疫情后的电商发展现状......

疫情后的电商发展现状......

摘要：在2019年末，突发的一场新冠病毒引发的肺炎疫情打乱了人们原有的生活，很多行业不得不被迫停业，一些企业原有的工作计划、发展战略中止，造成了严重的经济损失。电子商务是现代社会重要领域之一，在“疫情”期间，不同的发展阶段对电子商务的运营与发展产生了不同的影响，文章简要分析了疫情背景下的电子商务的发展现状、影响以及发展对策进行了深入探究。

✦疫情下的电子商务发展现状✦

关键词：疫情、电子商务、电商物流、扶持政策“

随着现代社会市场经济的快速发展，电子商务凭借着自身独特优势跻身成为市场经济中的重要构成，对社会经济、人民生活起着重要作用。在疫情期间，电子商务的发展受到一定程度的影响，但是相较于传统行业不同的是，疫情带给电子商务行业的不仅仅是冲击，还有机遇。结合“疫情三阶段”过程中电子商务的发展现状，建议工作人员及时把握时代契机，结合“疫情”特使环境，可以创新电子商务销售路径，全面构建电子商务新模式，以此促进电子商务的长效发展，提高电子商务的市场的核心竞争能力。此外，各个地区政府也要充分发挥自身职能的作用，通过“扶持政策”引导电子商务行业发展，促进我国社会主义市场经济发展。

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1 疫情背景下的电子商务发展现状

什么是电子商务？

电子商务就是基于现代社会信息技术与市场经济融合而成的一种较为新颖的行业，具有显著的“线上交易”特征。在2020年1月月末新冠疫情刚刚爆发的时期，对电子商务造成了较为严重的影响，其具体可以体现为两个方面：

第一，新冠疫情爆发之后，各地区逐渐进入封锁的状态中，很多地区的电子商务仓库停运，导致仓库中囤积了大量的货物，无法向外销售;且每天的仓库管理与租赁费用额度较高，对一些经济能力较弱的电子商务造成了致命的影响。

第二，跨境电商是现阶段电子商务领域中的重要形式，一些跨境电商不能够按时交付货物，导致大量海外客户撤单，致使国内的跨境电商面临难以承担的违约赔偿风险。在这一阶段，各地区政府还没有将关注转移到电子商务方面来，没有出台相应的扶持政策，因此新冠疫情的到来对一些电子商务企业的发展造成严重打击。

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1.2疫情时期电子商务的发展状况

在2020年春节法定假期之后，新冠疫情逐渐进入了一级应急响应时期，在这一阶段，由于电子商务具有较强的“线上运营”优势，其受到的“复工”影响程度较低，其复工率远高于其他行业企业。随着新冠疫情的恶化及蔓延，各地区的管控力度加大，这一时期，电子商务发展的主要问题为：

第一，各地区封锁，物流运力受到严重限制;一些电子商务企业反映出在新冠疫情期间，地区内的物流运输行业恢复较慢，导致大量的訂单积压不能够发货。此外，由于疫情影响，各地区的人力资源价格不断提升，电子商务企业的运营成本大大提高，对企业的经济效益造成严重影响。

第二，国内外的供应链通畅性不足。这一时期，已经有数十个国家对来自中国的货物采取“入境管制”的手段，且大量航线停运，这种情况也导致了货物不能够交付。

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1.3 境外疫情蔓延时期电子商务的发展状况

在这一阶段，我国国内的“一级应急响应”逐渐降级，且国内疫情情况逐渐转好，各地区纷纷解除封锁，生产线、仓库、其他行业企业逐渐恢复正常的运营状态，此时国内市场供应链逐渐复苏。但是，此时国外其他国家的新冠疫情的形势逐渐严峻，这种情况对我国电子商务行业中的一些跨境电商造成了影响，具体体现如下：

第一，在出口方面，由于供应链数字化成为跨境电商新趋势。国外疫情爆发，境外市场的活跃度较低，但是对境内的电商供应链影响较小;此时企业紧紧把握境外发展的契机，及时引进数据技术，构建数据系统，对接境外线上管理平台，利用数字技术、海外仓库等实现供应链的升级与转型，以此提高我国电子商务在国际平台的综合竞争能力。

第二，在进口方面，“线上+线下”的形式成为我国国内市场发展的新趋势。在新冠疫情期间，网络餐厅、网络菜店、网络超市等纷纷结合“线上”与“线下”的服务模式，以此满足人民群众的消费需求。这一情况也在一定程度上改变了人们的消费观念与习惯。此外，小视频、直播等成为销售新模式，进一步促使一些优质的线下商品融入电子商务市场。

