今天的案例跟以往有所不同。以往都是介绍某一家店活动怎么做。今天我讲的是两家店合作的案例。这个案例是由服装店来主导的。服装店每天的客流量不错,但是基本上顾客来转一圈,衣服不怎么试穿,或者试穿一两件就走了。但是细心的店主发现一个规律,只要顾客试穿超过5件衣服,基本上就会产生购买的冲动。所以他决定以此为突破口来提升销量,让更多的人穿上自家的衣服。
于是他就开始想各种活动方案,怎么办呢?有一个店员提出来,我们能不能给规定,让顾客只要试穿满10件衣服,我们就送他一个实用礼品。这个点子好,但是仔细想想,如果试穿十件衣服再增加一个礼品的话,礼品给的太小没有吸引力,给的太大,又要牵扯到一个成本的问题没办法解决。所以点子虽好,但在操作上面有一定困难。这时候服装店老板就想,我能不能去跟其他的商家进行合作。后来他找到了一家美容院,说:我的服装店每天有很大的客流,但是很想和你进行合作,共同分享下我的资源。不知道你缺不缺客户。答案是这家美容院非常缺客户。随后,服装店老板追问,你的客户正常是怎么吸引来的呢?美容院老板回应:我现在五元卖一种体验卡,188的美容套餐,包含三次的美容服务,还有三次的身体SPA服务。顾客拿着这个卡来体验。
服装店老板听后大悦,说:太好了!体验卡能不能给我一些呢?我打算把这些卡送给我的顾客,不管他们在我店是否消费,只要他们能够手握此卡,都可以免去你亲自送卡的过程,从而让顾客自动登门。美容院老板当然也是很聪明的,立刻应允。于是服装店轻松整合了一个非常实惠的礼品资源。
接下来服装店就开始宣传,声明只要在店里试穿满10件衣服的顾客,当即赠送188元的美容服务套餐。事实证明宣传还是很有吸引力的。原本进店来只是想随便看一看逛一逛的顾客,结果得知这样一个活动,纷纷一件接一件的试穿。很多人都想,反正我今天有的是时间,在哪里试都是试。这里试完了还可以得到188的美容服务,为何不试穿呢?可是女人爱美的天性是阻挡不了的,只要试穿的足够多,到最后多少都会有购买,所以服装店到此解决了成交率的问题,营业额理所当然提上去了。
再看美容院从中得到了什么好处呢?美容院本来是要自己出去发卡的,而且自己出去发卡的时候,需要去销售,从大街上拦住人并不一定是他的准客户,也就是不精准。可能你拦住10个人,只有两个是需求美容服务的,只有一个人才愿意买你的卡,但是那些经常去买美装的人,都是对自己形象非常在意的人。
有人提了一个问题说,美容院何必让服装店给他发卡呢?自己在大街上干脆免费发不就行了吗?这里面又牵扯到一个非常微妙的心理。你让每个人都可以免费得到的东西,别人都觉得它不是一个好东西。但是在服装店里,我是试穿了10件衣服,这是奖励给我的,是我经过努力才得到的,所以他会比较容易珍惜。
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所以你会发现在大街上发免费体验卡的时候,这些体验卡被大家扔的到处都是。但是他试穿了十件衣服得到这个体验卡,他就不会轻易的扔掉,即便他自己不想去,他也会转送给他的朋友。这样就确保发出去的每一张卡,都会有更大的概率被客户拿着走进美容院。当然美容院靠他自己的手法,靠他自己的环境,靠他自己的服务,靠他自己的产品效果,也有一套独特的成交手段。
到此,美容院拿出了一个非常棒的礼品,帮助服装店去达成更高的营业额。服装店通过美容院的帮助,反过来又给美容院输送了源源不断的客户。所以达成了一个双赢的结果。客户有没有赢呢?当然有赢了,平时你试服装,是没有人给你任何东西的,但是今天你不需要买一件衣服,你只需要试穿几件衣服,就可以得到美容体验服务。到了美容院之后,你想不想消费也不会有人强迫你。综上,这是一个三方共赢的结果。
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