技术型美容院老板常犯的6大错误及解决建议

技术型美容院老板常犯的6大错误及解决建议

错误一：产品价值大于操作价值，操大头心赚小头钱

错误二：寄希望于通过后端大项目来翻本

错误三：对员工疏于管教，或者缺乏有效的手段

错误四：钻研技术，却忽略经营的大问题

错误五：客情能力变弱，不善于发生关系

错误六：错把知识当能力，学不致用

不仅仅技术型老板，以上六点是任何一位美容院老板都可能常犯的错误！

本文将深度剖析，并提供解决建议，希望能帮到你

七八岁的时候就听老人说艺多不压身，报考学校的时候也要选择某个专业。技术、手艺、专业这些非常的重要

据统计，80%以上的美容院老板都是从美容师、美体师、美导、顾问等转型过来的，而美导、顾问一般也是从美容师做起

所以手艺人是大多数美容院老板的第一个职业标签，而这个标签会伴随很多年，这样的思维惯性对美容院的经营有很多不利因素，甚至是致命的

技术型美容院老板常犯的6大错

一、产品价值大于操作价值，操大头心赚小头钱

被基础产品和套盒绑架，三折四折拿货，还要承担服务成本、销售成本及退货风险，最终利润都被中间环节吸血

美容院之所以是高消费场所，是基于昂贵的人工服务，绝非产品套盒这种工业化大规模生产的产品，绝大多数的院线产品的工业成本不会超过0.5%，即便你的套盒是2折拿货，它的利润率也超过70%！定价太低只能吸引低端美容客户，或者令高端客户消费降级，白白丧失大量利润

例如美容院卖疗程卡，以套盒的标价为疗程卡的定价是不合理的，连定价权都被剥夺，还会有利润吗？没有利润就不会有未来

解决建议：找替代品，拆套盒！提升操作价值！

成熟的美容院老板都会自己找产品，拆套盒，DIY项目，将产品成品控制在15%（1.5折）之下，才会有一个良好的盈利空间

二、寄希望于通过后端大项目来翻本

由于很多美容院没有完善的生态“新营销体系”，造成了前端产品亏损，中端产品不盈利，加上行业里不良商家的持续诱导，所以指望着通过第三方的所谓大项目来赚钱，而结果是非常惨淡

美容院的前端中端产品如果不能盈利，根本上就失去了生活美容的核心定位，如果完全依靠后端合作的大业绩分钱，这与黑心商家有何区别？

更重要的是，大数据显示前端中端业绩不好的美容院根本是不可能做出来后端大业绩的。就算是请来了顶级杀手助阵，但是客户却不到店，如何收割？后端大业绩一定是建立在前端满意、中端满意、服务满意、效果满意、信任满意、价值满意的基础之上。巧言令色只能换来短期回报

解决建议：前端中端产品必须占到公司利润的50%

只用这样才能达成持续良性业绩，不是不可以有后端大业绩，而是前端中端的质量决定了后端客户及业绩的质量

三、对员工疏于管教，或者缺乏有效的手段

管是管理，教是培训

同为一线出身，这样很多老板对员工有了同理心，不愿拓客就不拓客，不想加班就不加班，更有甚者直接越线替员工工作，美其名曰教你做还不如我自己做，教你更浪费我的时间！

一家美容院如果是以老板为核心，那么其他的人都是配角，员工也乐意看老板唱戏，当个嗑瓜子拍巴掌的看客。这是我们创业的初衷吗？

还有因为自己技术比较好就误以为全店的技术都好，疏于对技术手法的培训及把控，造成了老板一人好，员工手法差的现象

其实很多美容院要流程没流程，要制度没制度，要组织体系没有组织体系，要营销体系没有营销体系，一句话：管人的随机性太强，不用心教也不忍心罚

解决建议：老板要懒

尤其是有关实操方面的工作能不做的就不做。然后把时间用到更重要的事情上。比如：严苛要求员工的手法、技术、服务，经常培训及考核，并与员工成长和收入挂钩

四、钻研技术，却忽略经营的大问题

毋庸置疑，大多数手艺人出身的老板，都通过手艺赚到了一些钱，所以相信手艺=赚钱。经常出去参加某些技术类培训，来不断地提升自己的手艺，但是却忽略了对经营这门技术的学习

特朗普在他40多岁的时候写过一本书《做生意的艺术》，这本书九十年代的时候在中国有出版，书里面讲的是如何做生意，把做生意的技术升级成为艺术

门店经营这门技术，要跟谁学？投入多少时间和精力？

人类的大脑机制是避重就轻的，往往会自动忽略自己不擅长或者不感兴趣的事物，但是在企业经营当中这是致命的！

如：业绩不好就想到拓客，但是本质上可能是服务或者效果的问题造成了业绩不好，拓客根本就没有解决这个问题，无论如何努力业绩依旧不好

再比如：业绩不好就想到增加项目，但是没有考虑到增项带来的副作用和更大的成本负担，绝大多数门店就是死于连续增项这件事

出现以上问题的根源在于，技术性思维是收缩的，经营性思维是发散的，如果看的不全面，就会顾此失彼，一家美容院就是一个木桶，你的最短板决定了你的利润情况

很多技术型老板在日常经营中容易用技术思维解决经营问题，这是相当危险的

解决建议：培养经营思维，宏观客观地看待事物

美容院创业就是要把：场景、品项、客户、员工四大要务运营好，四大要务之间的联系是相当紧密可谓是丝丝相连环环相扣，必须持续学习及锻炼，并学以致用才能经营好一家门店

五、客情能力变弱，不善于发生关系

还是美容师的时候，可以与客户保持良好的关系，当自己创业的时候反而不会以一个老板的身份与客户建立良好的关系，如：

①不会拒绝客户的要求，尤其是打折赠送的要求

②还是以服务人员的维度与客户建立关系，失去老板的位置

③刻意与客户保持距离，以防止对方提出某些要求

④害怕客户流失或者不满意，而恐惧成交

以上这些问题很常见，当下的行为是过往经历的真实投射，甚至很多老板当了老板之后就恐惧做客情，但没有良好客户关系的美容院是没有前途的

解决建议：对老板身份有正确认知

客户最大的满意就是不断的复购重复消费，其他的都是假象。刻意的训练老板思维，不断的暗示自己要深度的与客户沟通，才能建立良好的关系

六、错把知识当能力，学不致用

在技术领域，知识+产品就能等于解决问题的能力，如：当你了解了问题肌肤处理方法之后加上对应的产品就能解决问题肌肤的问题。但在门店经营层面，就算你掌握了如何经营的知识之后，可是还不能把一家门店经营得很好（如：100平米的门店，年业绩150-250万，利润50-150万，我们辅导客户的典型值）

为什么？

在企业经营层面，“知道”太容易了，“知道并且做到”就太难了，这也是为什么创业成功率只有5%这么低的原因之一！

很多知识、技巧或是方法，只要听一遍，录一遍，看一遍，就知道了，就懂了，就明白了。但“知道并且做到”就要这样：

①首先驱动自我

②再驱动员工

③再通过员工驱动客户

④再实现价值交换（成交）

每一个步骤都需要100%的执行力、100%的执着、100%的达成，非常之难！

如每一个环节做到50%，最后结果是0.5*0.5*0.5*0.5=0.0625

如每一个环节做到90%，最后结果是0.9*0.9*0.9*0.9=0.6561

二者相差了10倍之巨！

对于门店经营来说，知识就是知识，能力就是能力，懂不代表能做到，能做到不代表能做好并拿到结果！

解决建议：反复演练

对于方案和制度要坚决执行。从知道到做到需要1-3个月的时间