客户总拿竞品来砍价，这5个话术轻松搞定

客户总拿竞品来砍价，这5个话术轻松搞定

我们经常会遇到客户的一些刁难问题，如果不提前准备好回答话术，可能会突然懵逼

以下5个话术建议多看几遍，最好能背下来

(1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对？

在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。

客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。

和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。

评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点

但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

图片

(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办？

话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高

您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。

(3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办？

话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富？

我相信您一定比我清楚。

图片

(4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办？

话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧？

(5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办？

话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么？ 赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧？

如果能熟练运用好这几个话术，相信会对你有很大的帮助。