保险销售话术：展业锦囊鸿鑫话术3页.doc
展业锦囊－鸿鑫“话术”
展业锦囊
中国人寿××支公司
总目录
鸿鑫话术参考
邀约话术举例（针对老客户、熟人）
常见拒绝问题的回答
鸿鑫话术参考
目录
1、交费太高了
2、时间太长
3、小孩子今后靠自己，不需我操心。
4、何时返还本金？
5、80岁的时候，我拿的钱为何比自己交的还少？
6、中途退保有损失。
7、分红都是你们说了算，我也不能知道是多少？
8、红利不高。
9、我已有很多保险。
10、80岁时返还的钱已经不值钱了。
11、保障太低。
12、我的钱下一代人都用不完,所以不用买保险。
13、现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱来。
1、交费太高了
话术一：
鸿鑫三年交费看上去较高，但这正是该险种的一个优势，它会解决您长期交费的压力，试想一下您只需三年的交费就获得了一生的保障，而且每年保险公司还会与您分享投资红利，未来在您有一定的需求时，此险种会给予一定的经济支持，您觉得这样的险种是不是让您购买得越来越轻松。
话术二：
其实，作为一笔三年期的短期交费，它既免除了您长期交费的压力，又可以使您享受我公司的长期收益，投资越多，您的收益就越大，您说是吗？您想想，在没有风险的前提下，拿一万元投资的收益与拿十万元投资的收益相比，哪一个赚得多呀？所以说，交费高，收益才会高。
2、时间太长
话术一：
您所提出的这个问题，正是这款保险的优势所在。80岁只是一个最终保险期限，是客户获得最大利益的时期，而不是限制您一定要到80岁领取，您完全可以提前支取，只不过是您舍不舍得的问题。这正如当一棵树结出果实时，您舍得砍了吗？当一只母鸡生蛋时，您舍得杀了吗？
话术二：
正是因为存期长，我公司的投资专家长期为您理财，您的投资回报才会更高。再说现在生活水平提高，医学发达，人的平均寿命也提高了，如果您购买了我们的鸿鑫产品，到年老的时候，高额的返还让您养老无忧。
话术三：
我非常理解您的想法，我们的鸿鑫产品缴费期短，收益期长，一直收益到80岁。就比如建一条高速公路，收益期越长，回报越高。您购买了鸿鑫产品，您就是为自己修建了一条高速公路，然后您天天在收费站收费。您说收费站是设得时间长还是短好呢？
话术四：
任何分红保险的红利都像滚雪球，初期小，越滚越大，累积速度越来越快。难道我们只要红利增长较少的头几年，而放弃红利更多的后几年吗？其实，分红保险如同复利存款，时间越长越划算！
3、小孩子今后靠自己，不需我操心
话术一：
非常感谢您告诉我您的想法，您的想法非常超前，锻炼孩子的自立能力是非常有远见的，可是按照一般规律，养儿育女，培养成才是每位家长的心愿，也是每位家长的责任。为小孩投资一份鸿鑫分红保险，在小孩成长的道路上送上做父母的一片爱心，这也不算过份的溺爱。我向您推荐的鸿鑫分红保险只需要您存三年，投资期限可由您自己掌握，与您的初衷并不矛盾。
话术二：
我非常理解您的想法，但未来竞争十分激烈，做父母的谁都不愿让自己的子女输在起跑线上，现在为您的孩子投保一份鸿鑫分红保险，在孩子读高中或上大学时，可将红利和固定返还及保单价值一起拿出来，作为他的教育金；或者在子女结婚时作为他（她）的婚嫁金，减轻您的负担，这样不是很好吗？
话术三：
是啊，小孩长大能赚钱，肯定不会靠这个生活，但他们究竟能赚多少钱还不知道。况且在小孩成年之前，生活、教育、婚嫁等费用是很大的，为小孩投资一份鸿鑫保险，就可以减轻您和小孩的负担，同时也体现了您的家庭责任感和爱心。相信您的孩子会一辈子记住的。
