HRD谈绩效之81：员工岗位的三级绩效评估

三级绩效评估 894 阅读 0 评论 0 点赞

一、岗位的三级KPI

1、岗位绩效指标设计要综合并整合三方面的信息输入：

岗位KPI的设计要考虑平衡记分卡的四个方面，同时部门各岗位绩效目标之和要大于或等于部门的绩效指标。

2、考评结果的设计要复合正态分布原则：

二、岗位绩效评估方案

岗位的评估周期，评估重点和评估权重具体可见附件中的参考方案。但在不同产业，不同生命周期的企业，不同规模的企业要根据实际情况做出评估后再行使用。

总经理考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财物类	企业总产值	10%	年度	财务部	达到万元，比上一年度增长%
利润	10%	年度	财务部	达到万元，比上一年度增长%
资金利用率	6%	年度	财务部	达到%
管理费用	6%	年度	财务部	不突破预算
内部运营类	公司战略规划的及时性、规范性	5%	年度	董事会	1．每年月日之前，将年度战略规划交至董事会 2．战略规划在执行的过程中修改的次数不得超过次
年度发展战略目标完成率	5%	年度	董事会	企业发展战略中年度目标完成率达到 %以上
对公司投资项目建议被采纳并实施的次数	5%	年度	董事会	不得低于次
主营产品的产量	7%	年度	董事会	1．产品燃气热水器生产万台以上 2．产品电热水器生产万台以上 3．产品抽油烟机生产万台以上
劳动生产率	5%	年度	生产部	达到%，比上一年度提高%
危机事件处理情况	5%	年度	行政部	得到比较完善的解决
客户类	产品市场占有率	8%	年度	市场部	达到%
品牌知名度	8%	年度	市场部	参照市场调查结果的分析报告
客户投诉率	5%	年度	售后服务部	控制在%
学习发展类	员工任职资格达标率	5%	年度	人力资源部	%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	达到%
人员流失率	5%	年度	人力资源部	控制在%

人力资源总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	招聘费用预算达成率	10%	年度	人力资源部	达到%
培训费用预算达成率	10%	年度	人力资源部	达到%
人力资本总额控制成本	10%	年度	人力资源部	控制在预算内
内部营运类	部门工作计划完成率	10%	年度	人力资源部	完成率达到%
员工工资发放出错次数	5%	年度	人力资源部	出错率控制在%以内
员工社会保险及其他福利计算出错率	5%	年度	人力资源部	出错率控制在%以内
中层以上经理绩效计划按时完成率	10%	年度	人力资源部	达到%
绩效考核申诉处理及时性	5%	季度/年度	人力资源部	未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的不得超过次/季
关键员工招聘完成率	10%	年度	人力资源部	完成率达到%
客户类	部门协作满意度	5%	年度	人力资源部	满意度评价为分
学习发展类	人员任职资格达标率	5%	年度	人力资源部	达标率为%
公司员工培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	完成率达到%
员工满意度	5%	年度	人力资源部	满意度评价为分
关键员工流失率	5%	年度	人力资源部	控制在%以内

行政总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	行政管理费用控制	10%	年度	财务部	在预算之内，比上一年度降低%
行政性固定资产流失率	10%	年度	财务部	控制在合理的范围内
内部运营类	行政管理制度的规范性与完善性	10%	年度	人力资源部	1．年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过次 2．规章制度的执行情况，领导评分在分以上，员工评价在分以上
部门工作计划完成率	10%	年度	人力资源部	达到%
行政性固定资产完好率	10%	年度	财务部	达到%
办公用品采购的及时性	10%	季度/年度	采购部	能及时满足各职能部门人员的需求
文档资料的完整性	10%	年度	行政部	1．相关文档资料内容齐全 2．文档资料的完好率达到%
公司安全情况	10%	年度	行政部	发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0
客户类	外部客户满意度评价	5%	年度	人力资源部	满意度评价为分
部门满意度评价	5%	年度	人力资源部	后勤服务满意度评价为分
学习发展类	培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	达到%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	达到%

