团队中勾心斗角、有冲突，管理者如何处理呢？3个技巧高效解决

团队中勾心斗角、有冲突，管理者如何处理呢？3个技巧高效解决 

很多职场人士表示，往往让自己心累的不是工作本身，而是复杂的人际关系。尤其是面对一些喜欢拍马屁、两面三刀、阳奉阴违的同事，真是让老实人头疼不已。

朋友莉莉既是一个老实人，也是一个直肠子，团队里的小张又是一个好胜心强的人，两人时常在办公室里吵架，她俩一吵架，其他同事也不敢嬉笑。

莉莉说小张总是在领导面前诉苦，说自己不配合，其实大部分时候都是小张惹事，有问题就让团队成员背锅，有奖励就是她一个人的，其他同事是敢怒不敢言。

而领导总是听信小张的一面之词，总是以为莉莉是看不惯小张这个人，是意气用事。

团队中勾心斗角、有冲突，管理者如何处理呢？3个技巧高效解决

其实面对团队冲突，管理者一定要重视，刚开始只是小打小闹，时间长了，问题就大了，人心不齐容易影响团队发展。

这和「囚徒困境」是一个道理，冲突中的两个人或者多人，不信任对方，为了自身利益互相伤害，影响自己的职业生涯发展，更影响工作的展开。

一、团队冲突的诱因

想要解决团队冲突，首先要了解容易引起团队冲突的原因，尽量从源头减少冲突的产生。

1、责任模糊

职责不明确或者是一人干多份工作的小公司，很容易出现管理的「真空」，有事情谁都不愿意管、互相推诿，有好处谁都想抢。

团队中勾心斗角、有冲突，管理者如何处理呢？3个技巧高效解决

2、地位斗争

“人往高处走”，谁都想拿更高的工资，坐上更高的位置，但人与人之间却是不同的，有的人是和同事共同进步、良性竞争，而有的人则是靠把同事拉下来上位。

遇到两个要强的人，谁也不愿意屈居别人之下，就容易引发冲突。这也是为什么我们说和同事当下关系再好，也不要什么话都说的原因。

3、沟通不畅

每个人都有自己的脾气、观念、目的、习惯，如果沟通不充分，或者沟通不愉快，就很容易产生误解，不利于团队业务的展开。

4、相互依赖

现在很多职场人应该都希望自己的工作是独立的，但这并不现实，团队中，很多工作都是相互依赖的，是需要协作完成的。这时候由于时间先后、资源多少等的分配很容易引起纷争。

团队中勾心斗角、有冲突，管理者如何处理呢？3个技巧高效解决

二、解决团队冲突的3个技巧

有的管理者懒得管就假装看不见，有的管理者想管力不从心，前面我们说过团队有冲突一定要及时处理，到底怎么解决呢？

1、把人从问题中分离出来

在心理学上有个词叫做“基本归因错误”，是指人们常把他人的行为归因为人格或态度等内在特质上，而忽略所在情境的重要性。想要解决团队冲突，就要先人从问题中分离出来，对事不对人。

2、寻找共赢的解决方法

遇到冲突，要先考虑对方想要争取的利益和对方的根本目的，然后思考自己想要的利益是什么，随后交涉找到共同的利益点或者各取所需，实现每个人最大的利益。

管理者在处理团队冲突时也应该注意这点，尽量帮助他们找到共赢的解决办法，引导他们日后也这样处理问题。

3、要有一个客观的标准

管理者时间精力有限，每天不可能只处理员工之间的关系处理的事情，最方便的就是制定较为公平的制度，凡事都有一个客观的标准，从源头上减少大家因为利益的纠纷产生问题。