销售技巧话术培训PPT模板内容

SALES写在前面

现代经济时代的到来，意味着我们正在进入“学习社会”,在这个学习社会里,人们必须“活到老，学到老”,相应地，营销也要上升为“学习营销”。学习营销主要包括两方面的内容：一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务，推广普及新技术，对消费者进行“传道、授业、解惑”，二是实现信息的共享，消除顾客的消费障碍,从而取得皆大欢喜的营销效果。

目录SALES-TECHNIQUE

01、前期准备事项

02、开场白及提问

03、分销卖点提炼

04、签单及售后服务

01、前期准备事项

相关要求

销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更加重要。如果停止补充新顾客，销售人员就不再有成功之源。

事先准备

01.行业案例

客户所处行业成功案例。

02.系统相关培训手册

系统相关培训手册、系统运营实操手册。

03.产品相关合同

产品销售合同、代运营/运维服务合同、产品报价单。

04.个人名片、签单笔、笔记本

善于包装自己的身份。例如：电商资深策划书、电商资深顾问。

05.产品宣传手册

产品宣传四折页、产品介绍视频。

公司情况

成立时间（发展历程）、组织架构（权力架构、审批流程）、企业文化、主打品牌（只选一个）、营收模式（客户的客户类型）、行业特点。

产品情况

产品销售类型、畅销产品或重点产品、同类产品龙头--全国或本地（十大）。

推广方式情况

线下传统媒体（电视、报纸、杂志、DM单页）、线上网络媒体（百度、门户网站、行业垂直网站、视频网站）、线上自媒体（微博、微信、QQ）

销售模式情况

传统渠道销售（批发+零售）、线上渠道销售（第三方平台（天猫等）+自主电商平台（官方商城））、移动端微店。

售后服务情况

售后服务类型（长线或短线）、仓库发货、退换货、物流方式（快递或干线加落地配）

感恩顾客

对客户的合作表示感谢

首先你要说清楚你是做什么生意的，你的顾客是不是愿意每次成交后都愿意帮手机号码给你，再说了感谢顾客有很多方法的，不一定是要短信的，可以送点你做的那个品牌的附属商品，也可以给老顾客点优惠政策，比如积分之类的。这样可以留下顾客的资料，随时都可以感谢他们，到他们的生日还可以给他们祝福，这样可能还好点。

感谢观看

延伸阅读：

销售技巧话术培训提纲及内容可以根据不同的销售场景和产品特点进行调整和定制。以下是一份通用的销售技巧话术培训提纲及内容：

一、销售前的准备工作

1. 了解产品特点和优势：包括产品的功能、使用方法、核心竞争力等。

2. 研究目标客户：了解客户的需求、痛点、购买习惯等。

3. 准备销售工具：包括产品样品、宣传资料、名片等。

4. 设定销售目标和策略：制定实现销售目标的具体行动计划。

二、销售沟通技巧

1. 建立良好的第一印象：包括礼仪、形象、语言表达等。

2. 倾听客户需求：通过提问、倾听、反馈等方式，了解客户的需求和痛点。

3. 解释产品特点和优势：通过生动的语言和演示，让客户了解产品的功能、使用方法和核心竞争力。

4. 提供解决方案：根据客户的需求和情况，提供个性化的解决方案。

5. 处理客户异议：包括应对客户的疑虑、反驳负面观点等。

三、销售谈判技巧

1. 引导客户的决策：通过提问和倾听，引导客户了解产品的价值和优势，促使客户做出决策。

2. 提出成交意见：在适当的时机，提出成交的建议并回答客户的问题。

3. 处理拒绝和反悔：应对客户的拒绝和反悔，提出解决方案，争取达成交易。

4. 签订合同和收款：确保客户签订合同并收取货款，完成销售流程。

四、销售后的服务工作

1. 跟进客户：定期跟进客户，了解产品的使用情况和客户的需求变化。

2. 解决客户问题：及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

3. 提供售后支持：包括技术支持、维修服务、升级换代等。

4. 收集客户反馈：通过调查问卷、客户满意度调查等方式，收集客户的反馈意见，不断改进产品和服务。

以上是一份通用的销售技巧话术培训提纲及内容，可根据实际情况进行调整和补充。同时，培训过程中还应注重实践演练和案例分析，帮助销售人员更好地掌握和应用销售技巧。