美容院话术及运营资料

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美容院赞美话术

一、赞美有效原理讲解话术

赞美有效的心理学基础是：我们喜欢那些喜欢我们的人，我们讨厌那些讨厌我们的人。适当的赞美是拉近双方距离，达成销售和有效沟通的重要方法。适当的赞美会让客人感觉到：这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐送给你呢？

赞美类句式

赞美十个九个爱，一个不爱是搞怪，让人没感觉的赞美就是恭维，让人反感的赞美就是拍马蹄，今天看到一个标题：赞美能让女人起死回生。赞美365，每天一句，让生活在赞美中美好!如果顾客感受不到，一说明不够准，二说明不够多!美容师销售从“甜言蜜语，真诚沟通”开始!

基本沟通大法：由赞美到关怀，由祝贺到感谢，由利益到情感，由独角戏到共鸣!

赞美方向：由头到脚，由外到内，由浅到深，由少到多，由礼节到细节，由个人到家庭，由感性到理性!

基本赞美句式一：

姐，真漂亮!真高贵!真性感!真苗条!真风趣!真浪漫!真细心!真幽默!真有料!真诗情画意!真的一点架子都没有!真会过日子!真逗死人!真懂得关心人!……

姐，您真有气质!真有品味!真有内涵!真有修养!真有文化!真有灵气!真有眼光!真有水平!姐，您真让人羡慕!您真让人感动!您真让人有激情!您真让人佩服!您真让人尊敬!

基本赞美句式二：

我觉得您是一位很有企图心的人。我觉得您是一位很有责任感的人。

我觉得您是一位很有上进心的人。我觉得您是一位真不简单的人。

我觉得您是一位很有爱心的人。我觉得您是一位很有内涵的人。

我觉得您是一位很有智慧的人。我觉得您是一位很有深度的人。

我觉得您是一位很有眼光的人。我觉得您是一位很有水准的人。

我觉得您是一位很有自信的人。我觉得您是一位很有风度的人。

我觉得您是一位很有气质的人。我觉得您是一位很有理念的人。

我觉得您是一位很热情的人。我觉得您是一位很亲切的人。

我觉得您是一位很幽默的人。我觉得您是一位很细心的人。

我觉得您是一位很合群的人。我觉得您是一位很认真的人。……

基本赞美句式三：

我最欣赏您这种人。我最佩服您这种人。我最喜欢您这种人。我最尊敬您这种人。……

美容院活动方案妙招

　　低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、**法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法

　　低门槛法：

　　其政策大致如下：

　　方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

　　方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

　　方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

　　方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。

　　说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目**等。

　　方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

　　限时限量来体现机会。

　　类似方案还有许多：如与 “三．八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

　　透支法：

　　其政策大致如下：

　　储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；

　　2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；

　　3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

　　4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；

　　说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

　　5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。

　　1．每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

　　2．客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张；

　　积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；

　　4．银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

　　注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。

　　对比法:

　　其政策大致如下：

　　1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；

　　2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）

　　说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

　　如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

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