有一家中外合资企业的公关部，要招聘两名公关小姐。报名的有20多人，基本符合条件的有14人。人事部和公关部决定当面考试，择优聘用。
考试那天，这些应考的姑娘来到考场，每个人都神采飞扬，穿戴各异，款式新颖，色彩缤纷，宛如一朵朵含苞待放的花儿，显示出落落大方的美好气质。要是从体貌举止上取人，差不多个个都够条件。
考试开始了。第一回合笔试。要求报考者在20分钟内填好自己的履历并回答为什么应聘的问题。考察她们的学历、资历、书写水平及应聘动机。 第二回合口试。姑娘们轮流朗读一篇短文，考察她们的口齿、普通话和表情达意能力。 第三回合演试。让应聘者以公关人员身份接待客人，回答要求，考察她们的人际交往和应变能力。 前两个回合姑娘们都顺利地通过了，成绩似乎不相上下。
第三回合开始后，轮到陈小姐应考。 一位客人走进公关部。陈小姐：先生，请问您找谁？客人:我找你们经理！
陈小姐:对不起，请您登记一下。 客人往前走，不予理睬。于是陈小姐拦住了他。客人不悦，说道:我同你们唐总打了多年交道了，还登什么记。说完继续往里走，陈小姐茫然无措。评委中不少人摇头。看来陈小姐处理失当。
轮到金小姐应试时，客人又进门了仍然说要找唐总经理。金小姐把客人让到沙发上坐下。金小姐：先生，请问您怎么称呼，让我向总经理通报一下好吗?
客人回答了他。她用电话通报后，笑容可掬地对客人说:对不起，让您久等了!总经理欢迎您的到来，请往里走吧！客人满意地点头，评委们的脸上露出了笑容。
下面是李小姐应考，主考人给她来了个电话:喂，你是公关部吗？我是康泰公司总经理。我们现在有急事要用车，请你们支持一下，马上派一部小车来好吗？李小姐：好的，我们马上就派去。
评委们认为太轻率了。另一位考官从旁插话说:这会儿公司没有小车在家。李小姐无言以对。
下一个轮到石小姐，她仍然接到同样的要车电话。 石小姐:康泰公司的朋友，很对不起，我们公司这会儿没有车，请您向别的单位借吧。直来直去的语言，评委们仍不满意。
接着吴小姐应试，她接到电话后说：真对不起，我们公司的车都出去了。这样吧，我马上帮你向别的单位联系，找到车了立刻通知您，您看好吗?这时考官和评委们都满意了。
从这个例子，我们可以看出公关工作对于公关人员口才的要求。每个希望成为公关人员的青年都要有这样的思想准备小心说话。公关人员学习口才是为了获取与传播信息，沟通与协调关系，目的是为公众服务，为组织企业出力，所以，在工作中要注意以下三方面的口才原则：
（1）要言之有礼。公关人员与人交往时，举止要有礼貌，语言更要有礼貌。没有人愿和一个没有礼貌的人打交道。
礼貌语言中以诚为本，就是要态度真诚，讲出实情，开诚布公。也要以信为本，使公众感到可亲可信。
礼貌语言要以谦为怀，就是要态度谦逊，出言谨慎，做到虚怀若谷，绝不可盛气凌人。一个公司对待大小客户都要诚信有礼。
（2）要言之有的。一次公关活动总有一个明确目的。所以公关人员说话，不仅要明确目的性，而且要具有针对性。不说空话，不讲官话。
一要看人说话。公关人员讲话要看清对象，弄明身份、对不同的公众采用不同的语气。就是要做到见什么人说什么话。
二要紧扣中心。要使语言形象生动，可以运用修辞和进行修饰，但讲到实质问题要一针见血，一语破的，简明扼要。
（3）要言之有度。公关是人与人之间的交流，所以公关人员讲话要有理有节，问候寒暄适可而止，分析判断恰如其分，充分考虑对方的立场。
一要适时。公关人员讲话，既要积极主动，又要谨慎小心。该说话时不说就会冷场，不该讲时讲了又是多嘴。冷场会使人难堪，多嘴又令人讨厌。
二要适度。公关人员说话，既要追求质量，不能说太长，该短则短，该小则小，既不能使人不明白，也不能讲个没完没了。
三要适当。公关人员讲话，要周密思考，用语准确，语气得体，分寸恰当。
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