酒香也怕巷子深,好的产品必须有好的销售才能被消费者了解和接受。销售技巧的重要性在电动车行业内已经得到了普遍重视
销售要做的就是利用客户提出的问题,创造展示产品的机会,利用问题逆转,将自己从被动的回答者转变成主动的提问者。还在担心你的销量不好吗,因为你不会潜规则,下面小编就来带你看一下潜规则!
顾客来了该怎么接待?多问少说
案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么电动车啊?这是我们最新的电动车,您看一下啦。喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑顾客怎么不买哪?
点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。
对策:顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
主动出击估测购买范围
导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍电动车,在介绍电动车的同时,应该很随意主动询问顾客想购买一款什么颜色什么风格的电动车,挖掘顾客心思。比如:当顾客讲要一款式新颖时尚大方喜庆的......那么导购人员应该根据随行人员,大胆推测该顾客是结婚用的。总结:一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!
帮助顾客进行选择(电动车)型号
在导购人员确定顾客是准备婚房时,那么思路就要开始转变,不要让顾客再去观看其他的款式浪费时间。导购人员可以很自然的帮助顾客做主,把顾客带到自己主销、有销售价值的款式面前。总结:许多顾客在选择电动车时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!
面对顾客进门一言不发,我们要首先要做的不是要想办法让顾客开口说话,而是要研究顾客为什么一言不发,然后对症下药才能药到病除。顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
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