今天工作的比较晚,没时间写文,发一篇之前给客户写的话术方面的文档吧。
角度1:塑造产品价值
个人觉得目前咱们直播间这个维度的话术可以提升一下,一般客户看看中衣服的样式后,不下单其实还有对衣服质量的犹豫的。多多展示一下衣服的细节,介绍衣服的材质是什么,和别人家质量一般的产品有什么区别,打消客户对衣服质量的顾虑。同时还有一部分人,肯定也有觉得喜欢这个衣服,但是认为贵了,超出自己的预算。详细介绍产品的质量细节之后,可以,让这类人觉得贵有贵的道理,一分价钱一分货,从而促成下单。
这个方面不仅要对款的特点了解清楚,而且尽量用一些专业的名词去介绍,这样才会更好的塑造产品价值,同时也让客户了解咱们做大码女装类目是专业的。
角度2:优惠角度
价格吸引主要是找个理由,告诉客户这个产品现在是降价的,原价是卖到XXX元的。
常见的话术,一般临近节假日,就借助节假日的嘘头,比如最近快618了,就说是618福利价。快端午节了,就说是端午节大优惠。让进直播间的人觉得,来的早不如来的巧,正好赶上了这波优惠,从而在这个心理下冲动下单。
这个角度的基础,先要完成前面那个产品价值的塑造,告诉客户这个东西是值钱的,只是因为某个活动所以才降价的。因为客户听这类话术太多了,如果不实实在在告诉他们产品好在哪里,也不会相信是降价了的。
角度3:库存角度
遇到有犹豫不决的客户,觉得两个颜色不知道买什么,迟迟不下单的,主播可以直接推荐其中的一款,并说:“推荐XX颜色,这一个颜色卖的非常火,我们店里已经卖了XX件了,现在店里库存没几件了,拍完就没有了”用类似的话术让它快速决策并产生错过就没有的感觉,从而快速下单。
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