消费者无处不在，营销就该这么干

科技、全球化和社会责任三股力量及大地改变了市场，赋予了消费者和企业新能力，市场营销也正本渠道结构和加剧的竞争所改变。

消费者的改变

　　可以用网络作为强大的信息和购买支持。消费者可以随时随地利用手机、ipad等移动设备搜索以及下单购买商品。由于消费者和其它受众几乎可以追踪到公司的任何信息，企业也开始意识到公司承诺和行动的透明变得越来越重要。

　　可以利用社交媒体分享观点和表达忠诚。人际交往与用户生成的内容在微信朋友圈、抖音等媒体上蓬勃发展，成为了人们分享生活，传递观念的载体，也间接成为了影响品牌发展的阵地。

　　可以主动与公司联系。可以通过企业官网、微博、微信公众号以及热线等于企业沟通，并提出自己的建议与意见。

　　可以拒绝他们认为不合适的广告。因为这样或者那样的原因，一部分消费者变得越来越讨厌广告，他们开始有意识的屏蔽某些广告，甚至花钱屏蔽广告，比如爱奇艺会员就有屏蔽广告的功能。

渠道的改变

　　零售变革。以消费者为中心的零售时代的到来，越来越多的企业开始注重用户的体验，如线上线下一体化，营销更多的是靠体验而不是产品的组合。

　　取消中间商。淘宝的异军突起，导致电子商务的盛行，越来越多的企业开始转型为实体店与电子商务相结合的零售商，逐渐创造出了取消中间商的产品与服务递送模式。

竞争加剧

　　全球化造成了国内外品牌的激烈竞争，自有品牌和超级品牌的崛起以及放宽管制的私有化趋势的发展加剧了市场的竞争。

　　自有品牌。品牌制造商被销售自有品牌的零售商进一步打击，越发与其他品牌难以区分。

　　超级品牌。很多强势品牌变成了超级品牌，并延伸到相关的产品类别中。比如苹果，从MP3，到电脑，再到智能手机，产品已经覆盖了生活的方方面面。

　　放宽管制。很多国家已将放宽了对行业的管制，以创造更多竞争和机会。

　　私有化。很多国家未来提高效率将国有企业变为死人所有的公司和企业。

营销怎么做

　　可以将网络作为强有力的信息和销售渠道，包括用于单个产品的差异化。可以利用网站向全世界的消费者发布产品和服务信息、历史、公司理念、工作机会和其它消费者可能敢兴趣的信息。

　　收集到更充分、更丰富的市场、顾客、潜在顾客和竞争者的信息。营销人员可以通过互联网来安排焦点小组访谈，开展新的营销研究、分发调查问卷，并以其它各种方式收集包括消费者的个人购买情况、购买偏好等数据，从而更好的了解消费者。

　　可以利用信息化手段快速有效地触及顾客，并发送定向的广告、优惠券和信息，进行精准营销。通过消费者数据分析，消费者行为画像，了解消费者的需求，精准营销，从而提升消费者对品牌的忠诚度，进而提高消费者消费复购率。

　　以上就是在市场营销在环境的变化下应该学会且必须掌握的新能力，下期，将重点阐述公司营销的定位，敬请期待