提升你的销售口才：怎样快速提高销售能力？如何培养带货的能力？

销售口才是一项几乎人人都需要不断提升的重要能力，小到面试时的自我介绍，写作和演讲时的观点表达，大到商业项目的洽谈，就连热门的直播带货同样也离不开它。

一个人的销售能力会受到多个维度技能的影响，它是沟通交际，察言观色，随机应变等等能力的综合体现。

本期的话题，唐歌为你分享的是：提升你的销售口才：怎样快速提高销售能力？如何培养带货的能力？

一 为什么人人都需要提升销售能力？

传统意义上，我们很多人会认为销售能力是一线的营销人员才需要具备的能力。

而实际上，工作中，我们可能需要把自己的提案“销售”给老板和客户，相亲时，你需要把自己“销售”给对方，做自媒体，你需要把自己“销售”给你的粉丝。

做演讲，你需要建立信任感，把自己的观念“销售”给听众，作为领导，你需要把你的想法“销售”给下属。

……

销售无处不在。

因此，如何有效地提升一个人的销售能力，将会是每一个想要追求成功的人士必须深入思考的一个问题。

二 普通人怎样有效地提升销售能力？

1  研究目标人群，了解人性

提升销售能力，离不开对人性的深入理解，顾客心理的把控。建议多学一些心理学方面，营销学方面的知识。

了解你的受众的喜好，需求，学会换位思考，以对方容易接受的方式来说服对方。

跟对方闲聊，可以先从家庭，生活，兴趣，爱好开始，聊天的目的，第一是为了拉近双方的距离，建立信赖感，二是为了了解顾客的价值观和需求，明白对方的信仰，爱好，他们关心什么，害怕什么，追求什么，这些都是你做好销售的基础。

如何解决对方的抗拒心理？

少讲道理，多讲一些和他相关的故事，与他相似的案例，通过故事来影响对方。

2 共鸣，建立信赖感，拉近双方的距离

聊天的过程中，要善于寻找共同点，多从对方感兴趣的话题，关心的事情入手，塑造良好的沟通氛围。

人类的潜意识中会习惯性地倾向于跟自己同一类型的人，你可以模仿他说话的语气和节奏，他说话快，你也可以说话快，他喜欢聊什么话题，你就聊什么话题，但是不要显得太刻意，不然就会让人感觉很奇怪。

