微信短信回访话术（九）

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根管治疗

一次性根管治疗

术后一天：关心问候，术后反应，强化医嘱

话术：XX先生/女上，您好。我是双口腔的xx,您昨天在这里做了根管允填术，问候您一下

现在感觉怎么样？

顾客：还可以，没什么感觉。

回复：嗯那就好，但还是要把注意事项再跟您讲一下，刚做完治疗牙齿可能会有轻微的胀

胀的感觉，一般两三天左右会逐渐消失，不要担心，您现在没有感觉牙齿的状态还是非常

好的。这几天您先不要用这颗牙齿吃饭，如果有什么特殊情况，请您随时联系。

顾客：好的，谢谢。

回复：不客气，不打扰您了，祝您生活愉快，再见！

术后一周：关心牙齿情况，问问舒适度

话术：XX先生/女士，您好。我是X口腔的xx,之前和您联系过您做完治疗己经一周时问

了，现在感觉怎么样？牙齿用着还好吗？

顾客：挺好的，基本没什么感觉了。

回复：嗯，那太好了，但还是跟您说一下，尽量不用这颗牙齿吃太硬的食物，以免给您带

来不适。如果有什么特殊情况，请您和我们及时联系。不打扰您了，祝您生活愉快，再见！

术后一个月：强化注意事项

话术：XX先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您做完治疗已经一个月

了，现在感觉怎么样？牙齿没有问题了吧？

顾客：是的，没问题了，挺好的。

回复：嗯，非常好，们是要提醒您，做完根管治疗的牙齿，因为没有神经营养供应，脆性

会比较大，所以建议您尽量不用这颗牙齿吃太硬的食物，以免造成牙齿劈裂，那样治疗起

来就会比较麻烦了，严重的甚至牙齿都无法保留，只能拔除了，如果您时间允许或者方便

建议尽快安排时间来院把牙冠修复上。

顾客：好的，知道了，谢谢，我要是过去提前和你说。

回复：好的，如果有什么问题，您随时联系。那您先忙，就不打扰您了，祝您生活愉快，

再见

术后三个月：提醒复查

话术：x先生/女上，您好。我是X口腔的x,之前和您联系过，还记得我吗？

顾客：记得，有什么事情吗？

回复：您做完治疗己经二个月了，到了该复查的时间了，您看这两天您什么时间方便我筋

您预约一下医生的时间？

顾客：哦，好的，那明天上午XX点可以吗？

回复：箱等我看一下，这个时间可以的，已经加您预的好了，您明天准时到镜可以了。

顾客：好的。

回复：那不打扰您了，明天见

术后半年：提醒复查

话术：X双先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您做完治疗已经半年了，

到了该复查的时间了，您看这两天您什么时间方便我桥您预约一下医生的时间？

顾客：明天上午XX点。

回复：好的，己经帮您预的好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的。

回复：不打扰您了，明天见！

术后一年：提醒来院复查，强化修复理念及价值塑造

话术：先生/女士，您好。我是XX口腔的xx,之前和您联系过，您做完治疗已经一年了，

到了该复查的时间了，您看这两天您什么时间方便我帮您预约一下医生的时间？

顾客：周六上午XX点吧。

回复：好的，己经帮您预约好了周六上午XX的时间，准时到就可以了。

顾客：好的

回复：那不打扰您了，周六见！

顾客：我感觉没什么事，还用复查吗？

回复：是这样的，刚做完治疗的牙齿，一般脆性比较大，很容易在吃东西的过程中造成牙

齿劈裂，一般都是建议做个牙套保护一下，现在您做完治疗己经一年时间了，很有必要来

复查一下，可以及时预防这些问题的发生，提前排除隐患，您觉得呢？

顾客：那好吧！

回复：好的，您看这两天您哪天比较方便，我帮您提前预约一下？

顾客：那明天X点吧。

回复：好的，已经帮您预约好了，您明天准时到就可以了。

顾客：好的。

回复：不打扰您了，明天见！