用数据展示价值

导言：HR的总结报告，没有数据，怎么体现价值！

一年到头的忙碌，好像每天都特别忙，但是到年底也要总结一下，再华丽的文字也不及数据来得清晰透流澈，展示HR创造价值的时候到了，那么，就开始吧！

HR的工作离不开六大模块，那么就用这六大模块的数据来说话：

一、招聘：

1、渠道量：渠道的多少并不能说明所有渠道都有用，而是要说明，哪些渠道是能招到人的；哪些渠道是没花钱也招到人的。如果没花钱也能招到人，那么就是在给公司省钱了，把这个省了多少钱的数据拿出来，怎么拿？就按该渠道招到人的等同于猎头的费用来评估。

2、简历量：这个数据是为了说明工作量，简单的筛选量，也就意味着全年要查看的简历数量，平均算到每月，每周，或每日，这个就是工作量的概念。

3、约面量：这个数据也是为了说明工作量的问题，每月，每周或每日需打电话的量级程度。

4、初/复试量：也是工作量的问题，一天8小时，如果按每次面试20分钟计，算算通常每月的工作量有多少。

5、录用量：这个是所有招聘的结果数据，特别重要，代表着渠道的匹配度，筛选的合格率，可以为明年的渠道筛选作参考，比如某个渠道的录用量特别高，就意味着这个渠道较适合；假设其它渠道的录用量较低或为O，那就要考虑换渠道，间接去掉这笔渠道费，针对性的开始招聘工作。

二、培训：

1、课程开发量：这个数据可能是涉及到各部门的，而非仅是人力资源部的培训课程，需要做个统计，因为培训工作大多是人力资源部组织协调，因为需要有数据的统计。

2、课程培训次数：这是对所有培训师的工作量级肯定，比如每周培训1次，每次3小时，那么全年是多少量，而这些量所对应培训师的人力成本又是多少，就能计算出公司为员工培训所付出的培训成本。

3、课程认可度：这是对课程兴趣点的评估数据，爱听或是不爱听，是对课程本身及培训师的结果要求，课程再多，员工不爱听，没抓到重点，那就是在浪费资源及公司的人力成本，而爱听的，则可以事半功倍，不仅让员工学到东西，同时还加强公司的市场竞争力，这个数据，可以从每次培训后的学员评估获得。

4、课程考试结果：有些培训可能涉及到考试，不仅仅只是讲讲就算了，需要大家不停的咀嚼及在日常工作中能快速应用。那么考试无疑是对结果的初步认定，这个数据可以意味着培训的当时效果，也可以说明培训师的培训是否能让学员更深层次的消化。

三、绩效：

1、绩效方案设计的实用性：公司对于绩效的实施，是否起到正激励是关键，如果公司的绩效存在不停在变相扣工资的行为，那么，就需要反思绩效的方案是否接地气，是否符合实际情况。假设公司的绩效一直在让员工创造价值，那么多出来的部分就是绩效可行性的最好数据，一个好的游戏规则，应该是不停的创造额外价值。（当然，这里要去掉一些客观的市场环境因素的影响等）

2、绩效方案的认可度：年底人力资源部需要做个调研，去看看大家对于绩效的认可度及建议，而这个数据也是说明绩效的可执行性。

四、薪酬：

1、人力成本占比：这个数据是为了说明，全年人力成本所占销售收入的比例，如果按销售型公司人力成本与销售收入占比为30%来计，那么是否在有效的区间内，或是超出了，都可以作为明年人力成本的预算参考。

2、人资成本占比：这个数据是指每投入一块钱所产生的收入价值，刚好与人力成本占比相反的公式，这个数据可以从每月来看，如果是递增是一个不错的趋势。

五、员工关系：

1、离职率：对于公司的全年离职率，人力资源部要有去年的数据作为参考，以此来作对比，同时还要根据每月的离职率情况作分析，递减并不一定能说明团队管理的好，但可以说明招聘成本的降低。若是递增则可以分析原因：包括团队管理，或是公司业务战略调整等。

2、员工满意度：这个数据是最直观的表达员工对公司的认可度，只有幸福感爆棚，才会更用心的工作。因此，这个数据意味着，员工是如何看待公司的，而公司需要做出哪些改善来提高员工对公司的认可度。

3、劳动纠纷：这是对管理问题提出一个数据，人力资源管理是否合规，在有效区间内多少起纠纷是可接受的，可以参照去年的数据作比较。

六、企业文化：

1、价值观：这个概念比较大而抽象，简单点就是忠诚度，是比员工满意度更进一步的深化。如何去评估这个，拿数据通常是比较难的，就像马克思主义一样，这个人很有马克思主义思想，怎么评？不好评？因此，抽象的事物，也只能用抽象的画面来感受。比如：放些员工敬业照片，平时工作时收集的小故事做分享，做心灵的沟通与感受。

人力资源的工作价值有二块：一是成本，二是增值部分。

一、所谓成本：即在原有的成本上节省下来的部分，这个是看不到的，也感受不到的。

比如：因为招到了一位兴迈的人物，快速组建了团队。这其中的所节省的招聘成本：包括渠道费、筛选工作、邀约、面试工作量等成本是看不到的，而这些数据也能通过以往做参考来分析。

二、所谓增值部分：即在原有成本已产生的情况下，该成本创造了更多的价值。

比如：因为公司提供了咖啡及零食，员工更愿意加班了，而这些加班的人力成本若不兑现，公司是看不到的。同时，这种意愿也是看不到的，因此，要把这个数据拿出来，不能藏着。

人力资源工作就是创造人的价值，在过程中寻找数据，在结果中发现数据，定个小目标：100万不是没可能。