做销售，你知道该如何接待顾客呢？这几个方法你可以试试

做销售，你知道该如何接待顾客呢？这几个方法你可以试试

在销售工作中，当顾客进店之后，应该采用顾客喜欢的接待方式进行接待，这样才能在第一步取得顾客的好感，更有利于订单的促成。接待顾客是一门很深的学问，也许有些销售员认为无关紧要，但恰恰是这一步决定了你是否有机会向顾客推销。那么究竟该怎么做才好呢？

对于刚进店的顾客，销售员一定要仔细的观察，当顾客进店之后环绕四周，那么销售员需要上前做推销，对于那些在产品前停留时间长的顾客来说，销售员也不要贸然行动，等待顾客提问时，在上前为顾客说明产品特性。如果你没有处理好这个恰当关系就会直接导致顾客这样说：“你先忙别的吧，别跟着我”。

当顾客这样说了，你就可以根顾客这样说：

第一种：“那好，既然您想自己安静的看，那么我就不打扰您了，您先仔细挑选，如果您遇到喜欢的产品只需要喊我一声就可以了”

第二种：“那好，先生您肯定是行家，眼光比我强多了，您先慢慢看，多比较，如果您有问题要随时喊我，我是非常愿意为您服务的。”（这样赞美顾客，可以让顾客对产品感兴趣之前对你产生兴趣）

第三种：“那没有问题，您先慢慢看，如果有需要一定要及时喊我，您尽管放心，无论您买与不买，都会享受到一流的服务”

第四种：“先生实在对不起，我这样做只是能够方便您在有需要时及时出现在您的面前，既然您想选择自己看，那么我就不打扰您了，您放心选购，如果您有需要喊我一声就好”（顺从顾客，表示歉意，向顾客表现出随时为他服务的态度）

以上是针对顾客不想销售员跟从的回答方式，接下来给大家分享几个比较经典的接待方式，我们以推销笔记本电脑为例子进行介绍；

其一：问候式的接待：当我们问候完顾客之后加上产品的卖点为顾客作引导，比如：“您好，欢迎光临，这是XXX品牌节能型笔记本电脑”

其二：直接切入正题式的接待：比如店里一下子来了好几波顾客，销售员可以采用这个方式进行接待，除了安抚好面前的顾客之外，还要向新来的顾客说一声：“您先看喜欢哪一款笔记本电脑，如果有问题可以直接跟我说”

其三：回答式的接待：我们可以通过回答顾客的问题了解顾客的需求，比如当顾客指着某款产品问：“这是XXX品牌的笔记本吗？”这个时候要先回答顾客提出的问题之外，然后需要变被动为主动可以这么说：“先生看来您对我们XXX牌子的笔记本电脑很了解啊”这样就可以直接探寻到顾客的需求；

其四：迂回式的接待：通过采用迂回式的策略从其他话题引入，比如：“先生，看起来您今天的心情非常不错，您是遇到了什么好事情吗？”这是利用成活场景创造出更好地沟通氛围，可以营造出一种见到朋友时的感觉，这样既可以问候顾客，也可以快速切入主题。