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2 疫情背景下对电子商务发展现状的影响

宏观上看，疫情预计将在未来一段时间内影响行业格局

一、用户购物行为进一步由线下转移至线上

由于NCP的强传染能力，导致全国范围内大面积采取了“隔离”措施。如果说PDD为下沉市场用户提供了线上购物的启蒙教育，那么此次受疫情影响，越来越多的用户从“买菜”这件小事开始，逐渐养成了线上高频购物的习惯

二、快递行业进一步繁荣

当用户购物行为逐步转向线上的时候，将直接拉动快递行业发展，特别是京东、顺丰这两家时效性与安全性强的快递企业，预计将进一步规范化、颗粒化寄件标准，发挥自有快递网络优势借势抢占原属于“四通一达”的小件市场。

三、自营电商平台各项优势将提前显现

京东、苏宁等自营电商平台供应链能力强，能在稳定价格的前提下保障商品供应，且可在自有物流体系内闭环。

该模式将在疫情期间及疫情结束后一段时间内，有效获取大量新用户并有望实现该部分新用户的持续留存（获客+留存）。

四、社区电商、生鲜电商将加速增长

据《Mob研究院》数据显示：疫情下的生鲜电商供不应求，其中京东到家日活突破100万，盒马、叮咚买菜双双突破40万，且新用户持续增长。与此同时，受疫情“统一配送”政策影响，大量用户逐渐形成了“送菜上门”的购物习惯，该习惯与社区团购模式（呆萝卜、食享会等）非常匹配。预估疫情期间，生鲜电商将持续平稳增长，疫情过后，社区电商将迎来一波井喷增长期。

五、纯平台类电商急需转型

短期来看，淘宝、PDD等纯平台类电商将面临一定增长压力，原因在于：

平台商家多为经销商，导致平台整体供应链能力较差；

平台客单价低，从而导致单件物流成本占比相对偏高，大大削弱了盈利能力；受第三方物流限制，有“发不出货”的风险。因此，该类型电商平台可能借势打造自有供应链与配送体系，以应对后续任何突发事件。

微观上看，疫情将对部分类目产品造成一定的影响：

1. “在家用”商品将比“出门用”商品更受欢迎

顾名思义，“出门用”商品就是指服饰鞋包、护肤美妆、珠宝首饰等出门才需要用到的商品，而“在家用”商品则是在家里日常就需要使用的商品，诸如大快消类目、生鲜、小家电等。

2. 基础医疗卫生产品将成为家庭必备品

此次疫情出现的“口罩荒”等医疗物资短缺现象，将培养用户日常囤积基础医疗卫生产品的购物习惯。后续各电商公司可尝试定制部分合格合规的基础医疗包产品（如口罩+护目镜+消毒液+消毒湿巾+一次性手套等），可作为赠品、奖品抑或是商品。

3. 虚拟类目将迎来一波增长

受用户宅家煲剧影响，视频会员+游戏点卡等类目将有所增长。建议相关企业可结合“宅家煲剧/打游戏，为国家抗击疫情做贡献”等话题开展营销活动。

4. 重点关注居家运动产品

由于消费者一定时期内没有频繁出门的需求，甚至是惧怕出门锻炼，但是锻炼需求将随着企业复工之后逐渐增加。因此居家锻炼逐渐成为运动首选，相关产品如跑步机、动感单车、瑜伽垫等。

5. 网红类商品将进一步畅销

这里所说的“网红类商品”，特指基于微博、小红书、抖音等新媒体营销的商品，亦可延伸出来理解为“基于新媒体渠道予以传播推广的商品”。

由于用户空闲时间将更多地用于各类新媒体APP，特别是抖音、快手等短视频APP。因此，基于新兴渠道打造网红商品将是2020年各大品牌的必修课。

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3 疫情背景下的电子商务发展对策

3.1 把握时代发展机遇，加大电商物流的支持

疫情背景下的电子商务发展现状，电子商务企业要想实现在当前背景下的长效发展，就要趋利避害，转危为安，及时发现新冠疫情影响下的发展机遇。面对之前电子商务停运的情况，要分别从“仓库储存”与“恢复运力”两方面争取政府的支持。要积极联合地区交通管理部门、电子商务主管部门，结合现阶段提出的“减免路费”等优惠政策，加强货物流通，以此促进经济的发展，凸显电子商务的经济助力优势，从而获得更多的政府支持。此外，地区政府主管部门开启海关监管“1210”模式，构建数字化供应链仓储系统，以此提高货物调配与仓储效率。