先和顾客建立信赖感，然后再谈其他的，在你的产品没有塑造起足够的价值之前，不要急于说价格。

3  一开口就是对对方的好处

你表达的内容一定要是对方感兴趣的，而不是你自认为有趣的，学会站在对方的角度，换位思考是关键。

顾客关心的是你的产品可以带给他的利益或好处，帮他带来的快乐，或者减少麻烦，避免痛苦。

4 为对方塑造良好的感觉

销售的过程中，顾客其实买的是一种良好的感觉。这种感觉包括了：服务，环境，价格，对你的感觉，对产品的感觉，对品牌的感觉等等的综合考量。

感觉对了，销售的目的自然也会容易达成。销售沟通的过程中，我们需要把握对方的情绪和心理，不断建立对销售有利的场景。

5 树立自身的专家形象，建立权威感

通常，我们对行业内权威的专家，会更加有信赖感。

在做销售之前，我们需要先给自己树立一个专业化的形象，以一个顾问或专家的形式出现，通过为对方检查诊断，解决实际的问题，建立信赖感，树立权威感。

① 持续专业化地输入

为了树立起专业化的形象，就需要我们不断深入学习所在行业的专业知识，了解产品和服务，提升自身的专业素养，对你所面对人群的常见问题了如指掌，提升信赖感。

② 多实操，多总结，建立案例库

老中医和刚刚入行中医的新人最大的区别是什么？

接触临床案例的数量。

其实，销售也是一样的道理，先有数量才有质量，有的时候，你的能力已经够了，需要的可能仅仅是一点点的运气。

③ 持续地输出，建立你的影响力

通过写作，演讲，解决目标受众的实际问题，分享价值等等方式，我们可以把自身的专业能力不断地传播出去，扩大影响力，积累起一批高粘性的粉丝人群。

④ 学会包装自己，打造信任背书

销售产品，销售你的理念之前，首先销售的是你自己，在你没有建立起信赖感，权威感之前，对方如果不接受你这个人，销售也就无从谈起。

把自己打造成专家，解决对方的问题，通过提问，聆听，顾客见证，名人见证，媒体报导，熟人介绍等等多种方式，都可以有效地建立起信赖感和权威感。

6 少说多听多问，了解对方需求

销售并不是一味的单方面述说，有时候，需要我们通过问问题的方式，引导顾客，了解顾客内心真实的想法 ，然后配合对方的需求来解说产品，服务及理念。

问问题的两种方式：

第一，了解用户需求

第二，引导用户思考

比如，二选一的问题：

你看今天上午比较方便？还是明天上午比较方便？

刚开始要多问一些容易回答“Yes”的问题，等正面的回答多了，对方的潜意识里就会对你产生更多正面的链接，后面再提一些问题就会有比较多积极的反馈。

7 善于察言观色，迎合对方

学会从顾客的表情，眼神，动作中解读对方内心的真实想法。

销售的过程中要学会迎合对方的观念和需求，来带给对方他想要的改变和结果。

8 放大痛苦，加大快乐

某种意义上来说，销售就是给对方造梦，我们需要不断放大他的梦想，当对方离梦想触手可及的时候，就是他行动力最强的时候。

不断放大对方的痛苦，加大他实现梦想时的快乐，而我们的产品和服务就是帮他解决问题的良方。

9 配合对方的需求和痛点，塑造产品价值

配合对方的价值观，需求来解说。比如，对方对某一个方面很在意，你就多从这个方面入手，先说对对方最大的好处，同时，不断强化失去的痛苦。

少讲一些道理，科学原理，多讲一些和他相类似的朋友的故事，案例，通过故事潜移默化中影响对方的思考。

三 提升销售能力需要注意的5个要点

1  找对人群，选择优质客户

并不是所有人都可以成为你的顾客。

首先是有购买的意愿，其次是有购买的能力，最后是有决策或影响决策的能力，三者缺一不可。

学会过滤一些垃圾顾客，可以为我们节省时间，减少自己后期售后的麻烦。

2 不要功利性太强

沟通的过程中，不要过于热情，因为你的目的性太强，会使得对方容易产生戒备的心理。

在没有和对方建立起好感度，信赖感之前，不要急于推广，解答顾客问题时候要有耐心，不要顾客不买就很不耐烦。

3 顾客心中的六个问题

① 你是谁？

② 你想干嘛？

③ 你说的对我有什么好处？

④ 怎么证明你说的？

⑤ 我为什么要跟你买？

⑥ 为什么现在买？

这些问题都想清楚了，把整个销售的流程都模拟一下，销售的转化率就会得到大幅度的提升。

4 不要和对方辩论

避免直接和对方发生冲突，和顾客争吵的结果常常是：赢得了道理，失去了生意。

也不要直接指出对方的错误，而不顾忌顾客的面子，不然，对方即使是错了，碍于心里和情感上不好受，也不会再来跟你买了。

5 不要一味地贬低你的竞争对手

刻意地贬低你的对手，只会让顾客怀疑你的真实目的，而对你失去信任感。

偶尔在一些微不足道的地方，你可以试着称赞你的竞争对手一两句，反而会显得你的大度。可以用自己的优点和对方的弱点做对比，强化你的产品的独特卖点。

写在最后

销售无处不在，无论是写作，演讲，面试，还是谈判，直播带货，销售能力是一项人人都需要不断打磨的能力。

销售能力的提升，离不开对目标人群的研究，对对方心理的把控。销售过程中，对方买的其实是一种良好的感觉，需要我们多问多听，了解用户的需求和痛点。

通过放大顾客的痛苦，提升实现梦想时的快乐，为他们展现美好的愿景，一开口就要是对对方最大的好处。

只有当你掌握了底层的营销思维，你在写作，演讲，商务谈判，日常工作等等各种场合中才能无往不利！