咨询流程话术（孚格教育自考、专升本咨询流程与话术）

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流程（孚格教育自考、专升本咨询流程与话术）

咨询流程（不死记话术，多读多念，用自己的话说出来，一切的一切以建立信任感为主）

开场探需同学，您好，我是/云南成人学历考培中心的x老师，今天您有在咱们官网上咨询学历提升/考大专/考本科的。现在大专本科都接近尾声了，那老师先了解一下您的基本情况，看您是否符合报考条件，好吧？

1、您目前是什么学历呢（大专的问一下学历在国家学信网能否查到）？【如果是高中/中专，继续问，毕业证还找得到吗？】（如果学员无高中/中专毕业证或者学员有了，也要告诉学员为什么这么问的原因强调学改：今年报名您没有高中/中专毕业证是可以直接报名大专，但是明年学改之后您要考大专，是必须还要再有在学信网可查的高中或者中专毕业证，才能报大专。也就是说门槛更高了。）

大专以下 2、你是准备考一个大专呢还是一步到位提升到本科学历？

大专您今后还有打算报考本科学历的需求吗？因为全国正在进行大规模的教育改革，报考学历的取证难度越来越大，老师建议你如果以后有考本科的需求，最好专本一起，一步到位。对你而言也可以快速拿到本科学历，只要3.5年的时间，可以拿到您的大专和本科2个毕业证，也不至于受到新政策影响。您单独提升个大专的话也得2.5年的时间，并且18年学改以后报名的话时间都是专三本四，提升本科得7年的时间，主要是改革后难度加大，费用也增加，再想取证的话就比较困难了，今年政策这么好，老师建议您最好是一次性提升上去，你觉得呢？（如果学员说先考大专吧，此处不要硬转，先继续往下咨询）

本科嗯，你是可以专本一起读。

大专你大专是统招方式取得的吗？毕业几年了？学的是什么专业呢？

3、您对拿证时间有要求吗？还是越快越好呢？（目前国家规定的学历时间是2.5到5年不等的）

4、您这边对拿证有特定的专业要求吗？还是最主要简单拿一个毕业证就可以了，专业无所谓？

5、您目前是从事什么工作呢？是基础岗还是管理岗，技术岗还是行政岗，从事多久了【此处灵活探需，不要太生硬】

6、您提升学历的话主要是出于什么原因呢？【开放式提问，若学员答不上来再给选择是转行还是晋升】

7、您的数学和英语的基础好嘛？（线性代数、微积分、英语听力、口语）

8、您平时工作时间怎么安排的呢？一般几点下班？在贵阳/南宁/遵义什么位置？

注：以上探需内容灵活探需，不要太死板了，但是不管怎么着，都得探到这些需。

定需：好的，那您的情况老师已经基本了解了，您目前是**学历，想要**专业，想要拿到一个又快又简单且含金量高社会认可度高的学历，并且学习自由灵活可以快一些的学历是吧？

预截杀预截杀（必说）★ 像您这种情况，老师建议您报考成人高考，或者这些考试，因为这是国家承认的学历，学信网上终身可查，对你之后考公务员是单位也有一定帮助，并且，这种协力形式是所有成人教育当中含金量最高，社会认可度最大的一个形式，因为我们报名是从2月25号一直报道，明天，就结束了，所以说是建议年轻快报考

确定专业您刚刚说您是想要xxx专业是吧？

有，想考XXX（介绍专业）

我们有的专业嗯，这个专业是挺不错的，您对这个专业已经了解了，还是需要我再给您介绍一下？

这个专业是XX学校的，是您当地非常好的211重点大学，您如果补录上学藉的话，一年半/2年就可以全部考完申请毕业了，它里面有一些XX,XX的科目，像您的取证目的是XXXXX，还是非常对口的。

我们没有的专业您为什么想考这个专业呢？【先等学员说完为什么】刚老师也了解到您英语高数基础不太好，报考这个专业难度有点大哟，如果不是硬性需求的话，我建议您可以考虑换一个专业，为什么呢，因为这个专业：【配合职业规划转专业】

第一，这个专业的拿证时间比较长，科目比较多，有XX门，就算您逢考必过，。一般要考下来，得4年左右的时间。如果挂科的话有可能5/6年都还没拿到毕业证。

第二，这个专业里面有些科目比较难，里面有线性代数，微积分，概率统计这样的科目，还有英语也是必考的，英语的话相当于大学英语4级的难度，里面有听力，写作，阅读等等，难度非常大，到时候练作文都写不出来的话就不可能通过，１、像咱们已经参加工作的上班族，平时没有那么多的时间学习。（工作忙的）2、我说话直点，您别介意，您的基础学起来挺困难的（基础差的）。3、您已经工作这么多年了，估计上学时学的也记不住太多了（工作时间长的）。就算参加一个培训，像文科管理类的，我们考前集训能够给到您85%-95%的考试考点，您跟着记记背背就能过，但数学应用类的科目，就算我给您类型了，但只要变个数就不一样了，要考过就太难了。

第三，您取得这个学历的主要目的是XX，真没必要考这个专业（根据学员实际情况说一下）等您拿到学历可能4、5年后的事儿，这得错过多少机会/影响您发展。像你这种情况的话呢我是建议你选择一个简单好考并且比较热门的专业来学习，像目前我们现在报考最多的一个专业就是云南大学行政管理/贵州师范大学学前教育/贵州师范大学汉语言文学（学前教育是大专阶段可以报，汉语言文学本科阶段可以报）

本科阶段无专业直接推行政管理：您刚刚前面也说了数学和英语不好，那老师建议您本科可以选择云南大学主考的行政管理专业，为什么呢？

咨询流程（不死记话术，多读多念，用自己的话说出来，一切的一切以建立信任感为主）
开场探需	同学，您好，我是/云南成人学历考培中心的X老师，今天您有在咱们官网上咨询学历提升/考大专/考本科的。现在大专本科都接近尾声了，月陪师先了解一下您的基本情况，看您是否符合报考条件，好吧？
	1、您目前是什么学历昵（大专的问一下学历在国家学信网能否查到）？【如果是高中/中专，継续问，毕业证还找得到吗？】（如果学员无高中/中专毕业证或者学员有了，也要告诉学员为什么这么问的原因强调学改：今年报名您没有高中/中专毕业证是可以直接报名大专，但是明年学改之后您要考大专，是必须还要再有在学信网可查的高中或者中专毕业证，才能报大专。也就是说门槛更高了。）
	大专以下	2、你是准备考一个大专呢还是一步到位提升到本科学历？
		您今后还有打算报考本科学历的需求吗？因为全国正在进行大规模的教育改革，报考学历的取证难度越来越大，老师建议你如果以后有考本科的需求，最好专本一起，一步到位。对你而言也可以快速拿到本科学历，只要3.5年的时间，可以拿到您的大大专专和本科2个毕业证，也木至于受到新政策影响。您单蟀升个大专的话也得2.5年的时间，并且18年学改以后报名的话时间都是专三本四，提升本科得7年的时间，主要是改革后难度加大，奏用也増加，再想取证的话就比较困难了，今年政策这么好，老师建议您最好是一次性提升上去，你觉得呢？（如果学员说先考大专吧，此处不要硬转，先继续往下咨询）
		本科嗯，你是可以专本一起读。
	大专	你大专是统招方式取得的吗？毕业几年了？学的是什么专业呢？
	3、您对拿证时间有要求吗？还是越快越好呢？（目刖国家规定的学历时间是2.5到5年不等的）
	4、您这边拿证有特定的专业要求吗？还是最主要简单拿一个毕业证就可以了，专业无所谓？