学大教育：25个咨询实例话术

学大教育：25个咨询实例话术

<咨询案例1>

学员：现在是小班授课还是大班授课？

学大：专业从事1对1个性化辅导的教育机构学员：辅导重点是什么？

学大：小学到高中的全部课程，您是学生家长吗？

学员：你们的见证奇迹怎么个见证法？签约还是什么？

学大：我们是会签订合同的。通过前期的对孩子师资选派，以及到后期的跟踪服务，孩子的成绩会有一个显著的提高，您想咨询什么课程呢？

学员：物理数学

学大：您的孩子现在上几年级？ 学员：高二

学大：那您的孩子的物理数学达到一个什么样的程度，在班级的排名是多少呢， 学员：都将及格。班级排名不是很理想。

学大：哪个学校的学员：市重点

学大：您最好带着您的孩子以及孩子期末考试的卷子到我们这边来，我们会给孩子做一个学科分析，看看孩子的问题究竟出现在什么地方，然后根据孩子的问题我们会给孩子选派一个最适合孩子的老师为孩子进行授课。我们给孩子选派的教师都是在职的一线教师。根据孩子的不足我们给子进行针对性的练习，我们这会有一个教学督导，孩子可以在我们这进行自习。孩子有不会的，我们的督导会专门为孩子进行解答。

学员：首先你要告诉我你们的位置在哪，第二你要告诉我你们学校的老师是怎么个价位， 第三课时是多少。到你那是签约，签完约上课，上课时在我家里还是在你们那？

学大：第一您想问咱们这的具体位置是吧，在  第二关于老师是吧，我们这的老师都是一线在职教师，由于课平时都比较多、比较紧，他没有时间到学生家里授课，所以您

的孩子得到我们这里上课。第三是价位是吧。您的孩子是高二，价位是根据课时量的多少来收费。不同课时量是有不同收费的，由于我不知道您的孩子现在达到一个什么样的水平，给孩子具体安排多少课时，所以说现在具体的价位我这方面也不太清楚。高二的平均水平大约在每个小时110-140左右.

学员：在你们那上课时间是我们选吗？ 学大：根据学生和老师的时间选。

学员：那你们那收费的话，比如说我这个数学和物理我同时学，课时肯定多，比如数学

10个课时，物理10个课时，你们这个内部价位是怎么定的

学大：假如说你上20个课时，10个课时，他每个课时的价位是不同的。我们这是你选的课时越多，我们就会越优惠。

学员：那你们说研究一个孩子的情况是上课老师研究还是几个老师一块研究这个孩子到底差在哪。

学大：我们都会根据孩子具体情况来制定，个性化辅导。我们前期会有一个学科分析老师，来分析他的问题究竟出现在什么地方。让后学科老师会根据这些问题会制定一套学习方案，然后交到我们的教务老师那。有我们的教务老师来进行学科分析。老师那您贵姓啊？

<咨询案例2>

学大：喂你好，学大教育。

学员：我想咨询一下你们这边是怎么上课啊？

学大：咱们是1对1个性化辅导，根据孩子的知识点漏洞不同，有针对性的去上课。学员：老师都是哪的

学大：老师的话得根据孩子是什么样的孩子，然后你家长的补课需求是什么样的，咱孩子是几年级的？

学员：高二

学大：高中二年级的，一般来讲这个年级的咱们选用的都是这个在职的老师，因为他把握着高考知识点讲课，以孩子的高考得分为主，您想给孩子补习那一科？

学员：都哪些科呀,有小科没有啊

学大：咱这边是全科的，小科没有，比如说他是学理的学文的？ 学员：学文。

学大：咱们是学文的，数语外还有史地政这样的课学员：那费用怎么收啊?

学大：费用这个得看孩子需要多少学时,学时不一样费用也不一样学员：按学时收费，那1个学时是两个小时还是两个半小时？

学大：是两个小时一次课，一次课大概是200多左右。孩子学的课时多的话咱肯定有一定的优惠。

学员：老师都不一样？

学大：老师的话都是以孩子为主，看孩子他喜欢什么样的老师，然后知识点欠缺在那， 针对孩子的问题去选派老师。每个老师的费用大概都是相同的，但是孩子不一样，咱们的选派老师也是不一样的。他那科不是特别理想现在？

学员：好像那科都不太理想，我想主抓英语。学大：那他的英语大概在多少分？

学员：原来八九十分

学大：孩子的成绩从什么时候开始这样的？ 学员：上高中

学大：按他初中的底子怎么样？ 学员：一般还行。

学大：我问的比较久，是想了解他的基础怎么样，不像数学物理化学出现问题马上解决就能上来，英语它是一门知识积累的学科，孩子初中掌握的就是这个初步的语法，和高中语法内容不是特别的多，主要在单词量上，如果说这个时候孩子单词量掌握够，但是成绩上上不来的话，绝大多数是初中语法出的问题，如果说孩子这个初中语法掌握得好， 单词量不够也能出现这样的分数孩子他平时背单词怎么样，课外单词量掌握的够多吗？