财务总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	净利润完成情况	10%	年度	财务部	达到公司目标值
净资产收益率	10%	年度	财务部	达到公司目标值
部门费用控制	10%	年度	财务部	在预算之内
呆坏账比例	10%	年度	财务部	控制在%以内
内部运营类	财务管理制度的完善性	5%	年度	企业高层	因财务管理制度不完善而出现较为明显的财务运作混乱的情况为0次
财务报表完成的及时性	5%	季度/年度	企业高层	每月的之前将相关财务报表交至相关部门
财务报表信息的有效性	10%	季度/年度	企业高层	及时、真实准确地向公司领导提供决策支持性的财务分析报告
财务工作的准确性	10%	季度/年度	企业高层	财务报表、会计核算数据的准确性达到%
资金供应的及时性	10%	年度	各职能部门	因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的次数为0
客户类	供应商满意度（财务支付）	5%	年度	人力资源部	供应商满意度评价为分
部门协作满意度	5%	年度	人力资源部	部门满意度评价为分
学习发展类	培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	达到%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	达到%

市场总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	销售收入	8%	年度	财务部	达到元
销售增长率	8%	年度	财务部	比上一年度增长%
货款回收率	8%	年度	财务部	达到%
费用控制	6%	年度	财务部	控制在预算之内
内部运营类	销售计划完成率	10%	季度/年度	市场部	达到%
营销策划活动执行率	7%	季度/年度	市场部	达到%
品牌宣传的有效性	5%	年度	市场部	是否达到预期效果
市场信息收集的及时性、有效性	4%	季度	市场部	信息系统建设的完善情况
客户类	产品市场占有率	10%	季度/年度	市场部	达到%
企业知名度	9%	年度	市场部	参考相关调查结果
客户增长率	10%	年度	市场部	比上一年度增长%
客户满意度	5%	年度	人力资源部	客户满意度评价在分
学习发展类	培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	完成率为%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	保有率为%

生产总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	生产成本控制	10%	年度	财务部	控制在预算之内
成本预算达成率	10%	年度	财务部	达到××%
内部运营类	产品产量交货准时率订单需求满足率采购计划完成率设备利用率设备完好率设备维修率安全生产事故发生率	10% 8% 9% 8% 5% 5% 5% 10%	年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度	生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部	1．产品产量按计划完成率达到% 2．产品燃气热水器产量达到台以上 3．产品电热水器产量达到台以上 4．产品抽油烟机产量达到台以上达到% 达到% 达到% 达到% 达到% 达到% 低于‰
客户类	供应商满意度	5%	年度	人力资源部	供应商满意度评价在分以上
部门协作满意度	5%	年度	人力资源部	其他部门满意度评价在分以上
学习发展类	培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	达到%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	达到%

技术总监考核方案表

指标维度	指标名称	权重	考核频率	考核资料来源	绩效目标值
财务类	技术改造费用	5%	年度	财务部	控制在预算范围的%左右
课题研究费用	5%	年度	财务部	控制在预算范围的%左右
内部运营类	产品质量	10%	年度	技术部	1．产品燃气热水器合格率在%以上，优良率为%以上 2．产品电热水器合格率达到%以上，优良率%以上 3．产品抽油烟机达到%以上，优良率%以上
工艺改造计划完成率	6%	季度/年度	技术部	完成计划的%
工艺改进消耗降低率	6%	年度	技术部	达到%
主要设备故障停机次数	5%	年度	生产部	控制在次以下
技术获得专利项数	7%	年度	技术部	达到项
新产品开发计划完成率	6%	年度	技术部	完成%
新产品投入市场的稳定性	8%	年度	市场部	因产品质量或技术问题而下架的次数为0
ISO评审、产品认证获通过	6%	年度	技术部	参考相关技术文件规定说明
产品重大质量事故发生率	6%	年度	生产部	控制在%以内
技术的保密性	5%	年度	技术部	技术泄密次数为0
客户类	产品质量投诉率	5%	年度	市场部	控制在%以内
客户对产品的满意度	5%	年度	人力资源部	客户满意度评价为分
部门合作满意度	5%	年度	人力资源部	部门评价为分
学习发展类	部门培训计划完成率	5%	年度	人力资源部	完成率达到%
关键员工保有率	5%	年度	人力资源部	维持在%