对从事网贷行业的业务人员来说，掌握一定的销售话术是必须的。这样才能正确的传达公司产品与优势，让客户更有兴趣去了解、吸引客户关注与后期签单。
一、派单及陌拜话术
1、您好!了解一下，XX网贷。当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，费用低、简单、方便、快捷。
2、您好! 了解一下，XX网贷，无抵押无担保信用贷款，最多可贷XX万。
二、电销话术
业务人员：您好，这里是XX公司，做无抵押无担保信用贷款业务，手续简单放款快，请问您最近有资金方面的需要吗?
客户：现在不需要。
业务人员：那您平时有资金周转这方面的需要吗?
客户：不确定/不需要
业务人员：那好吧，我稍后把联系方式发给您，如果您以后有需要或者您周围的朋友有需要可以及时联系我，你看可以吗?打扰您了，再见!
三、产品介绍话术
1、客户：你们那儿是怎么贷款的?
业务人员：我们这边做的是无抵押信用贷款，方式灵活，只需要简单的资料就可以了。
2、客户：你们的利率(费用)是怎么收的?
业务人员：我们公司的费用是根据不同的贷款方式和期限不同收取的，这个得看您个人的情况和选择的方式来定。
3、客户：像我这种情况怎么收费啊?
业务人员：那我先了解一下您的情况吧，然后我再具体的给您介绍一下。
4、客户：我需要提供什么资料，麻烦吗?
业务人员：您放心，公司需要的资料很简单，都是些你手头上现有的东西，复印一下而已。准备的资料我先给您说一下吧！……
客户：基本上明白了/有些地方还是不太明白。我先准备准备吧
业务人员：没关系，我稍后就把这些准备资料的内容发到您手机上以便您查阅，准备资料期间有什么需要我帮助的地方您随时可以联系我。
四、客户筛选话术
1、您在银行贷过款吗?如车贷、房贷、使用信用卡。
(通过此问我们了解一下客户的银行用款情况。)
2、请问，您申请这比贷款的用途是什么（需了解具体用途）？目前的月负债有多少，月消费是多少？能承受我公司最高还款额度是多少？
3、您在类似我公司的其他公司有贷款或正在申请的贷款吗?
4、您同意我公司外访人员去您公司（或家里）实地查看一下吗？
5、您在现职单位工作时间多长，工资多少、发放形式是什么？
五、异议处理话术
1、客户：你们的手续太繁琐了。
业务人员：您有在银行或者是典当行办理过贷款吗?他们需要提供抵押的材料，要资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里提供的资料较少，而且只要资料准备好，我们会根据您的情况1-3天就能放款。
2、客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低。
业务人员：您这个钱是不是急用?办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用周期比较短，如果您需要长期使用信用卡的资金，那就要去套现，这个风险可是很大的，您自己应该也比较清楚。再说了，套现的费用也是非常高的。
3、客户：你们审批的额度太低了!
业务人员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的，当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，那我们的额度也会相应提高。
4、客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少?
业务人员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺，这也是对您负责，您可以先提交一下申请资料，申请一下试试!
发表评论 取消回复