职场英语：你的英语上班够用吗？

不论我们喜不喜欢接不接受，英文作为国际通用语言，很多时候已经成为职场人发展的决定性因素之一。熟练掌握这个通用语言，不仅可以强化自己的核心竞争能力，更可源源不断地享受它带来的持续红利。

那么，你对自己的英语有信心吗？你的英语上班够用吗？

或许你已经通过了英语六级，但是卷子上的英语和实际应用中的英语其实差很远。相信很多在职人员可能已经碰到了这种情况，自己的英语不能够满足自己的工作。那么，就需要学习职场英语了。

针对这种现状，壹号课堂将免费为大家分享一些职场英文沟通需要注意的问题以及小技巧，今天我们主要对电话沟通与邮件沟通这两个方面进行分享。

商务邮件

邮件的撰写不仅仅考验写作能力，更考验整体沟通能力和商务逻辑思维能力。因为商务邮件更加正式，所以在书写方面需要多加注意。

首先是称呼，如果是单个人，则可以直接写：Dear Mr./Ms./Mrs./Dr.

但如果你的电邮是群发，或者你并不知道收信人是男是女是什么名字，你可以说：Dear XXX office/organization，致某某办公室/组织。

其次就是自我介绍与邮件目的，对于第一次给对方写邮件，一定要向对方介绍一下自己，自报家门：I am is 名+姓 from XXX department (来自于哪个公司、部门等，我负责XXX)。

商务邮件中，在详细表述前，一定要告知对方这封邮件的目的是什么，I am writing regarding … 意为，我写这封邮件主要是为了……

之后的内容简单表达你的请求就好，如需解释原因，则可加上：This is for…

到结尾，不要忘记Best wishes（最好的祝愿），意为祝愿对方一切都好。落款为yours XX，甚至可以加上Sincerely（诚挚的），yours sincerely XX.

电话沟通

现代社会打电话沟通工作都是最广泛的联系方式，而且也是除了见面以外最直接、最及时的沟通交流方式。当然在谈话中，礼仪是否恰当，用语是否专业，能否准确把握谈话走向，都有可能改变最后的结果。

首先介绍自己是谁，要找谁，确定对方身份。例如：This is XX. 意味“（电话）这边是XX”。紧接着你要寻找某人去对话：I am looking for XX. （我找XX。）

其次就是说明打电话的目的。你可以从友好的问候正式转到工作目的上了。你可以使用I’m just calling to …作为过渡。

但如果在对话中需要打断他，那么一定要记得礼貌客气。例如：May I interrupt you for a second?

最后在结束电话时，可以直接和对方说，通话非常愉快。

再来两个小窍门：

1. 当你表达请求的时候，你可以试着使用"can, could, would, may"。

2. 不论你在请求或者接受信息、帮助的时候，都别忘了使用"please, thank you, thanks very much"。

礼貌很重要哦。