职场中有哪些让我们惊为天人的沟通技巧和话术?
人类能够进化得比其他的物种都迅速有很多的原因,但是其中有一个非常重要的原因,是因为人类掌握了复杂的语言沟通的技巧,职场中也是如此,每天大量的工作都是在不停的沟通中完成。但是时常会发生一种情况,比如自己的一句话使场面十分尴尬,甚至直接被贴上标签坐上冷板凳。那么有没有一种方法可以规避这类错误,或者有没有什么沟通技巧呢?
1.故事吸引法。想要快速的引起听众的注意,讲故事无疑是个很好的办法。乔布斯在斯坦福大学的毕业典礼上是这样说的:今天,有幸来到各位从世界上做好的学校之一毕业的毕业典礼上,说实话,我从来没有上过大学,这是我离大学毕业最近的一次。今天我不讲什么大道理,我只讲三个故事。简简单单的一句话,首先放低身份,其次夸奖受众,自我调侃烘托氛围,三个故事引起好奇心。简简单单的一个开场白,里面蕴含了很多的技巧。
人类都是感性动物,都会被形象化的描述所吸引,所以你会发现,成功的企业家都非常善于讲故事。
2.幽默是一项伟大的品质。身边总有一些人,他们一说话总会让大家非常的轻松,甚至捧腹大笑。脱口秀大会上有一个片段记忆深刻。有一天我问我老公,老公你爱我么?他说:哎呀不要说这么伤感情的话。每一个人听完都哈哈大笑,瞬间觉得这个人很亲近,应该很好接触,诚然,喜剧演员都给我们这样的感觉。那么,是什么拉近我们与他之间的距离呢?就是幽默。引用宋丹丹的一句名言这些都是可以锻炼出来的玩意儿。首先要了解幽默的框架,那就是做铺垫+抖包袱(反转)。老公你爱我么就是在做铺垫。我们印象之中要么爱,要么不爱。哎呀,不要说这么伤感情的话就是反转,正是因为这个结果出其不意,才能得到更好的结果。
幽默是一项伟大的品质,那么使别人开心大笑就是你快速拉近感情的最好办法。
3.直截了当的说出你的问题。在么现在方便么有时间请教你一个问题么工作中我们总会过多的顾及别人的想法,又害怕打扰到别人,所以总会说一些礼貌性的用语,但看到你发在么的时候第一想法就是怎么了,她找我什么事情,是不是要借钱甚至一忙就给忘了这事,那我们的请教就如同石沉大海,自己会误以为别人不好接触。这时候我们可以换一个说法X姐,我想请教你一个问题,在我现在的项目之中,接触客户时似乎对我们的方案并没有太的兴趣,甚至草草的敷衍,我想问下你们以前有没有遇到这样的问题,有没有什么合适的方法可以打破这样的局面这样,获得答复的概率就会大大的提高了。
每个人都不会直接拒绝帮助别人,关键是我们要说清楚诉求
有时候同样的一件事情,不同的人去做会有不同的结果,同样的一句话,不同的人说出来效果也也有差异,这就是高情商的表现,而在职场中,最能体现情商的办法就是技巧性的沟通。
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