10.3 申诉处理流程
人力资源部经理与申诉人核实后对其申诉报告进行审核,出具处理意见。并根据具体情况,在请示总经理的情况下,决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、人力资源部经理组成的申诉评审会。
如果员工申诉内容属实,申诉评审会需要按年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核,此次考评结果即该员工年度考评成绩。
申诉评审会还需要确定绩效考核人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考核人在考评过程确有不公平行为,公司将采取相应的处罚措施。
如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人力资源部提交要求二次评审的书面报告,总经理将根据具体情况,决定是否进行二次评审。
通过总经理、绩效考核人、员工跨级领导、人力资源部经理和该员工共同讨论,确定该员工最终年度绩效考核成绩。对于绩效考核过程中出现的不合理现象,总经理保留进一步调查处罚的权利。
一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由人力资源经理和总经理决定,对于二次评审结果以总经理最终决定的评审意见为准。
申诉处理流程参见流程图9。
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