信贷经理必须掌握的七大社交话术！

信贷经理必须掌握的七大社交话术！

对于信贷经理而言，沟通更是成败的关键。那么，你究竟想不想提高自己的沟通技巧，做一名“会说话”的信贷经理呢？看看以下

7个关于和客户沟通的小建议吧！

1.千万别问“你还记得我吗？”

碰到曾经见过面的人，一些信贷经理走上前就说：“你还记得我吗？”

其实这种说法是极不可取的，万一对方想不起来，场面就尴尬了。

别以为谁都应该记住你，作为信贷经理，就算拜访见过面的客户，也应该主动自我介绍：

“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

这样说，客户自然而然就会想起你是谁了。

2.寻找共同话题

不少信贷经理面对陌生的客户时，感觉彼此没有交集，不知道聊什么，于是显

得局促不安。

其实，新闻资讯、体育运动、家人朋友、热门影视、兴趣爱好、美酒美食、旅游经历等都是交谈中常见的开放式话题，可以避免冷场，也能迅速拉近你和客户的距离。

信贷经理们可以试试从这些话题切入，找到你和客户之间的共同话题。

3.给客户说话的机会

很多信贷经理希望给客户留下深刻的印象，所以在客户面前充分展示自己的

口才与智慧，讲起话来口若悬河，滔滔不绝，客户丝毫插不上嘴。

但事实上，这样的做法只会适得其反，客户会认为你是一个没有礼貌且不擅长与人交谈的人。

甚至客户会有一种

所以，表达自己的意见也要注意保持适度。给对方留一些说话的时间，让客户有机会表达自己的想法，认真聆听并思考如何帮助客户解决问题才是正确的做法。

4.赞美也要有技巧

不要以为只要是赞美的话客户都爱听，赞美客户也是要讲究方法的，如果你的方法不当，很可能会弄巧成拙。

接下来，就和大家分享2个赞美客户的小技巧吧：

I.赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

II.通过第三者表达赞美

你可以向客户的朋友或者亲人称赞他，如果他们将你的话转告给了客户，那么你在客户心目中的印象将提升到另一个高度！因为间接听到别人的称赞，远远要比直接告诉他本人你有多优秀来得更有惊喜，这会让你赞美效果翻上好几倍！

5.批评也能很悦耳

俗话说“忠言逆耳利于行”，但其实，忠言不 “逆耳”，也可以照样“利于行”。

批评客户前先考虑你们之间的交情，如果你们的交情还不够深，那就放弃吧，别自找没趣了；如果你们之间的交情还不错，你批评客户也要注意场合，不要当着其他人的面批评客户，给客户留足面子。批评时注意你的说辞，比如，你可以说“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

这就比较容易让人接受了。

提出批评的同时，你还应该提供正面的改进建议，告诉客户怎样做会更好，这才是你批评的目的，而不是“为了批评而批评”。

6.从容接受客户的赞美

我们中国人一般比较含蓄，被人称赞时，多半会不好意思，

回答哪里哪里，其实我也没有那么好，或者只是尴尬地笑笑。

其实，最好的做法是坦率接受对方的赞美，并微笑着向对方说声谢谢。

这样做不仅显得你彬彬有礼，也会给对方留下一个良好的印象，

觉得你是一个充满自信的人。

有时候客户真诚地称赞我们，我们只需从容接受就好，

一味地“谦虚”反而会让对方尴尬。

7.尽量别用反问句

和客户谈业务时，最好不要用反问句。众所周知，反问有强调语气的作用，这种“强调”有时会让客户感到很不舒服。

有的信贷经理和客户意见不一致的时候，喜欢用一连串的反问，把客户驳得哑口无言。这样做的结果就是，客户被你驳倒了，你的定单也丢了。

所以，遇到和你意见不同的客户，不要老是用反问句与他争辩，而应该多用陈述句向其说明。让客户了解你的产品，接受你的建议才是最重要的事。

信贷经理们，以上几点和客户沟通的小建议，你都看懂了吗？下次拜访客户时，可别再说错话了哦！