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3.2 发挥政府的职能，提出多项的扶持政策

结合上述的疫情背景下的电子商务发展现状，要想进一步促进电子商务的发展，还要充分发挥各地区的政府职能，通过宏观调控、政府支持等方法引导电子商务发展，帮助其快速摆脱低谷阶段，从而促进我国社会经济的恢复与发展。建议结合各地区电子商务的实际情况，根据其资金流量加大、储存量较多的特点，出台新的扶持政策，比如电子商务企业自建平台扶持政策、网络店铺运营费用补贴政策、跨境电商入驻补贴政策、人才培养支持政策等。

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3.3 结合“疫情”的特殊环境时期，构建电子商务新模式

一、坚定自己的信心

首先，我们要对电商的行业前景保持乐观，尤其是在这次疫情影响下，仿佛是给我们电商人打了一针强心剂：面对着如此凶猛的病毒，电商行业依然傲立于市场中。一方面，类似叮咚买菜，医疗防护等线上平台的大火，电商逆势而为；另一方面，诸多传统的线下行业近期也纷纷将目光看向了线上电商。最近的恒大动作频繁，先是斥巨资打广告，在13号全面启动网上卖房，大家通过恒大恒房通在线选房看房，并能享受一系列优惠政策，紧接着又搞了一个75折优惠，在3天的时间里狂赚了580亿。在新的营销渠道的拓展上，恒大率先做出了表率。因此，电商人更要对当前的形势保持乐观，稳住心态，抓住这次难得的机会。

二、分析当前的问题

1. 在现在的特殊环境下，人们的活动区域受到限制，各大城市的复工虽然在渐渐赶上行程，但是整体来说，大部分人目前的消费会比之前更加慎重；

2. 随着电商行业逐步趋于成熟，面临的同行竞争也越来越激烈，由于此次疫情的影响下，电商同行的队伍会越来越庞大，激烈的竞争下，新客户流量成为众多商家的争抢对象，为了获得这一资源，各个商家投入的成本也在日益增加；

3. 对于商家而言，很少有丰富的经验，推广引流做不好，并不能很好的吸引客户的兴趣，购买率较低。

三、应该做些什么

在当前的电商市场环境下，对电商商家的运营思维也是一次考验，事物在逐渐发展的过程中总是会优胜劣汰，在逐渐饱和的电商市场也是如此，要求我们商家更会精细化的打理。其实我们也能发现，往往一些优秀的商家同样也是优秀的运营者，他们非常看重自己店铺的运营。有电商的意识当然好，但是要在千千万万的店铺中脱颖而出，绝不是开个网店任其发展就可以的。

以阿里巴巴诚信通平台为例，销量较好的商家往往是那些密切关注平台活动，店铺排名较高，评价更好的那一部分。特殊环境下，去构建自己的运营团队一方面会增加自己的成本，另一方面也要考虑自己的规模合不合适。那这时候一些专业的第三方代运营的托管公司就能很好的解决这个矛盾，从店铺的装修设计出发到诚信通平台的深度运营，只有多维度的维护，从内到外的“升级加强”打造自己的店铺硬实力，才能抵住一波又一波的挑战。

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3.4 创新电子商务的销售路径，突出地区电子商务特色

疫情背景下的电子商务发展现状，建议要进一步创新电子商务的销售路径，构建符合时代情况的电子商务销售结构体系，以此凸显电子商务特色。举例分析，除了上述提到的在线带货的形式，还可以通过微博、微信等终端进行销售，以此压缩销售成本，且通过直销定制的方法，迅速划分市场区域，以此抢占市场份额。此外，还可以结合电子商务经营产品特色，打造电商品牌，营造品牌文化，以此吸引消费者，提高电子商务的综合发展能力。

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4.结语

在“疫情爆发”初期，“一级应急响应应时期”境外疫情蔓延时期”这三个阶段，电子商务呈现出不同的发展现状。基于疫情背景，想要进一步促进电子商务行业的发展，避免电子商务受到突发事件冲突，就要结合现阶段的实际情况，打破原有限制，创新运用销售路径、运营理念与运营结构，以此提高电子商务行业的核心发展与能力，通过电子商务的发展促进我国社会经济的进步。