“真相”之管理三板斧

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真相之管理三板斧

(基层管理三板斧)

一

基层管理三板斧&招人

基层管理人员作为公司最接近一线的人员，特别是在日常的销售陪访中经常接触到客户，那么对于公司产品的价值、卖点、文化、价值观、产品逻辑等方面是公司产品或服务在市场和客户处口碑及价值传播的第一道关口，直接产生着巨大的影响。

作为基层管理人员他/她的工作模块就相对单一，从也代表从对自己负责开始转变为为团队负责，另外作为公司管理和业务链条触角的末端节点，在相关工作人物的落地执行方面一定会起到非常大的作用，比如从上而下的相关营销政策的传递、公司相关文化价值观及制度和流程方面在一线员工层面的落地执行都是非常关键的，也是最重要的传递和传承。

基层管理人员一定要站得稳，踢得准，踢得狠只要这样才能让公司的最小作战单元发挥作用，只有这样才能让公司的管理和业务有一个坚实的基础，从工作内容上来看就是我们经常所说的：招人&开人、建团队、拿结果，这是一个非常简单通俗的概括总结，从字面上来说非常容易理解，但是在日常工作中，如果把这几个方面做好的话，需要花费非常多的脑力、精力和心力。

今天我们就先从招人&开人和大家进行分享！

招人这个事情，在很多的公司都是人力资源部的事情，在阿里，招人首先是用人部门的事情，hr在其中起到辅助、落地、组织和专业协助，自己团队的人需要自己把握！在人员的录用条件和相关流程方面需要和hr进行紧密的配合，在决定录用方面，hr具有一票否决权，比如诚信、背调、价值观等方面。

首先我们看录用条件，也就是我们经常说的人才画像，这里的人才画像来自于几个方面，我们这里以阿里的中供销售人员来举例：

1、画像来自于对现在业绩和价值观排在前30%的人员进行回顾、访谈，主要从他们日常的表现，来看应聘人员需要的特质表现是什么？他们的性格特点是什么？这些优秀员工和普通员工相比较，他们身上有普通员工不具备的特殊能力？这些优秀员工通常对待工作的态度和价值观是怎样的？

2、查阅分析最优秀的员工简历，从简历中我们需要分析他们是通过什么渠道来到公司的？他们当时的资格是出于什么样的水准？

3、和你最忠诚的客户交谈，我们需要从客户那里了解到，客户特别认同和喜欢这些优秀员工的地方是哪里，或者说喜欢他们什么？同时我们也需要分析这些优秀员工做了什么样的动作或者说有别于公司规定的动作之外的动作从而赢的了客户的信赖？

以上这些都是我们在招聘一个员工，录用一个合格员工的时候，底层看到的东西，也就是我们通常说的胜任力模型的来源，这是非常关键和重要的。通过以上的分析，我们再进行提炼和总结，从而总结出一线销售人员的胜任力模型：

1、悟性：学习及思维能力

2、又猛又持久：韧性及勤奋

3、open：外向及亲和

4、要性：不达目的誓不罢休的劲头

5、喜欢干销售：销售职业认同