4.5 部门绩效考核指标

4.5 部门绩效考核指标

部门

指标类别 销售部 生产部 硫酸厂 磷酸厂 磷铵厂 采购部 仓储部 质检部 公务部 财务部 行政部

财务指标 销售额 ★

总资产

净利润

人均产值

新市场销售额 ★

费用控制 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

负债率

应收帐款额 ★

顾客指标 外部顾客满意度 ★

内部客户满意度 ★ ★ ★

顾客忠诚度 ★

市场份额 ★

质量投诉率 ★

客户数量 ★

品牌认知 ★

内部流程指标 质量 ★ ★ ★ ★

流程重组 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

内部员工满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

内部制度体系完整性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

岗位设置合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

按时交货率 ★ ★

质量合格率 ★ ★ ★ ★

不合格品率 ★ ★ ★ ★

技术指标 ★ ★ ★ ★

安全指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

设备完好率 ★ ★ ★ ★ ★

装置运行率 ★ ★ ★ ★ ★

采购量 ★

货运量 ★

学习与发展 研发投入

研发成果 ★

培训投入 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

培训时间及效果 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

内部沟通气氛 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

员工能力评估 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

下属绩效改善 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

注：

以上表中内容为年度部门绩效考核指标的确定提供参考。

部门年度考核指标最好不超过8个。

考核指标的选择依据公司年度的具体任务和工作重点，考虑短期目标与长期目标的相结合而确定。