电话邀约话术的五定律

电话邀约话术的五定律

电话邀请是接触营销前重要的环节，也是提升客户接触率的方式。此外，它还有四点优势：营销成本最低；主动出击的形式，容易联系到客户；这种非现场方式让客户和你增进了解；效率高。下列举十条话术定律，让你的致电技巧游刃有余。

第一定律：致电目的确定

致电过程中首先要明确致电目的，即为了成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易。我们在通话过程中，不能着急，也不能做过多的争论，因为言多必失。另一方面，打电话的五点目的：一是建立专属电话的维护客户群；二是建定期的客户联络计划；三是通过联络记录明确客户的需求；在联络过程中完善客户信息；取得与准客户见面的机会。

第二定律：能听到的表情

电话传递的不仅是信息，更重要的是个人的情绪。因此，邀约前要保持乐观心态，保持微笑，声音响亮清晰，控制语速快慢，同时在沟通时语气要抑扬顿挫。用声音呈现出热情和主动，即便遭致客户拒绝，也要保持笑容结束，客户是能听出你的表情。建议时常调整个人的姿势、笑容、语调。

第三定律：邀约前的准备

不打无准备之仗，我们需要准备给客户来电的理由。这要求在电话拨出之前，列出致电要点，同时能够及时调整话术。比如，产品推荐，你要熟悉接电话的客户曾经购买过哪些产品，对哪类产品比较有兴趣，才能打出电话，否则极容易遭秒挂。强调的是在存量客户群中，选择目标客户的重要性。

第四定律：万有引力的暗示

这是一种自我暗示的心态调整方法，要乐观地相信客户会感兴趣，接受不感兴趣的客户。 防止在未打电话之前就已在打退堂鼓。激励自我的方式，有助于自我调整，并且勇于去做决定，这样才能离成功更近一步。

第五定律： 口是心非的话语

客户也会经常忽悠我们。 打着幌子说，各种有事情，或者是其他托词来委婉拒绝。因而，在过程中，需要沉着淡定地应对，而不是直接拆穿。要听出客户的弦外之音。可能是客户觉得产品利率不高，或者是有别的选择，又或者是个人的主观因素。所谓褒贬是买主，喝彩是闲人，一般提出褒贬说明客户对产品有兴趣，才会提出建议或者看法，如果只是敷衍地应对，并没有在听你说话的内容。