话术四：
孩子是我们的心肝宝贝，我们有责任为他将来的教育做好准备。在目前生活稳定的日子里，我们每天存点钱，是不会影响我们的生活品质的，却能产生意想不到的效果：一是让自己养成储蓄的习惯，节省了一些无谓的开支；二是我们可以保证自己孩子接受良好的教育，将来比我们更出色；三是可为我们的家庭多一笔额外的收入。
4、何时返还本金
话术一：
您这个问题问得很好，事实上买鸿鑫分红保险从第二年就开始返还本金了。第二年我公司将有红利派发给客户，第三年返还固定的利益，以此类推，年年有分红，三年一返还，并有双倍保额的保障。
话术二：
您这个问题问得很好，事实上鸿鑫保险如果不算红利十年可以返本，如果按低等红利计算六年可以返本，也就是说如果您急需用钱的话六年就可以取回本金，而且鸿鑫还有保单借款功能，完全可以满足您的不时之需。
5、80岁的时候，我拿的钱为何比自己交的还少
话术：
您这个问题提得很好，但要知道，80岁前您已经充分享受了公司给您的每三年的固定返还和累积的红利收益，再加上80岁时您还有一笔可观的祝寿金。我们的鸿鑫产品主要是针对中长期投资而言，它的投资回报也十分可观。您想一想，鸿鑫产品缴费期短，收益期长，一直收益到80岁，就比如建一条高速公路，作为一项长期投资，它的累积收益是十分可观的。投资期越长，回报越高。您购买鸿鑫产品，就是为自己修建了一条高速公路，长期稳定的回报让您高枕无忧。所以，用长期的眼光来看，您所得的收益已远远超过了您所交的钱。
6、中途退保有损失
话术一：
我相信，一般情况下，您不会轻易退保的。如果您实在有急用，完全可以享受鸿鑫的借款功能解决燃眉之急。就像您种了一棵果树，当它开始结果时您会轻易把它砍掉吗？
话术二：
您和保险公司签订的是保险合同,中途退保就相当于提前终止合同，但鸿鑫产品的一大特点就是保单价值高。也就是说，如果中途退保您的损失会很小，而且象鸿鑫这样一个回报高，集投资、养老、医疗、子女教育于一体的险种，您一定不会轻易的中途退保。
7、分红都是你们说了算，我也不能知道是多少？
你真的不错，对自己的投资非常慎重。但＊＊小姐，我们有大量的专家理财，而且没有一家公司想亏的。同时我们将定期公布我们的财务报表，经营状况一目了然，而且这些报表要经国家会计审计事务所审核，保监会批准后发出的，请你放心。而且按规定保险公司的利润70%以上返还客户，利润3、7开，您拿7，公司拿3，其实你才是公司真正的主人，投资多少，您说吧！
8、红利不高
话术一：
您投资股票吗？您投资房地产吗？您有其他投资吗？都能在投资之前看到利润吗？如果给您许诺给你多少回报，那就不算是投资了。中国人寿这几年一直在飞速发展，特别是2003年和2004年，我们不仅跻身世界500强企业，而且还在纽约和香港成功上市，得到了世界的认可，这样一个实力雄厚的企业，您还不相信吗？
话术二：
鸿鑫保险是自中国人寿成功上市后，在江苏市场上推出的第一个分红产品。中国人寿在海外成功上市，外国投资者强力追捧中国人寿的股票，说明全球资本市场对中国人寿的前景十分看好，所以，我们对未来的红利非常有信心。
话术三：
您说的不错，看得出您对自己的投资非常慎重。不过，王老板，没有哪一家公司不想赚钱的，况且我们公司有一流的投资专家进行理财，还将定期向社会发布财务经营报表，经营状况一目了然，而且这些报表要经国际权威会计审计机构审核，报保监会备案后公布，请您放心。同时我们公司按国家的有关规定向客户进行分红。
您准备投资多少，八万还是五万，您说吧！
9、我已有很多保险
话术：
