小区拜访话术

小区拜访话术

　　一、 客户拜访话术：

　　（情景1：客户表现的比较忙或不耐烦的，直接说明来意）大哥您好！在忙装修吗？我是×××××的，刚从×单元×号楼的客户家做完服务回来，听我们客户说您家正在装修，所以过来看看您家把衣柜、吊顶、壁纸、门定了没有。 （情景2：客户尚未定购）我们公司正在举办一场××××活动，是我们公司组织的一次优惠力度非常大的活动，只花×元就可以抢到价值×元的超值福包，福包里有×元电话费，××元代金卷，非常划算。在店里下单就送你××，还有扎气球（砸金蛋）返现金活动，返现金额×元到×元不等（给单页展示给顾客看，活动内容简洁挑几个介绍）·········这个小区有好多业主买了我们公司的产品，我们的公司在南外环天和装饰城，您看这几天哪天有时间到我们公司去看看吧。 （留下资料、名片）·······大哥您电话多少， 待会回去我把活动的具体内容发送到你的手机上，到时有什么最新活动我及时通知您（客户给电话，继续深入交谈）

　　（客户不给电话） 大哥，您放心，我不会骚扰您的，方便联系嘛。我们公司专门针对这个高档小区，邀请像您这样有身份的业主参加我们的优惠活动，这是我们的超值福报，您先了解一下，大哥您贵姓呢······，电话是·····，希望您能参加我们的活动。大哥，您电话是······（多磨几下，不要怕拒绝，一般情况下客户还是不好意思拒绝的）

　　（客户不接受，还是不给联系方式）那没关系，我留张名片给您吧，您可以随时打我电话！打扰您了，我下次再来拜访您，再见。

　　（情景3：客户已经定购）您家已经定购了啊？没关系，您家定购的啥品牌呀？大哥，给您留张我们公司的宣传单页，您后续如果还有其他需求可以到我们公司看看，或者亲戚朋友正在装修的也可以帮我们推荐推荐，我们的活动力度很大，这是我们的活动单页（递单页），我们的公司地址在南外坏天和装饰城。 （情景4：客户表现的比较友好的，可以委婉说明来意）大哥，您好，我是到楼上给客户做测量，看您家在装修，过来看一下。您家的这个户型采光挺好的啊，不知您打算装成什么风格的啊？（根据户型大小，使用材料品牌等信息与业主进行探讨，了解业主基本信息，然后进一步了解需求信息）

　　（接下来，亮明身份）您好，我们公司正在举办×××活动，是我们公司组织的一次优惠力度非常大的活动，只花×元就可以抢到价值×元的超值福包，福包里有×元电话费，××元代金卷，非常划算。在店里下单就送你××，还有扎气球（砸金蛋）返现金活动，返现金额×元到×元不等（给单页展示给顾客看，活动内容简洁挑几个介绍）·········这个小区有好多业主买了我们公司的产品，我们的公司在南外环天和装饰城，您看这几天哪天有时间到我们公司去看看吧······如果您这几天有时间，可以到我们公司挑选产品，我们公司有专业的导购将为您详细介绍我们产品的特点，有什么需要的话可以随时打我电话（留下资料，名片）·····可以留一下您的电话么，如果有新的优惠活动我们可以通知到您（客户给或不给电话的反应·····按之前话术套路进行沟通）列晒话术网

　　提示：进小区整理好小区内已订单的客户资料，必须熟练记住几个客户的姓名，楼号等信息，在客户询问时，直接说给客户听，然后再把资料拿出来证实一下，这样容易赢得客户信任。

　　二、 装修工人拜访话术（积分、礼品、相互帮助是沟通的重点）

　　（情景5：遇到装修公司业务员，包工头）您好，我们看下这家业主的户型可以吗：（观察并记录门上或是房内装修公司的信息，然后跟其沟通，目的是询问业主大概到现场时间，电话等）大哥，您好，咱们公司在小区里工程挺多的，真是辛苦呀，来抽根烟（上前打烟，套近乎）我们是×××公司的，您知道这家产品选好了吗？······业主一般什么时候过来，今天过来了吗？······我们留下一份资料，麻烦您交给业主，谢谢！（递活动单页，大致介绍下活动内容）师傅，您贵姓······电话多少啊？交个朋友，您把我们公司的产品给客户推荐一下，公司会给你做答谢（说明公司介绍客户的回馈政策）······打扰您啦，再见！

　　（情景6：遇到干活的工人，套近乎）师傅，您好，我们看下户型可以吗？（简单看下户型后，给工人递支烟）师傅，挺听您的口音，师傅您是安微那边的人？······我老婆就是安微的，我们还是半个老乡······师傅，我们是冠军联合营销公司的，请问他们家衣柜，壁纸，吊顶，门定了没有？······业主今天回来吗，他一般什么时候过来呢······我们公司正在搞一场大型的优惠活动，这是我们的活动单页，您看看（递单页）您有业主的联系方式吗？我跟他联系下是否选购了·····（尽量取得业主现场的大概时间，联系方式），师傅，我们留下一份资料，麻烦您交给业主，谢谢！

　　师傅，您贵姓？······电话是·····留个电话吧，我们公司会给您做一个积分记录表，您给我们推荐一个客户，都会有积分，这些积分会兑现现金或者礼品。还有我么有什么活也可以给你推荐推荐，有时间到我们公司坐坐，喝喝茶，交个朋友，互相帮忙！

　　三、 木工拜访话术（积分、礼品、移门、相互帮助是沟通的重点）

　　（情景7：遇到干活的 木工师傅，套近乎、夸奖）师傅，您好，我们看下户型可以吗？（简单看下户型后，给工人递支烟）师傅，您这手艺真好，这柜子做的真不错，现在很少见到你这种水平的师傅了······我们是××××公司的，请问这家衣柜，门，吊顶，壁纸定了没有？······业主今天回来吗，他一般什么时候过来呢······我们公司正在搞一场大型的优惠活动，这是我们的活动单页，您看看（递单页）。您有业主的联系方式吗？我跟他联系下是否选好了产品······（尽量取得业主到场的大概时间，联系方式）师傅，我们留下一份资料，麻烦您交给业主，谢谢！

　　师傅，您贵姓？······电话是······，留个电话吧，我们公司会给您做一个积分记录表，您给我们推荐一个客户，都会有积分，这些积分会兑现现金或者礼品。还有我们有什么活也可以给你推荐推荐，有时间到我们公司坐坐，喝喝茶。交给朋友，互相帮忙！

　　提示：小区业务和客户的拜访最核心的要素是坚持，时间的积累一定可以换来成绩。给客户做好服务，免费的服务，最甜一点，腿勤一点，就会赢得客户信任。