一直以来，我们总是要求销售人员要给客户洗脑，可99%失败的销售经历都是我们销售人员的脑先被客户洗了，所以才有很多销售人员的说话口气跟客户一模一样“价格太高了、产品知名度太低、今年的市场行情不如往年……”
为什么他们抱怨的声音这么大？因为他们已经被客户“洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场开拓不了，这一类销售员就很难把产品卖出去了。
你为何会被客户洗脑？
01
觉得自己产品和企业不够好
如果你自己都觉得自己的产品不够好，太贵，那么在销售的过程中就很容易被客户“洗脑”。带着这种心态去销售，一旦客户说你产品不够好、价格太贵、名气不够大、售后不方便等等，你本来就不自信的心理认知，马上就在客户的一串疑问中得到了肯定，最终只能在客户的思维逻辑里唉声叹气。
02
准备不足，对产品和客户不熟悉
信心的建立，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己的产品和战略，都是信心的重要支撑。仔细看看周围， 每当我们吃得准对方的时候，就敢于相信自己；吃不准对方，才不敢相信自己。所以客户的需求、客户的说话风格、提出的疑问，你都没有办法应对，最终，你只能被客户牵着鼻子走。一个人不能知己知彼、没有自信的时候，他就失去了力量，销售员更是如此。
03
怕拒绝，不主动
在客户不信任你和你的产品的时候，一般都是排斥和拒绝的态度居多。如果销售人员，开始就怕客户提疑问，对客户的拒绝没有做好充分的应对准备，那么你的销售过程很容易陷入被动，还没开场就会失去阵地。在你还没有表达你的来意，开始推销你的产品时，你已经被客户的拒绝和疑问完全打败了。
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如何做到反“洗脑”？其实也很简单的，大致有以下几点可以有效的反“洗脑”。
01
坚定的态度回答客户的疑问
或许我们在成交订单前都是要面临着大大小小的疑问，尤其是一些大客户问题更是多如牛毛的，甚至会让你厌烦了，这个时候我们一定是要做好准备，正确且耐心地回答好客户的问题，要是你没能做出良好的应对，只会被用户的思维牵制。
比如：客户常常说太贵太贵。销售可以详细的说明下，产品贵的原因。例如说明产品的配件等质量非常过硬，有多年的生产经验，在使用的过程中很多配件不容易坏，客户可节省使用过程中很多修配方面的投入等等。
02
给客户“洗脑”，需要主动出击
作为一个销售高手一定是要懂得如何进行察言观色的，比如说客户想知道的东西是什么，最为关心的一些信息是什么，还有用户的心理，都是要做好功课的，有时甚至需要临场应变。千万别等着客户挑剔完了，然后你乖乖听着客户的话，这样你就失败了。所以，销售一定要主动入手，充分将正确解决好客户的问题。
03
千万别被客户拒绝吓破胆
或许我们常常在卖货的时候，会遇到客户在找你产品的毛病，以及缺点，对于这样的话，我们一定是要做好相应的淡定的准备，一定是要沉住气，不能一听到客户说了要拒绝的话，而马上用折扣来留住客户，那么往往会让自己的货降值了，这样很容易让客户失去购买的兴趣。
因为我们都是要知道，“好货不便宜，便宜没好货”。要是这个时候你给客户爽快的打折的话，那么必然会让客户觉得你这个货肯定不是什么好货了。因此我们在面对客户找你产品的毛病，以及缺点时，千万别被客户的拒绝吓破胆了，沉着气就能挺过去了。
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04
借用专家说法
比如，最简单的策略之一就是直接引用专家的说法。以数字主导式的表达方式阐述观点。专家们说话时有一个常用的套路，比如营销专家经常这么说：要看一个营销策划是否成功，主要看4个方面等等。是不是就觉得他们的思路很清晰，思维很全面很有深度了呢？如果是，那么恭喜你，你已经中了专家的圈套了，等着被洗脑吧。
05
设立针对性的评判标准
什么意思呢？就是要给你的客户人为的设立一个评判商品好坏的标准。比如聪明的销售，会在客户来店看产品时候，告诉他应该如何选择，衡量标准是什么等等。这样，根据你的评判标准来看，你推荐的产品样样达标，无可挑剔，客户瞬间就被反“洗脑”。
06
现场即可进行直接的可视化验证
百闻不如一见。要让自己的说辞更有说服力，必须提供看得见摸得着的可视化证据。某家门店，在展厅的客户休息区里周围摆放着 20 多个客户的评价牌，牌子上面都放着真实客户本人与产品的照片，照片下面是客户对产品的评价，上面写的内容都是对产品的使用体会。
如果你是一位新客户，看到这些真实用户对产品的评价，那么在你进入这家店，开始关注这些客户评价时就已经开始被销售“洗脑”了。
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