学员：不太好，课外单词量掌握的也不多

学大：那初中这个语法的知识点是不是也忘得差不多了，做题不多是不是？ 学员：对

学大：那您这孩子的情况我了解了，他那个上了高中以后这个语法也忘得差不多了，然后这个课外单词量掌握的也不是特别够，现在应该出现一个读不懂题的问题，尤其是在这个阅读理解和完形填空错的比较多。单选应该还可以。这个咱要对着孩子的卷子去看， 看孩子那个知识点漏洞比较多。因为一般来讲看卷的话看几个部分，首先看听力，看错的多不多，如果听力错的多的话，单讲听力就可以了；如果说孩子这个单选错的多，那肯定追查孩子这个初中语法知识；然后阅读和完形填空这块，主要看孩子综合的能力， 看孩子的单词量两够不够，课外单词量够不够，孩子有没有应试的技巧，答题会不会答， 然后就是作文，作文就是看看孩子有没有做过同练，就是说一些经典的句子、文章有没有背诵过，如果没有背诵过的话，咱们给孩子推荐文章和句子，所以说孩子不一样，咱们提供的方案不一样。

学员：说这么多，我还是想听具体费用是多少？

学大：你好家长，咱这边是一节课280元（两个小时），最低就是一次课在230元左右他以前补过1对1 吗

学员：补过

学大：在哪补过？ 学员：在家

学大：您说的是家教是吧，我指的1对1和家教还是有区别的，咱们这边不是去家里补课了，是孩子到咱们这边进行辅导，，然后包括孩子在咱们这边的整个学习过程的，除了老师上课之外，都有老师和班主任老师监督的。您想您在家上课，老师讲的内容还有效果好还是不好，全靠老师和孩子的关系，您家长这边监督不到，那我们这边就是提供这个监督的人员，班主任老师，他会监控老师给孩子上课，这节课是不是认真，学了哪些问题，下课有没有得到及时的巩固，然后定期给孩子进行考核，这样孩子每补一段时间的课，这边心里都有数，而且能及时给家长反馈，那这样效果是比较容易见到的，

学员：学校位在那

学大：您家在那个位置？ 学员：家比较远不方便。

学大：您说的是家教，学生学是一方面，老师教又是一方面，比如说吃饭吧，光吃不消化孩子永远长不大，所以咱这边注重的是效果。您看这样吧，有时间您带着孩子过来一趟，分析一下问题，您要觉得我们这边合适，您也可以看一下环境，您觉得合适就在这

补，您要觉得不合适，我给您提供一套方案，咱价钱都是免费的，就是分析问题在哪， 给孩子提供方案这一块都是免费的，正常的话都需要300元

学员：那你们是哪天休息，有没有周六周日？

学大：咱们这边是全天上课的，除了过年是没有休息日的。要不你留一下电话，到时提前过来打一下电话

学员：我打电话不就能找到您吗？

学大：因为咱们这边是热线，所以每次打过来其他老师接，就会不了解孩子的情况学员：行 （号码）那在那边学需要多长时间能见效？

学大：像孩子跟孩子不一样，效果也就不一样。像我这边有一个比较突出的孩子，他在这补了两个月，成绩从三十多分提高到九十多分，也有补半年多，成绩只提高10分左右的。这个情况不一样，效果也不一样。他跟这个在这的时间，还有这个家长在家的监督的这个辅导，几方面配合吧。那好，等您过来咱再细聊吧好吧

学员：行。

<咨询案例25>

学大：喂您好！学大教育

学员：你好，我在。。看到你们的节目

学大：袄，您是学生家长是吧，您家孩子现在上几年级啊？ 学员：初三，你们这在什么地方呀

学大：我们在太原街。。。

学员：那你们是大班还是小班1对1 的，

学大：不是，我们是专门从事一对一个性化辅导的，您家孩子上初三，这个考试成绩怎么样啊？

学员：考试成绩一般，五百分左右，

学大：袄，那各科都答多少分呢学员：那他不加体育五百分

学大：袄，那他这个成绩想上省重点还是有实力的，我感觉您打电话来是想让孩子考一个省重点是吧

学员：恩

学大：那您现在有目标了吗

学员：有，但是我想问一下你们那是怎么收费的

学大：您需要先把孩子带过来，来之后我们会给孩子做一个小测试，或者说先了解一下孩子的具体情况，然后我们看看孩子的各科辅导上升空间有多大，然后给孩子根据目前的水平制定一个课时量，我们是跟据这个来收费的，课时量不同我们的收费也是有梯度的，那我得先了解以下您家孩子基本信息，您孩子男孩女孩啊？

学员：男孩

学大：那他学那课会比较吃力一点呢，或者说那科比较薄弱一些学员：文科

学大：英语语文贝，象小科呢历史呢？ 学员：历史不背，现在才开始背

学大：历史政治吧，这个初中阶段我感觉是不用补的，到了最后阶段学校会发一些套题， 把那套题记住了，中考的时候历史和政治基本上是不会丢分得。主要是看他的英语和语文方面。语文这次考试答多少分呢

