美业的八种浪费 | 美业3.0战略创新

只有消除浪费，资源才能最大限度地得以运用。

以下，为大家带来美容美发行业的八种浪费分析。

一、经营资源浪费

坪效，即每坪面积产出的营业额，代表一家门店面积的生产力。很多人对此重视程度不够。比如，有人说，房子是自己的，不用交租金，所以没有成本。这其实是不会算账。

倘若一家美容院，500平米，10位员工，20位客户，40个项目。

少1位客户，坪效降低5%；

少5位客户，坪效降低25%；

少2个项目，坪效降低5%；

少10个项目，坪效降低25%。

当天你可能没有感觉，但累积到月底，收益差距就很明显。造成这一问题被掩盖的原因是现金——当现金被分掉时，经营本质就被掩盖，经营资源就被浪费掉。因此，你需要算清最基本的经营资源账，让每平米都产生足够的价值。

当然，其前提是所提供的产品和服务是优质的：产品服务优质，多服务一位客户，就多一位客户受益；多做一个项目，客户就多一分收获。反之，如果产品、服务或心地不够好，浪费一些资源可能会更好，可以更少与他人结怨。

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二、员工潜能浪费

仍以500平米，10位员工，20位客户，40个项目为例：

多1位客户，坪效提高5%；

多5位客户，坪效提高25%；

多两个项目，坪效提高5%；

多十个项目，坪效提高25%。

员工潜能浪费是最大的浪费之一。每个人都有无尽的潜能，但许多公司，团队内耗消耗了员工很多能量，激励不当让员工有劲使不上。公司没有给员工一个全力以赴的理由，所以员工没有全力以赴，没有每天充分燃烧自己的生命时光去服务客户、为公司创造价值。

利用员工还是利益员工？

一个是依道而行，一个却是背道而驰。一字之差，就决定了企业能否开发员工潜能。如果双方只是雇佣与被雇佣、利用与被利用的关系，员工效能就很难提升，这既是员工生命资源的浪费，也是企业资源的浪费。

利益员工时，是提升其技能还是开发其心灵？

许多企业开设培训课程，提升员工销售、电脑等专业技能，这当然很有必要。但一个人真正的潜能是在心中。

以身边的服务人员为例，结婚生子做了妈妈，对待儿女的态度与对待客户的态度，天差地别。这份对子女的爱，应用到工作上，会产生巨大的差别。每个人心中都有一份大爱，没有被开发出来，就是对人员潜能的浪费。

三、公司股权浪费

与员工“坐在同一条板凳上”是好事，但不能做过头。如果企业老板习惯于分现金、分股份，既是不会算账也是不懂客户的表现。如果客户知道这家公司是以分现金、股份这样的形式来做生意，估计都不会与之展开长期合作。

公司在初创时会比较小，但只要心有宏愿，想把公司做好，股权就是最珍贵的资源之一。作为成长的成果，利润可以与员工共享，但股权任何时候都不能轻易变动。

股权不仅代表收益，更代表着未来的决策权，可以凭此引入投资者。如果一家公司的股权分散，不仅决策权被分离，公司内部也很难实质性地凝聚一团。

财散不一定会人聚，这点需要特别注意。

为了行业更健康的发展，为了企业更长远的经营，一定要珍惜手中的股权。

四、厂家资源浪费

贪图眼前利益，和厂家一起“割韭菜”，即让厂家进来自己的美容店面完成销售。短期来看，是完成了几万的销售量，当时就可以分利润；长期而言，则是“厂家受损，自废武功”。

厂家会看重短期利益，而忽视长期利益，甚至做出有损消费者利益的事情，对企业来说，无异于“自废武功”。

“无欲速，无见小利，欲速则不达，见小利则大事不成。”