恭喜您这么有保障和投资意识，不过您也知道，购买鸿鑫保险不是单纯的消费，而是为自己的家庭和美好的未来进行投资理财，况且鸿鑫是我们中国人寿回报客户的福利型险种，机会难得，您只要投资三年，就可以坐享长久的投资回报，这可是一个难得的钱生钱的好机会，错过了，您可别后悔哟！
您看，张老板，是以您还是您夫人的名义进行投资呢？
10、80岁时返还的钱已经不值钱了
话术一：
您说得不错，确实是很长的一段时间，可能会因为通货膨胀的原因使货币贬值。但是，您的钱放在银行或其它的地方同样会遇到这个问题。而我们这个鸿鑫分红保险就是针对通货膨胀而设计的，每年的红利会随行就市的水涨船高。所以，这个保险是送您三个金元宝，投资理财金三角。
您看是付现金还是开支票？
话术二：
您的顾虑很正常。的确，只要是货币，总是要面临保值或升值的可能，但是您放心，我们公司已经为您考虑到这一问题，像我刚才为您推荐的鸿鑫险，它含有为防贬值而设置的保值率。当然，并不能说您无需存款就过得无比舒适，保险只是让您用1/10的收入来为您的家庭、个人提供现在和将来的保障。
话术三：
满期后领回的钱如果您觉得太少的话，您可以在现在多买几份，因为今后您领回的钱是和您现在所缴的保费成正比的。而且，满期后领回的钱是无需缴税的。
11、保障太低
话术一：
看来您对保险已经有相当多的了解，像您这样真正领会保险意义与功用的客户很少。其实，我们的鸿鑫产品从保单生效开始就有二倍保额的保障，是保一赔二，还一直到80岁呢。
话术二：
太好了，您的保险意识真强。每个产品都有它的亮点，而鸿鑫的亮点除了保障之外，还有每三年9%的高额固定返还和累积红利收益。如果您认为保障不够的话，给您一个建议，您可以花不多的钱配上附加险或卡折式险，这样就会使您既可享受我公司的投资收益，又可享受我公司的公费医疗（一年一万元为限）及意外门诊住院报销，让您的保障更具体、全面，您看呢？
话术三：
您的保险意识太强了，真了不起，像您这样高水平的客户真不多见。鸿鑫是集“三金”于一体的新产品，除了保障金，还有养老金、教育金。您想加强保障功能的话，再购买祥和或祥运保险，那就不一样了（引导组合销售）……
12、我的钱下一代人都用不完,所以不用买保险
话术一：
您现在有钱真是太好了，太幸福了，但下一代需要多少钱是很难估计的，而人寿保险正是用现在的钱去为今后做打算的。而且鸿鑫保险不仅可以让您的下一代受益，还可以让您下一代的下一代受益，这样的好事您不想了解一下吗？
话术二：
保险是不分有钱没钱的，没钱人买保险买的是保障，有钱人买保险买的是身价，向您这样有身价的人士，可以把保险作为本人身份、身价的体现。再说，鸿鑫保险，保值、增值，还有红利和生存金可以领，钱多了总不会扎手吧。
话术三：
真是恭喜你现在这么富有，在经济上有实力。不过请问你在十年前能想到你有这样的身价吗？反过来，万一以后出现你无法抗拒的事情，是否会给你的生活带来冲击呢？所以我觉得您应该运用鸿鑫这个有力的武器捍卫您的事业和生活的成就。
13、现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱来
话术一：
是吗？您真是一位能干的人，要知道在我的客户中您是排在第一位的，而且这样看来您的经济实力是很雄厚的，不知道您想过没有，当您退休后，您还会象现在一样花钱很自由很宽松吗？既然您正在股海里和生意场上拼搏，您更应该知道什么是风险。据我所知，大部分炒股者都是赔多赚少，如果您买了鸿鑫保险，您不但可以直接参与我们公司的分红，还可以领取生存金和满期金，这样一个增值免税的好事，您不想详细了解一下吗？
