悟。

后话：

职场人与人的交流是一门很深的学问，而这些学问就来自日常的点点滴滴，希望这个案例能给你带来指导性的意见。欢迎大家关注头条号沈理职谈，一个资深职场人士的价值观。创作不易，尊重原创，多分享，多收获！