话术要因时、地、人问而异，不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想将商品成功的销售出去，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术。
年轻顾客
对待这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道商品很走俏，正符合时代潮流，对他们要亲切，对自己的商品要有信心，与他们打成一片，在经济能力上，要尽量为他们着想，不要增加他们心理上的负担。
中年顾客
对待这样的顾客不要夸夸其谈，显示自己的专业能力，而要认真地亲切的与他们交谈。
忠厚老实型
交易中可抓住顾客不会开口拒绝的性格，一步步诱导其购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。
自以为是型
这类顾客喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。
由于这类顾客比较善于表现自己，你就必须在与他交谈时，尽是显示自己的专业知识，把他说得心服口服，使他对你产生敬佩，这样他就会对你产生信任，并且交易成功率也就很大。
吹嘘炫耀型
对于第二种顾客，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使顾客知道你非常羡慕他有钱，满足顾客的虚荣心，最后给他一个台阶，使他购买你的商品。
精明能干型
这类顾客文化素质比较高，有一定的知识水平，能够比较冷静的思索，沉着地观察推销员，他们能从推销员的言行举止中发现端倪和真诚。
二是在某一方面与之产生共鸣，使他佩服你，成为知己朋友，他们对于朋友都是很慷慨的。
冷淡型
有些顾客虽不多说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右。
表面看起来很冷淡，无法与之接近，这类顾客不提问题就罢了，但他一提就会提出一个很实在，并且很令人头痛的问题，这时就不能蒙混过关，而且绝对骗不了他
对待这类顾客，并且要表现出你的诚恳，介绍完之后，顾客会有一段时间进行思考，这时店员不要再说话，等顾客抬起头之后，他会问一些问题，这时你再回答。
冲动型
这类顾客好奇心强，容易激动和喜欢独一无二，他们爱买新商品，不管什么东西，只要是新的，就想抢购。
对待这种心情不稳定的顾客，首先要紧抓住他的心，了解他对什么最感兴趣，对什么事最热心，要在心理上征服他们。
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