都说金九银十，可是金秋九月已经过去三分之一，你的销售还好吗？如果很好，恭喜你，你可以过个肥年了，如果不好，请马上学习下面的10大绝对成交话术，你仍然还有希望！
1、客人：我觉得你说的很对，但是我看看再说，有活动了我再消费！
美容师：是的，您可以等到活动再参加。但是您想过没有，我们活动要几个月才有，如果您现在就开始护理，您只需要一个疗程就可以做好。因为目前您的问题XXX，但是如果您不及时护理，问题会越来越严重，那个时候您就需要2-3个疗程才能做好。就算等到活动也是不划算的，经济上付出更多，并且问题更难解决。当然我可以理解您的心情，只是您心里算一笔账，是您现在立刻用少量钱护理划算，还是等问题严重了用更多的钱护理划算。活动只能优惠一般分，所以肯定是前者划算了！
2、客人：产品没有效果！
美容师：我能否问一下，您认为什么样的效果会让您满意呢？效果是好的产品+我们的服务在加上您的配合。比如您要坚持来做护理，家居产品量要跟上去，我就可以保证达到您刚才所说的效果。之所以您觉得没有效果，是因为您一个月才来店里X次，您的家居产品一直没有用，使用方法也存在问题（拿着顾客档案来说）,再拿出一个已经产生效果的顾客档案，您看这位顾客，和您差不多的时间使用，但她来的很勤，产品也用的很勤，所以效果早就出来了，我信您是在意效果的人，所以也愿意把皮肤改善好，我们一起努力，您保证一个月来店几次，家居产品全部配上，用法用量全部按标准用。
明星VIP档案管理，每个店都要建立起来。来店前的护理状态，对此次护理的评价，顾客档案管理、皮肤状况，身体状况、护理流程情况（护理流程、来店前状态、护理后状态，此次护理评价）
4、客人：产品好贵啊！
美容师：亲爱的，好贵好贵，是好的才贵啊，您看您这么高贵，肯定要用和您身份相匹配产品啊，而且您可以算一笔账，您认为一直是用便宜的产品但是没有效果划算，还是用一下贵的产品皮肤做好了划算呢。再说了，我们的产品真的不贵，和同等效果的产品比较它是很便宜。
5、客人崇尚名牌，坚决不用店内的家居产品！怎么办？
在店里要创造明星顾客，为明星顾客设计个人形象，时尚沙龙会，建立VIP顾客档案。自己要对名牌产品多加了解，从内心对自己的产品有信心。
话术：是的，您说的那些产品在广告上经常看到，女人都是很感性的，看到这些广告一般都会动心，但是您想想，一个产品加上广告费加上明星代言，再加上商场进场费，它卖到顾客手里，就远远不止产品本身的价格，一般都要翻好几倍，美容院的产品走的是另一条路线，它不是通过打广告，而是通过实际效果做口碑，并且成本是很高的，比如，美容师的服务的成本，还有今天能坐这里，给您量身定做适合您皮肤的方案，根据不同的季节和问题，不断的做出不同的调整这些都是日化线做不到的。要对所有的名牌产品有基本的了解，与顾客产生相同的兴趣。
6、客人到店率低怎么办？
（引导顾客理念，全年美丽计划、全年健康计划）
这是因为顾客以为没有一定要来的必要性，比如做疗程护理的时候，可以天天来。证明我们在顾客心理那种被需要的感觉越来越弱，一方面，是我们跟客人的客情工作都关注我们的A类顾客，对B类和C类顾客忽略了，所以要加强B和C类顾客的客情工作，具体的方法，在店内做顾客满意度调查。（针对很久没有来店的顾客，在网上下载信息，发给顾客，关心的，笑话，项目）
我们要给顾客制定全年美丽计划和全年健康计划，每过2、3个月，主动提醒调整产品的用法，用法用量，不断给到顾客新鲜感，防止顾客审美疲劳。
