微信短信回访话术（十）

微信短信回访话术（十）

多次根管治疗

开髓后第一天：问是否有敏感不适

话术：X先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,您昨天在这里做了牙齿治疗，现在感觉怎么

样？有没有什么不舒服？

顾客：还可以，没什么感觉。

回复：嗯那挺好的，但还是要提醒您一下注意事项，在治疗期间您先不要用这颗牙齿吃

饭，如果有什么特殊情况，请您和我们及时联系。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，那不打扰您了，祝您生活谕快，再见

开髓后一周：提醒复诊换药

话术：x先生/女士，您好。我是XX口腔的x,您的牙齿该复修换药了，物看明天上午您有

时间吗？

顾客：明天上午可以的。

回复：明大上午X点医生这个时间刚好有空闲，您的时间方便吗？

顾客：好的，没问题。

回复：好的，己经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不容气，那不打扰您了，明天见！

换药后一周：提醒来院复诊根充

话术：X先生/女士，您好。我是xx口腔的xx,您的牙齿需要复诊了，您看帮您预约明天上午

/下午有时间吗？

顾客：明天下午可以的。

回复：好的，明天下午X点可以吗？

顾客：可以。

回复：好的，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

根充后第一天：关心回访，问是否有不适，强化医嘱

话术：XX先生/女上，您好。我是XX口腔的xx,您的牙齿昨天做了根充，现在感觉怎么样？

有没有什么不舒服的地方？

顾客：还可以，没有什么不舒服。

回复：好的，那就好，另外再跟您再交代一下注意事项，牙齿刚根充的这两天可能会有隐

隐的胀痛，属于很正常的，您不用担心，一般两天左右会自动缓解。这一周也暂时不要用

这颗牙吃太硬的东西。

顾客：好的，我知道了。

回复：有什么情况请随时和我联系，不打扰您了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，祝您生活愉快，再见！

根充后一周：问适应情况，邀约来院复查  可建议冠修复或充填

话术：XX先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您的牙齿治疗已经一周

了，该来充填了，您看帮您预约明天上午X点可以吗？

顾客：可以的。

回复：好的，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了，顾客：好的。

顾客：不用去了吧，也不疼。

回复：是这样的，一般根管治疗会分会好几步，开随、根备和根充，最后是补牙，牙齿坏

的太大还需要打桩做牙套，您上次只是牙根里而补上了，现在牙齿上的材料是临时材料，需要您过来更换材料。您看帮您预约明天上午X点可以吗？

顾客：好的。

回复：好的，己经帮您预约好了，您明天雅时到就可以了，

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，不打扰您了，明天见

术后一个月：回访牙齿使用情况，强化注意事项

话术：Xx先生/女士，您好。我是Xx口腔的x,之前和您联系过，您的牙山治疗已经一个月

了，现在牙齿用着怎么样？有什么问题吗？

厦客：没有，挺好的，谢谢你。

回复：不用客气，您这颗牙齿因为没有牙套保护，所有尽量不要吃太硬的东西，避免吃硬

物造成牙齿劈裂，那就不好了。不打扰您了，您有什么情况及时和我们联系。祝您生活愉

快，再见！

术后三个月：提醒复查

话术：XX先生/女士，您好。我是XX门腔的xx,之前和您联系过，您的牙齿治疗已经三个月

了，该来复查了，您看帮您预约明天来院复诊，时问方便吗？

顾客：可以的，方便。

回复：好的，己经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，明天见！

术后半年：提醒复查

话术：X先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您的牙齿治疗已经半年

了，现在用的怎么样，有没有什么不舒服的情况？

顾客：没有啊，挺好的。

回复：那就挺好的，但是也半年的时间了，该来复查了，您看您明后天有时间吗？我帮您

约一下，检查一下总没有坏处的。

顾客：行啊，明天下午X点吧。

回复：好的，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，不打扰您了，明天见！

术后一年：提醒来院复查，强化修复理念及价值塑造

话术：双先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您的牙齿治疗已经一年

了，用着还好吗？

顾客：挺好的，没有什么不舒服的。

回复：那很好啊，不过响们的牙齿做了也一年了，离上次复查也半年了，该来复查了。

顾客：不用了吧，也没哈感觉，

国复：建议您检查二下还是有必要的，防患于未然嘛，如果有问咱也能及时处理。复查

就是耽误您一点时间我们是免费复查的。

顾客：那好吧，你说的有道理。

回复：明天可以吗？上午XX点，XX医生正好有空闲时间

顾客：好的，可以。

回复：好的，我这边已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，那不到扰您了，明天见！

顾客：这么长时间了，还要复查吗？我觉得没什么事情，不用去了吧？

回复：我理解您的想法，但是作为医生我还是要跟您说，治疗以后的牙仿没有牙神经供应

脆性比较大，容易受外力的时候劈裂，到时候这颗牙齿可能就保不住了，所以建议您冠修

复，您还是要考虑的。现在牙齿治疗也一年时间了，牙齿是很有必要复查的。

顾客：听你这么说还挺严重的，那你帮我约一下吧！

回复：好的，您看帮您预约明天上午X点可以吗？

顾客：可以，好的。

回复：好的，己经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的。