直播话术：5步销售法和5个常用的直播话术

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今天小园儿跟大家分享一个通过大量案例总结的直播间话术方法论，叫做五步销售法。

那么什么是五步销售法呢？五步销售法分5个步骤，分别是：提出问题、放大问题、引入产品、提升高度、降低门槛。

首先是第一步，提出问题，即结合消费场景提出消费的痛点以及需求点，给消费者一个理由。举个例子：夏天很重要的一点就是防晒。那么不论是讲防晒衣、防晒霜，前期最好要铺垫一下感受，浅浅的提出困扰，并让这些困扰成为直播间里瞬间活跃的话题。不要太假太夸张，要从现实中来，从一句简单的抱怨开始。可以这样说：今天又是个暴晒天啊，就羡慕那些皮肤晒也晒不黑的人，我的皮肤就是一晒就变黑，所以虽然很喜欢夏天，但是夏天的暴晒却让我非常痛苦。浅浅的提出问题，不要深入讲，也不要立即引入产品，重点是引起话题和共鸣。

第二步，放大问题：放大问题要全面和最大化，把大家忽略掉的问题隐患尽可能的放大出来。结合以上的例子，把不做防晒的危害放大到一个高度。可以这样说：现在才刚刚进入初夏，要到秋天还有好几个月时间呢，不管怎么躲那到时候我也要变成黑人了，话说一白遮白丑，其实我不是怕黑，其实最重要的是怕丑！把晒黑上升到变丑的层级，而且紫外线有很多危害，好可怕。

第三步，引入产品：以解决问题为出发点，引入产品，解决掉之前提出的问题。

继续以上的例子：所以防晒很重要、很重要，那通常都有哪几种防晒的方法呢？可以穿防晒衣啊、还有防晒霜、喷雾、最新的防晒膏等等，然后逐一的引入产品。

但是这里还不要详细讲解产品，hold住，先讲这些产品能解决之前提到的一些问题，先把问题解决掉，把好的结果愿景展现给大家。

第四步，是提升高度，详细的讲解产品，并通过行业、品牌、原料、售后等等其他视角增加产品本身的附加值。这个阶段就是展示雄厚的专业知识的阶段了，让粉丝对这款产品产生一个仰视的心理态度。

第五步，是降低门槛，这个时候可以兴奋的讲解优惠、渠道的优势、独家稀有紧缺等等，降低最后的购买心理防线，又称为临门一脚。

好，以上就是五步销售法的详细拆解。除此之外，小园儿再来给大家介绍7个直播间常遇到的问题和话术。

第一，如果遇到有粉丝问，几号宝贝试一下？这种提出主播试穿要求的，说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣，需要耐心讲解。我们可以说小姐姐，先正上方红色按钮关注主播，主播马上给你试穿哦。

第二，如果遇到有粉丝问，主播多高，多重？这种，说明粉丝没有看背后信息牌的习惯。我们可以这样回复：主播身高170，体重60kg，穿s码，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，记得关注主播哈。

第三，如果遇到有粉丝问，身高不高能穿吗？体重太胖能穿吗？直播中经常会出现这样模棱两可的问题，需要耐心引导解答。我们可以这样说小姐姐要报具体的体重和身高哦，这样主播才可以给你合理的建议哦。

第四，如果遇到有粉丝问，主播怎么不理人？不回答我的问题？出现这样的情况，安抚粉丝情绪很重要，否则会永远失去这个粉丝。赶紧说小姐姐，没有不理哦，如果我没有看到你可以多刷几遍问题哈，不要生气、不要生气。

第五，如果遇到有粉丝问，3号宝贝多少钱？这样的粉丝比较懒，但已经表现出想购买的意思，需要耐心解答。你可以这么说：3号宝贝可以找客服，报主播名字领取5元优惠券哦，优惠下来一共是39元，屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息，喜欢这件衣服的赶快下单哦。

作为电商主播，亲和力好，爱笑是一种好习惯。语速要快，一定要反复操练，熟悉为止，并不断的发现新的问题和话术。好了，今天的电商小课堂就到这儿了，请大家期待小园儿的持续更新。