话术二：
是这样，我没有让你将所有的钱都投在保险上，只是建议你将一部分资金做一下保险支出，我想着不会影响你的正常生活，也比较符合国际通行的个人投资法则：三分法，即一份不动产、一份股票、一份保险。
邀约话术举例（针对老客户、熟人）
张老板：您好，谢谢您一直以来对我的关心和支持。（礼品）
我今天来是告诉您一个特好的消息：27日（周二）我们公司在南通文峰饭店举办一个高档次的客户恳谈会，启东只有8个名额，有幸我也获得了一个名额，我第一个就想到了您，今天特地来邀请您去参加这个高档次的会议，一切我都为您安排好了，这是邀请函。（递上邀请函）
客户：（没有时间，不去了。）
机会难得！本次会议，公司特地邀请了专家讲解投资理财方面的知识，听后对您的投资理财一定有很大的帮助，相信您的生意也会越做越大。（帮助）
客户：（我还是…）
（不容他找其它借口）这次实在是个难得的机会，南通文峰饭店绝对是个高档次的场所（中央领导人来通就是下榻在那里），门票也非常紧张（300元、30人），而且晚上还有高档次晚宴。
客户：（真的啊？！）
业务员：到时还有礼品呢！（高档宜兴紫砂壶）
客户：（…）
别犹豫了，到时我来接你（接你们夫妻俩）。
常见拒绝问题的回答
目录：
1、你说保险对每个人来说都是必需的，我这么多年来一直没买保险，不也挺好的吗？未来不就是现在的延续吗？我觉得我过去不需要保险，将来也不需要保险。
2、我这个人小富即安，现在每个月有工资、有奖金，每个月除日常开支外，还有些赢余，平时有个什么病痛都过得去，小孩的教育经费早有考虑，总之我自己的花销我预先都会留出来，况且还有社保，我觉得大可不必买商业保险这个冤枉钱。
3、你说得倒是头头是道，但我们俩非亲非故，也从来不认识，我为什么要相信你说的保险？
4、既然保险那么好，又是每个人都必需的，那应该是人人都争着抢要来买你们的保险才对呀，还用得着你费力劳神地到我们家来推销吗？
5、你把保险说的那么好听，你自己有没有买？买的什么？
6、听你们说起来每个险种都好得不得了，而且那么多，每个险种都是厚厚一叠枯燥的资料，我看不过来，也比较不了，索性都不买了。
7、我交一笔这么小的钱，到时候你们赔我那么大一笔，那你们保险公司不亏死？企业都是要赚钱的，哪有那么好的事？
8、现在看来你说的保额也确实挺多的，不过谁知道10年、20年以后，万一通货膨胀，你说的20万还顶什么用？说不定还抵不上现在每年交的保费呢？
9、我现在交了钱你们几十年以后再赔付，几十年沧海桑田能倒闭多少家公司，说不定你们公司到那时侯连影都没有了，还谈什么给付。
10、我知道你们说服我们买保险总是千方百计的，到时候要赔起来也会千方百计，千方百计拒赔，这种个案已经太多了，我不只一个朋友说过“投保容易索赔难”这样的话。当然啦，已经到手的钱，谁愿意轻轻松松往外掏呢？
11、你们总在说产品的优点，说保障，却很少说它们的缺点，说免责的情况，我怎么知道你没有误导我？
12、听你说了那么多，我感觉保险这个东西可能确实也不坏，但是我现在上有老下有小，又要供房又要供车，本来压力就够大了，何必再来供个保险，把自己搞的这么累？真要买的话，也过一段再说吧，我到时候会主动找你的。
13、现在保险公司那么多，我为什么要买中国人寿的保险？
14、保险代理人那么多，我有朋友就是做保险的，我为什么让你来作我的保险计划？
15、现在人员流动性那么大，将来我离开本地咋办？你不做保险了我又怎么办？我的单成了“孤儿单”怎么办？
