研究生招生电话预约咨询话术
情景一、（讲座后电话预约）
（一）问候对方
1、 证实对方身份：请问您是**同学吗？
2、 自我介绍：您好，这里是xx专硕。
3、 询问对方现在接电话是否方便。
（二）第一种情况：对方回答方便接电话
4、讲清本次打电话缘由
（1）询问对方目前学习状态，准备考研的状态和可能现在遇到的问题
（2）“您昨天听我们***老师的讲座后，填写了一份关于专硕的咨询问卷，上面你也写出了一些问题，现在给你打电话的目的就是为了解决你的问题……”如果学生问题多，引导学生来分校咨询，如果学生问题相对不多，但是也要去挖掘他的问题，让他知道自己懂的比较片面，还是非常有需要来分校咨询，在电话咨询过程中要鼓励他对专硕的正确认识，同时也要纠正一些错误的观点，最终目的还是让学生前来咨询。
5、占据主导性，引导对方过来咨询
(1)对方确定要来咨询
A、主动告诉对方咨询的时间：上午9：30—12：00（从周一到周日都行），下午13：30---17：00。
B、主动告诉对方咨询的地址、联系电话、咨询师的名字等信息。
C、同时要记录清楚对方来咨询的确定时间、一定要具体到某一天的上、下午。
(2) 如果对方说最近忙
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