客户无论是在选购美容护肤套餐内容或是选购日化用品时,一般来说都需要一再考量。同样是在无论成交与否的前提下,当客人稍有问题时或犹豫不定拿不定主意时,你能够试着用他人自然会选购的讲法促使她购物的方法。
1.协助客户选择
很多客户即便有心选购,也讨厌快速选购,她都要东挑西拣,在商品的颜色、气味、包装、规格型号上不断地打转转,下不了决心。
这时候,美容导师就需要转变对策,暂时性不谈选购的问题,继而热心地帮他人挑颜色、气味、规格型号等,假如以上解决问题,那就顺利成交该笔买卖。
美容导师:李小姐,这类包装的颜色十分漂亮,又易于随身携带。
采取怕很难买到的心理状态
大家对越发无法得到、很难买到的物品,越想得到它、购买到它。美容导师可采取这类 怕很难买到 的心理状态,来达成客户订单。
美容导师:李小姐,今儿我们美容养生馆促销期,过去了促销期就沒有折扣优惠了。
美容导师:李小姐,这类洗面乳销得非常好,今天早晨还有客户购买了几支赠给其他好朋友,如今还剩余这两只,你到以前另外一个回头客通电话要我留一只给她,你假如确定了,这支就给您。
2.先买一部分试用看一看
假如客户想在你的美容养生馆做护理或买商品,可又有一部分下不决心,这时候你可以提议他人先做一回试一试或买一部分试用看一看。
如果对你们的治疗或商品有自信心, 显然他人试用令人满意以后,就很有可能会再次购物。
美容导师:李小姐,你可以先做一回护理,看一看实际效果和感受。我们有一部分客户刚刚开始同样是这样的,但试完后,她感觉很舒适,就包了一年卡。
美容导师:李小姐,你可以先买一只试用一下子,我们很多客户刚刚开始给她讲解时,同样是有点儿自信心不够。但用以后,都说好,还带好朋友来买。
3.快刀斩乱麻法
在试着几个方法后,都不可以触动他人时,那就得祭出杀手锏,快刀斩乱麻,直接的要求客户选购,这类方法常用在犹豫不定的客户的身上。
美容导师:李小姐,给你讲解了大半天,不需要犹豫不决了,拿一只回家用,我的讲解是不会错的。
拜师学艺,工作态度谦逊
在你费尽口舌尽其所有都没用,眼见客户选择离开购物可以试探其它一种方法。
美容导师:李小姐,尽管我明白这类护理程序或商品十分适合您使用,很有可能我的工作能力不太好,没法触动您,我服输了。
但是在您选择离开以前,请您明确指出我的不够,要我有个不断改进的机遇好不?
像这类谦虚的话语, 不仅非常容易满足他人的虚荣心,并且会祛除相互间的对抗情绪。她会一面指导你,一面勉励你,以便给你加油,有时候会确定购物。
4.优惠待遇法
此法是通过给与特殊性优惠待遇的方法来完成任务购物,是不得已而为之的,对勤俭节约型客户或爱贪便宜的客户,这类方法是非常好使用的。
但是要特别注意限度,不可以随意给折扣优惠,假如太随意得话,客户就会贪得无厌。
美容导师:李小姐,我们平常做护理或销售商品是确实并无任何折扣优惠,仅有在美容养生馆做促销才行。
这样好不,李小姐我也看得出你很想要这套护理或选购商品,你也是第1次来我们店铺,我向老板请示,但是您必须要买的情形下,我再去问。以防问了老板你又不可以,我很难做的。
美容导师:李小姐,这样好不,如果你今儿做这套护理,我们就会赠给您一样小礼品,以表致谢
5.情景描述法
我们也可选用此方法,来达成任务。即通过语言在客户脑子里生成一幅图样,使她感受到用后的实际效果。
美容导师:李小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比如今好看。
当您的好朋友见到您都会问,您的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候李小姐可要多替我们宣传一下
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