我们要定期检查顾客档案，留心顾客皮肤变好的方面。赞美顾客皮肤因为使用产品而变好了，但另外一个问题又产生了，做好预约制度。每周要预约下周来店的客人，要让美容形成习惯，做完护理后要习惯问客人下次来店护理的习惯。
7、客人的家居产品用量不够！怎么办？
美容师：亲爱的，您知道吗？我看到您的皮肤效果这么慢，我比您还急啊，我要是能替您用产品就好了。如果您按照我告诉您的量去使用产品，效果绝对不是这样的，我真的不是为了推销产品才这么说的，而是您把脸交给了我，我对你负责啊。您在我们这里花了钱，肯定觉得钱是花的值得的，那怎么样才叫值得，如果您把三个月的饭量分六个月吃完，你觉得每天吃的饱吗？皮肤护理就和吃饭一样，细胞需要吸收充足的营养，如果您在三个月内，大量给细胞补充营养，虽然看上去，钱是花了。但效果出来，这个钱就花的值得。但如果您把这三个月的用量，分六个月用完，钱也花了，效果也没有出来，这个钱就花的不值得！
8、顾客借故没有时间，不去体验新项目，难以挖掘客户需求怎么办？
告诉客人时间不长，刚才我们讲话的时候都已经用这么长时间了，体验都够了。并且我们的体验是有限的，只有我们珍贵的老客人才能有机会体验到！和客人当面约好下次体验到时间，并告知客人前一天会打电话确认。
话术：如果您确实时间很紧，那您方便告诉我您什么时间比较方便吗？明天可以吗？因为这次体验确实名额有限，而您又是我们店里的老顾客，所以我想把您这个名额保留下来。但是您今天要给我确定您体验到时间，因为我要和我们经理申请。因为这个项目是由专人来操作，所以我们要提前预约，以安排专人来为您做体验。您可以告诉我，你还在考虑什么吗？是不是我们做的不够周到的地方，希望您今天给我们提出来，这样您会帮助我们进步的更快。
9、每次给客人配产品，她都会减少几项，或者说就用最基础的！怎么办？
美容师：亲爱的，从专业的角度来分析，产品的搭配不是根据表面年龄，不是说年纪大点就要贵的，年纪轻就要用基础的，而是根据您细胞的年龄来判断，从刚才对您的皮肤检测的情况来看，您的皮肤细胞受损比较严重，有些衰弱。所以一些问题也慢慢的浮出水面，所以现在这个阶段最重要的要解决问题，我就是我要跟你搭配全套的产品，并且选择营养成分更丰富的产品，只有这样才能快速解决您细胞产生的问题，当您的细胞年龄恢复到和您的实际年龄相同，那个时候您就可以进入保养和维持阶段。选择基础的产品来保养就可以了
10、不内行装内行，个人认为自己皮肤很好！
表面很强势，但内心很脆弱，一个越是在意什么，就会越炫耀什么，所以我们大可不必受她影响。只需要顺着她的话说，多赞美和鼓励她，学会倾听，让她们所有想说的话说完！
美容师：亲爱的，我觉得你说的很对，我其实挺佩服你的。您懂可真是多啊，但是我们做了这么多客人，她们的皮肤和身体变好是我们亲眼见证的 ，照镜子，你的皮肤底子是比较好，或身体底子比较好，您想一想我们爷爷奶奶那代人，其实脸皮肤什么都不用，皮肤也差不到那里去。可是我们现在为什么离不开化妆品呢，因为环境越来越恶劣，大气污染、细菌、汽车尾气，所以我们用化妆品的目的是为了延缓衰老，这个你认同吧？您现在皮肤是可以的，但您一定要选择一个能够延缓您衰老的护肤品，比如今天看到你是这个样子，一年后还是这个样子，三年、五年还是这个样子！我的产品就能。
这是一套合情合理的销售话术，带你进入一个全新的美业自销系统！如何自动运转？你还担心什么，这些话术帮你实现合情合理的销售！
成功的人不修改目标，只修改方法，
失败的人不修改方法，修改目标！
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