【班级管理小妙招】突发事件处理“六步走”

【班级管理小妙招】突发事件处理“六步走”

本期主题

突发事件处理“六步走”

开篇语：

班主任的工作，按部就班，却也日日鲜活。最苦恼的事情之一，莫过于班上的突发事件。它总是来得令人措手不及，总是扰乱你的工作节奏。但任何的一次突发事件都可以成为一次教育的契机，训练着你情不自禁的教育本能和化险为夷的教育机智。

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【李范】

浙江省嘉兴市秀水高级中学

嘉兴市严昕班主任工作室成员

一、遇见愤愤不平的他

午休将开始，行惯例要去班级转一转，刚出办公室，迎面遇到班级的小梁同学，他手提着黑色垃圾袋，一脸怒气。

我问：“怎么了？”

他举着装了垃圾的袋子：“我要找年级组长理论，年级罚我捡垃圾，我表示不服气！”

事情的缘起是小梁昨天傍晚在操场打球，随手将食品包装袋放在篮球架下面，被德育校长撞见，转告年级和作为班主任的我，通知他把篮球场的垃圾都捡一遍。

于是，我在班级通报了这件事，简单明确这叫责任意识。并幽默了一下：“给爱篮球的同学一次爱篮球场的机会。”

班级一贯班务公开制，他当时也表示情愿承担这个小后果。为什么劳动之后情绪激动呢？

二、细心倾听他的心声

看着情绪有点激动的他，先把他叫到一旁，决定听他倾诉不平。他说，越捡越气，篮球场四周被丢了不少垃圾，为什么被罚的只有他，他觉得不公平。

还有，他当时只是想暂时放在那，走的时候忘记带走了，平时他还是有良好的丢垃圾行为习惯的。

再者，乱丢垃圾的罪名已经被体训老师知道了，他们体育生规定傍晚时间不能出现在篮球场，他要停训一周，这个链条式被罚他心理不舒服。

三、冷静分析他的心结

他涨红着脸，言辞中透着一些委屈。

我问：“你觉得捡整个篮球场的垃圾委屈吗？”

他说：“不是，垃圾我可以捡的。再捡一天也没有关系。”

“这就是担当，有男子汉的样子。那你认为只罚你，委屈了？”

“是的。感觉自己很倒霉，撞枪口。”

于是我追问他：“你想要的公平是什么样的？”

他说至少也要抓一下其他人，否则感觉只有他乱丢垃圾，有损面子。

“你违反体训队规定被停训，给你一次向老师申诉的机会，你有合适的理由吗？”

他自知理亏，沉默不语，情绪开始舒缓下来。

四、耐心与他共识道理

他没有那么激动了，我也略感轻松，继续肯定了他学生角度对“公平”

的要求，和他讲自己出去学习的时候了解到“学生眼中最好的老师”的调查，“公平”一项竟居第一位。

并表示，作为班主任的角度，年级的处理，我是没有觉得不公平，所以才执行。

至于他想要的“公平”——乱丢垃圾的都要罚，可见他的正义感。无论德育校长遇见谁丢垃圾，都不会袖手旁观的。以他对篮球场活动的了解，询问他，以他的角度看，有什么办法可以减少乱丢垃圾的现象。

至于，违反规则被抓到，不是运气的事，是必然的事。一件小事可以成全一个人，也可以败坏一个人，幸好是小范围的无伤大雅的小插曲，以后都要引以为戒的。

五、班内感悟此事得失

从平静接受捡垃圾处罚到情绪激动，我想，班级的舆论也许是有一定影响的。

于是来到班级，对此事做个全面了解，在我肯定小梁对篮球场良好卫生面貌的贡献时。果真他前桌说，多委屈呀，扔垃圾的不只他，却是他在捡。

于是班级对此事展开讨论，“公平只能是相对公平，没有绝对公平”“遇事不钻牛角尖，换个角度看问题”“当朋友已经有情绪了，万不能煽风点火”“有事要主动和班主任商量”“不能在有情绪的时候做决定”……

我再请大家发挥想象，若不是班主任恰巧遇到，事件会如何发展。

有的说，那他一个人孤勇战年级组长，一定被训得落花流水；有的说，他和年级组长理论不到三句，便觉理亏，流下了羞愧的泪水，完成800字检讨；也许在升旗仪式上可能会被通报：高三七班小梁同学，不尊重老师等等。推测诙谐又不失逻辑，小梁同学也禁不住笑了。

六、后续反思推进工作

放学时，我找到小梁，问他此刻的心情如何。他说“豁然开朗” 。我很欣慰：“知耻而后勇。遇事想想自己的不足，便少了一份没由来的理直气壮，多了份冷静分析。”

后来，小梁的值日工作认真负责，体训恢复以后，也格外认真。关于遵守规则，相信他在更多的经历中会愈发明白，这个世界不存在侥幸，也不会有没由来的倒霉。

一切的突发事件都值得我们从中思考处世原则。

作为班主任的我在总结和梳理中，得出了突发事件的处理关键——

首先我们要了解学生，公平公正看待学生，不先入为主，沉着冷静应对，学会倾听学生想法。

其次，全面调查了解事情发展，利用师生合力提高对事理的认识。

再次，讲清老师的立场及处事原则，以达成共识，形成处理意见。

最后，必要的话，班内说明情况，总结得失。