如果企业家希望事业不断成长，一定要克制自己，勿贪小利。不是与厂家一起“割韭菜”，而是与厂家一起创新，为客户提供更高的价值。

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五、不正当销售是事业前程的浪费

不正当销售的本质是，就像早餐的时候，同时也上了午餐和晚餐。夕阳西下，饥肠辘辘，一声叹息，实在可惜。

那些被关掉的美容院，多数的情况下都是因为自己种下了贪欲的种子，饮鸩止渴，这就是，人无远虑，必有近忧。

不正当的销售反映了自己的心不正当，直接浪费的就是事业的前程。不正当的销售、过度的销售、用话术包装起来的销售或是忽悠式的销售，都是在浪费自己的前程，惜哉惜哉。

六、不持续消费是客户资源的浪费

客户不来，是对客户资源最大的浪费，因为自己没有真心地对客户好。

从事美业，却未免丑陋，是何原因？

这正是自己要反省的事情，今天有那么多客户，他们渴望变得更加优雅和自信，作为美业从业者，应该反省，到底有没有帮到这些客户。

不遇问题，不出智慧。客户如果不来，要反求诸己：一方面，为客户提供的都是恭维式的服务，客户早就不稀奇了，所以没法赢得客户的尊重；另一方面，根本没有把客户当客户，心里没有装下客户的时候，客户不持续消费，那也是正常不过的事情。

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七、行业潜规则是心灵品质的浪费

整个大的行业不好，是从业者的最高成本。

行业好，企业才能好；每一个企业好了，行业会更好：大河有水小河满，大河没水小河干。面对行业潜规则，有时明明知道这个事情不对，还是做了；有时候，是糊里糊涂地做了。总之，要反省自己。

阳明先生在《教条示龙场诸生》讲，“殆不至于此。不幸或有之，皆其不知而误蹈”。人难免会有过失，有时是因为不明白而做错了事；不明白，就需要把事情彻底搞个明白：

想把生意做好，需要与他人建立信任、彼此尊重。

要赢得别人的尊重，自己首先要成为一个值得尊重的人：通过利益他人，才会赢得他人的尊重。

谁能率先赢得尊重，谁就有机会领先于他人。谁能率先突破信任屏障，谁就能率先成为下一个王者。

八、偏离正道是美好人生的浪费

比如说，开着一辆卡车，在高速公路上一天几个来回，可以完成大量的运输，能够创造很大的价值。但是如果把卡车开到沟里了呢？大概有半天时间就浪费在了那个地方。所以，偏离正道是真正可怕的浪费。偏离正道，就浪费了美好的人生，浪费了生命的时光。

1. 主营定位的偏差

反思一下，开美容院，到底服务的是哪个层面的客户？是金字塔的顶端、中端还是低端？当然，在哪个层面都有创造价值的机会，都有利益他人的机会，这取决于自己有怎样的资源储备。

对产品来说也是一样，产品定位在哪个细分客户群，是不能有偏差的，一旦有偏差，就像开车开到了路边，是很麻烦的。

2. 经营理念的偏差

对于美容店的大店和小店，以及在一级城市开店和在二级、三级城市开店，情况不同，所以，要找到适合自己的经营理念。

何以能够找到这样的经营理念？谁不想找到更好的经营理念？这就取决于自己是否真的和客户建立了真正的链接。值得注意的是，经营理念不是别人给的，不是轻轻松松学来的，而是自己悟到的。

在企业发展初期，学习许多的方法和知识是必要的。但当企业遇到瓶颈后，再学习这些方法和知识，成效就很有限。所以，一定要学习真正的心法，当内心清净起来，看到的问题自然不一样。

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3. 生活准则的偏差

生活准则上的偏差，会造成一失足成千古恨，一次偏差可能导致后面无穷无尽的烦恼，“占有，即被占有”。但凡出现偏差的时候，美好的人生可能就此画上句号，被无尽的烦恼困绕，这就偏离了正道，浪费了美好的人生。

《道德经》上讲“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为。”

做学问，需要学习越来越多的知识；但是，建设心灵品质，就要做减法，将那些诱导、误导自己偏离正道的东西去掉，如此，才能让自己走在一条康庄大道上。