16、你所说的能不能代表你们公司？你所做的能不能代表你们公司？你让我怎么放心把钱交给你？
解决：
1、你说保险对每个人来说都是必需的，我这么多年来一直没买保险，不也挺好的吗？未来不就是现在的延续吗？我觉得我过去不需要保险，将来也不需要保险。
答：不买保险并不等于你这一生过得不好，但买保险一定会让你这一生过得比较好。
不买保险是因为你有了其它的方式来安排你的将来，保险不是你将来唯一的替代品，但是你将来规划人生的一种必须品。你不要保险的话，你在银行必须要有存款，要做股票，要做投资，要面临许多风险，这就要靠你的智慧去博取将来你人生所需的。你不买保险也没有什么问题，中国人几十年没有保险，还不是照样过来？
但是，有了保险，将来的中国人会更幸福，我们的子女会更幸福。所以，保险只会让人更幸福，买或者不买都不会让人不幸福，不买保险的人不会不幸福，但是买了保险的人一定会更幸福。
2、我这个人小富即安，现在每个月有工资、有奖金，每个月除日常开支外，还有些赢余，平时有个什么病痛都过得去，小孩的教育经费早有考虑，总之我自己的花销我预先都会留出来，况且还有社保，我觉得大可不必买商业保险这个冤枉钱。
答：你其实挺会安排的，你虽然没有买保险，但是你已经做了一个很好的财务安排。除了每天每个月的开支，安排好了生活，你还留了点盈余，你为什么要留盈余呢？就是因为你担心会有一些额外的支出。
其实买保险也就是给我们的人生留点盈余，在一些额外的支出的时候，保险可以为我们的人生提供一个额外的财务安排。你有社会保险，而且还在日常的花消之外留些盈余，其实你已经给自己的生活上了一个保险，既然你这一块都做到了，你为什么不给自己的人生也留一个盈余呢？在国外，他们管买保险叫投资保险，香港人叫供保险，是投资的一部分。
而且买保险并不是在花冤枉钱，且不说保险可以增值，但是保险是可以保值的，可以保全你的资产。
3、你说得倒是头头是道，但我们俩非亲非故，也从来不认识，我为什么要相信你说的保险？
答：其实我和你今天认识就是一种缘分，至于你信不信我，完全取决于你，取决于你对我的感觉，我觉得销售保险对我来讲是一个职业也是一个事业，我愿意把我了解到的学到的提供给你做个参考和建议。
如果你对我仍有疑问和疑虑的话，亦可以通过公司或公司开通的全国免费电话95519咨询。如果我讲的跟你了解到的是一致的话，那么这样的陌生人其实值得你去信任，一个陌生人都站在你的角度为你设想的话，你未必就不能相信他。非亲非故并不重要，重要的是我这个人是不是能给你带来附加价值。
4、既然保险那么好，又是每个人都必需的，那应该是人人都争着抢要来买你们的保险才对呀，还用得着你费力劳神地到我们家来推销吗？
答：保险商品跟所有的商品都不一样，别的商品都是需要的时候买，只有保险是不需要的时候买需要的时候用的商品。一个人不需要的时候要他买东西本来就很难。
5、你把保险说的那么好听，你自己有没有买？买的什么？
答：我买了万保额的保险，重大疾病万，意外险万，其他的就是养老险了。小孩买了份的少儿险，还有一些住院费用一类的保险。
6、听你们说起来每个险种都好得不得了，而且那么多，每个险种都是厚厚一叠枯燥的资料，我看不过来，也比较不了，索性都不买了。
答：正因为你看不过来，正因为保险那么枯燥，所以才需要我们来做。
你不用担心，这是我们的事情，这是我该做的事情。如果客户说保险我搞不懂，我也不想搞懂，我不买了。我的专业是保险，再枯燥的东西都是我去啃，你只需要把我跟你讲的东西听明白就可以了，你要是还不明白你可以到保险公司去咨询。而正因为这样，才需要我给你做最专业的服务。