学员：八十多分吧，一百分满分学大：那英语呢

学员：八九十分吧

学大：那他失分点在那您知道吗？ 学员：他不怎么爱学

学大：您这个说法比较笼统，我这个不知道他的失分点在那，假如说语文吧，他可能在阅读丢得分，也可能在前面基础知识丢的分，那这两个部分，再给孩子补课的时候侧重点是不一样的。比如说基础知识丢得分，这样孩子过来了就让孩子多做一些基础部分的， 基础知识主要是背的吗，他不背，那我们这边有督导老师督导他背，是有任务量的。如果说他主要是阅读丢得分，那我们补的时候就主要是阅读。讲一些阅读答题的技巧，以及阅读怎么分析。怎么抓中心，所以说您就说您孩子答八十分左右，我现在判断不出来您孩子是需要在那方面提高。英语也是，因为语文是工具课，而英语呢他跟语文的语法方面联系的相当近。英语呢他前面基础知识也阅读。我不知道您家孩子基础知识薄弱还是综合在一起的能力薄弱一些，

学员：都不好

学大：您说孩子现在答八十分，不可能象您说的都不好，您这个太笼统了，我判断不出来孩子究竟问题出在那，那这样可以吗，您看您有时间的时候把孩子带过来，以及孩子的卷子也带过来。这样我帮孩子分析一下，看看孩子究竟在什么地方欠缺，想要提高的话需要在那方面努力，您看您什么时间方便呢

学员：价钱还不确定是吧

学大：初三的学生我感觉您家孩子是基础比较好一些，毕竟是八十多吗，如果他来得话呢，给他做一个提高，争取英语语文都过九十之上。考试的时候一百五十分满分，怎么也要一百十分往上才能说您所说的省重点，如果说他这个语文和英语，尤其是英语过不到一百四，不能说希望不大吧，但对孩子压力挺大。您看您具体什么时间方便呢，因为咱们电话说那，您可能对孩子的卷子了解的不太清楚。

学员：卷子早就没了，他就不学，连书都不拿回来学大：没了吗，那他数学怎么样啊？

学员：考试时好时坏的，他愿意学就学，不愿学就不学

学大：成绩不稳定是吧，对，就这中孩子让人担心呢，你象一般成绩差的孩子就那样了， 我想学到什么程度就是什么程度了；您想成绩好的，他也不用出来补课，就是象您家孩子这样的忽好忽坏的，家长心里没有底，学生呢自己心理也没有底。尤其这个阶段里中考也就一百二十五六天了是吧，这个阶段的孩子压力比较大，到下学期的时候一总复习， 做模拟题，孩子成绩如果说少有下降，孩子心理特别沮丧，一到五月分，孩子就着急了， 所以说属于孩子学习的时间就只有三月份四月份。这个是最佳的时间，家长呢给孩子在给孩子安排学习的时候呢，也得抓紧时间在四月分，因为到了五月份，尤其是到五月份下旬的时候，基本上着急了，再想让他学习，就是他想学习，他的知识的理解力啊，以及知识的接受度啊都会下降。五月下旬主要是让孩子自己一些基础知识，自己找书本差缺补漏了，这个时候再补课效果也不是很好。所以说三月份四月份是中考最后的关键

学员：那你们那也不是一个人一个价，不是都是统一价吗

学大：这样我只能给您报一个区间的价位，初三的价位大约在110-130左右吧一个小时。我们一节课是上两个小时。我们给孩子上课的教师也都是在职的教师。说句实在话，您家孩子是初三，我们给您家孩子选派的老师也正是在带初三的。只有这样的老师才最了解考纲考点，以及考试动态。这样呢老师给孩子上课，老师我们才放心，家长也放心。我建议呢您是否再我们这学习都应该带孩子过来，把孩子卷子带过来，您说卷子丢了， 那您吧孩子带过来，我们可以给孩子做一个小测试，看看孩子基础知识的掌握情况怎么样，然后呢只有知道孩子差的地方，我们才能给孩子下手去补。就现在他胡乱的补，只有六十天，太耽误时间，孩子心理还厌烦，我们就是利用这个时间孩子那不会补那，那快掌握的不好，而且还是考点的，重点补，只有这样的孩子才能在短时间内提高，如果说不知道孩子差的地方，就给孩子胡乱的补，时间确实不赶趟。您要想让他上省重点的话，这样的补确实没有什么效果

学员：你们那叫什么名

学大：这样您留以下电话，一会我给您以短信的形式发给您吧学员：那我去带他过去吧

学大：那您过来要先打个电话， 学员：那你们那老师都是那的

学大：和平的以及附近的，您家孩子是哪个学校的学员：134

学大：袄，咱这边好象也是有初三的哪个学校的，您贵姓啊，方便留个电话吗学员：。。。。。。。

学大：那行，您过来尽量找一些试卷，这样我们方便找出孩子的问题。学员：没有

学大：那您假期过来就好了学员：假期补过了

学大：您可以把孩子送过来免费上自习，有老师督导，即使您没有再这报名，也可以。学员：行

学大：那好，再见

本文来源：李小猫的《培训机构办学一点通》