家长说“考虑考虑”,想成单该如何回应?
今天我们说说在销售中顾客说
“我在考虑考虑”,
你到底如何回应才能够挽回成交?
在这里送你4条建议,首先这第1条建议就是拉对方一起考虑,比如说对方说在考虑考虑得时候,你直接回应,看来你对我们得产品感兴趣,咱一起考虑效率还更高,你既然有这方面得需求,您也想解决自己得问题,我刚好这方面专业,更重要得是今天我们搞活动,你问我答这种方式效率最高,你说你到底还有什么需要考虑得?所以你在这种情况下在问对方,基本上会被你影响的,有可能把自己得真心话就会给你说了。所以你今天解除顾客抗拒,最重要得是套出真问题,真心话。只有这样你才能够彻底解决对方得疑虑,以实现最终得成交。
除此之外,我们还有第2条建议,就是我们要善用猜中对方心思得表达,启动对方坦诚回应。比如说我今天都跟您说了这么多了,你也听得这么认真,刚才我和您聊的这么好,相信您如果没有这方面的需求,您不会跟我耗这么场得时间,坦诚说现在拦住您得是什么问题。也许是钱得问题,也许可能说出他真正关心得问题,你套到对方得真心话之后你在去解决,那么就更容易挽回成交。
在有第3种方法,就是打破沙锅问到底,比如对方想考虑考虑得时候,你直接说,听您这么说,显然您还有什么疑虑没有告诉我,我特别想知道您到现在为什么还没做决定?我跟您说了这么多,时间也不短了,我感觉的我都说清楚您也听明白了,刚您也给我了正向反馈,我真得很想知道您得真心话,如果我哪些地方错了,我希望您能给我指出来,至少我不能给您留下不好得印象啊。所以你用很真诚得态度感染着对方,对方很有可能在这种状态之下被你影响看了之后,他会说出真心话。所以解除抗拒很重要得就是套得对方真心,掏出对方真问题,我们才能有机会彻底解决,以实现最终成交。
那还有第4个建议就是杀个回马枪,趁对方最不设防的时候我们杀回来,趁对方最放松得时候,我们问清楚你到底考虑还需要考虑什么?我们只有通过这种方式套得真问题,我们才能实现真解决。比如你跟一个客户都已经说得十分详细了,都讲透了,对方也一直在给你正面反馈,但对方就是绷着,就是不给你现场决定,他还一直口头说要考虑,你不妨先给他制造一个放松得机会,就说,这样吧,你先忙,您也许考虑得方面有些多,我先不打扰了,我回头在和您聊。这样让顾客有一个让他放松得环境,等你走几步突然回头杀回来就说,您能说我哪些地方没给你说清楚吗?您到底还需要考虑什么?您有什么话不能跟我说的吗?和您已经聊到这份上了。对方在放松得情况下,最容易说出真话,你就能想办法帮他解决,挽回成交。
好了,今天给大家分享了4招,总结一下,在对方说考虑得时候,第一,你可以拉对方一起考虑。第2你可以用猜中对方心思得表达启动对方坦诚回应。第3就是打破沙锅问到底,问对方不好意思在哪,为什么一直绷着。第4就是创造一个放松得机会,杀个回马枪,在对方最不设防到得时候,问清楚还考虑什么!
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