7、我交一笔这么小的钱，到时候你们赔我那么大一笔，那你们保险公司不亏死？企业都是要赚钱的，哪有那么好的事？
答：你交一笔这么小的保费，保险公司不一定非得赔你一大笔钱，保险是根据大家集合的风险测算出来一个平均的概率，它只是对出现风险事故的人做一个大的补偿，对没有出现风险事故的人，保险公司更多做的是保值增值。
如果每个人交一小笔，保险公司都要赔一大笔，那么保险公司肯定赔不过来。所以保险公司在理赔上很慎重，必须是按照保险条款，按照法定的程序来理赔，这也正是对每一个客户负责。
另外，在客户交的保费里面，保险公司会拿一部分去国家所规定的投资渠道投资，让它的资产保值增值。而且保险公司在人民银行还有一笔准备金，所以支付是没有问题的。
8、现在看来你说的保额也确实挺多的，不过谁知道10年、20年以后，万一通货膨胀，你说的20万还顶什么用？说不定还抵不上现在每年交的保费呢？
答：通货膨胀是每个社会都不可避免的经济现象，但是任何一种经济现象它平均起来都会有个平均值的，就象现在中国的通货膨胀是1点几，但是我不敢承诺未来的中国的通货膨胀也是1点几。
保险公司在制定条款的时候就已经考虑到了这些因素在里面，所以现在的保险都采用了分红型的保险，分红型的保险就是为抵御通货膨胀而设计的。假如通货膨胀，那么银行利率要不要调高，国债的利息要调高，那么每项投资的收益率也会增加，也就是说分给客户的红利就多了。所以保险公司的分红就是为了在保证客户在有了最基本的利率和基本的对通货膨胀的抵御的情况下而设定的，它是水涨船高的，这个你不用担心。保险不是一个赚大钱的工具，保险就是稳稳地保证你的资产。
9、我现在交了钱你们几十年以后再赔付，几十年沧海桑田能倒闭多少家公司，说不定你们公司到那时侯连影都没有了，还谈什么给付。
答：《保险法》第88条规定：经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤消的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。
10、我知道你们说服我们买保险总是千方百计的，到时候要赔起来也会千方百计，千方百计拒赔，这种个案已经太多了，我不只一个朋友说过“投保容易索赔难”这样的话。当然啦，已经到手的钱，谁愿意轻轻松松往外掏呢？
答：有一点我可以向你保证，我做了那么多保费，从来没有一单保险公司拒赔，因为我懂保险。所以你买保险要选择一个非常专业的非常职业的代理人。你要是随便找一个，他为了做你的保险，他可能讲得天花乱坠，结果你交了钱，而到时候去理赔的时候，你以为是按他讲的来赔的，但实际上你可能连条款都没有看。这个不怪客户，这是怪业务员没有讲清楚。可能唯一可以埋怨你的就是你当初为什么不选择一个你了解的业务员，你觉得这个人不错的。之所以出现拒赔是因为业务员讲的跟保险公司所能给到客户的合同是不一致，所以业务员应该承担一定的责任，因而我们也应该更加的专业。
现在保险公司一定要推行持证上岗，为什么公司要规定投保权益书都是为了客户的利益。所以你在拿到条款的时候一定要认真看看，你有一段时间全额退保的犹豫期，你不用担心，一定要看清楚，一旦你看清楚了，就不会出现你买的保险不理赔的情况。
再一个，宁可投保前麻烦点，也要把资料准备全，也不要图投保简单，一定要对自己负责。投保的时候越麻烦，理赔的时候越轻松；投保前越图省事越图轻松，很多资料都不愿意给公司，那么将来理赔的时候就会很麻烦了，因为那些手续是必需的。当然这些我都会替你考虑到，也会替你做到，需要麻烦你跟我一起共同地把投保做好。
11、你们总在说产品的优点，说保障，却很少说它们的缺点，说免责的情况，我怎么知道你没有误导我？
答：世界上没有全是优点的商品，我之所以讲这个商品对你适合，是因为我觉得你有这个需求。我只是向你推荐一个你需要的保障，而不是推荐我们这个商品有多么的完美。世界上没有完美的东西，但我觉得我推荐的时候对你适合的东西，适合你的当然是好的。任何一个东西都不可能是完美的，所以不存在我只讲优点不讲缺点的情况，我只是根据你的需求给你设计了一个适合你的保障。
在我们的合同条款里面有免除责任的八大免责条款，我会给你讲也希望你看看，并且我也可以现在告诉你。在你拿到保险计划书和保单的时候你一定要看里面的条款，因为里面除了有你应该得到的权益之外也有你应该承担的一些责任。其实保险的免责条款是应承担的一些义务和责任，这些义务和责任不是刁难客户，主要是为客户的人生着想。我们的八大条款里面包括了战争、犯罪、酒后驾驶……这些都是在为客户着想的。
12、听你说了那么多，我感觉保险这个东西可能确实也不坏，但是我现在上有老下有小，又要供房又要供车，本来压力就够大了，何必再来供个保险，把自己搞的这么累？真要买的话，也过一段再说吧，我到时候会主动找你的。
答：你什么时候买保险都没问题，我倒是觉得买车也好买房也好，这些家庭开支里面你有必要做个家庭开支的规划，要明白哪些是最必要的。
其实供房供车是最需要保险的，正因为你上有老下有小才显示出保险的重要性，你想想一旦自己生病住院或者有什么事，那么家庭开支的经济来源就中断了，那么一家的开支、供房供车的钱怎么办？所以保险就是为了保证你上有老下有小，供房供车，所以才给你设计这一份保险。
13、现在保险公司那么多，我为什么要买中国人寿的保险？
答：每家保险公司都有很多好的产品，每家保险公司都有很多适合客户的商品，中国人寿也不例外，我在中国人寿服务，我当然推荐中国人寿最适合你的一些商品。
况且，我们这家和共和国同龄的保险公司，最近三年跨了三大步，改制、上市、进世界五百强。
14、保险代理人那么多，我有朋友就是做保险的，我为什么让你来作我的保险计划？
答：找你朋友做保险跟找我做保险都不错，都没问题。关键是取决于你对我和对你的朋友觉得哪个更让你放心更专业更对你负责，我错了你还可以投诉我，但你朋友给你做错了你未必好投诉你的朋友。这就是找陌生人做保险的好处，当然这个陌生人你一定要了解，你一定要咨询公司有没有这个人，一定要看看他的资格证。我告诉你，我是一个专业的保险代理人。
15、现在人员流动性那么大，将来我离开本地咋办？你不做保险了我又怎么办？我的单成了“孤儿单”怎么办？
答：中国人寿保险公司在全国范围内均有分支机构，所有的单在全国范围内都可以自由的转移，自由地流动。
我们公司拥有强大的后援服务系统，即使我不在，同样会又客服部门派专人来服务的。
再说，有你这样的客户的支持，我一定能长期做下去，为客户服务下去。
16、你所说的能不能代表你们公司？你所做的能不能代表你们公司？你让我怎么放心把钱交给你？
答：我是中国人寿的代理人，我的展业行为应该可以代表中国人寿，我做的也是公司要求我们做的。
其实你不用把钱交给我，保险不是把钱交给我们代理人，而是把钱交给保险公司，或你可以通过银行转给保险公司。
现在如果你要买的话，我可以陪你去交钱，我不会收你的钱，因为你的钱不是交给我，是交给银行，银行代保险公司收钱，所以你不存在说放心不放心的问题。
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