什么是市场营销？

市场营销是什么？有人说营销就是销售和广告！

这种回答类似于：

医生是做什么的？答：医生做的是对病人进行询问、诊断、开药，然后写医嘱；

老师是做什么的？答：老师做的是给学生上课，解答问题，并且给学生营造一个好的自习环境；

健身教练是做什么的？答：健身教练做的是纠正学员的健身动作，安排学员的健身科目。

以上这些回答有一个共同点，即：对于what的问题，答案只是描述了工作内容，但对于为什么要做这份工作，却没有指出，直白点说，大部分人都清楚自己的日程表，可是日程表背后的意义却并不清楚。

那日程表背后的意义是什么呢？答：医生是满足病人解决病情的需求，老师是满足学生提高成绩的需求，健身教练是满足学员塑造身形，提高身体素质的需求。那营销是什么呢？科特勒《营销管理》中这样描述：

市场营销是辨别并满足人类和社会的需要。对市场营销最简洁的定义，就是满足别人并获得利润。当ebay公司意识到人们在当地不能买到最想要的物品时，就发明了网上竞拍业务；当宜家公司意识到人们想购买廉价、质量高的家具时，就创造了可拆分与组装的家具业务。所有这些证明：市场营销可以把社会需要和个人需要转变成商机。

所以，市场营销是什么？它是满足别人并获得利润，也就是说，营销是把价值交付出去，把利润交换回来。那么如何满足别人？《营销管理》中提到的ebay，宜家，都是很好地满足了顾客的例子，而我们在审视一些成功的公司时，他们无疑都在满足顾客的需求方面做出了很好的成绩，比如：

Uber，滴滴快的满足了人们简便出行的需求；

神舟专车满足了人们安全出行的需求；

福特汽车创造了人们对于更好更快出行的需求；

阿里巴巴满足了商家更好地做生意的需求；

淘宝满足了买家购物便利的需求；

沃尔玛满足了人们期望物品平价的需求；

苹果个人电脑创造了人们对于个人电脑的需求，

Iphone创造了对于智能手机的需求；

在线教育满足了人们方便，简易，廉价的教育的需求，

小米公司满足了人们对手机性价比的需求。

问题来了：为什么我们要搞清楚公司市场营销的本质？为什么不能用销售和广告来概括市场营销？答：只有弄清营销的本质才会明确我们的行为。这里我们通过公司导向的4个阶段来进行分析：

①生产型公司

生产型公司认为最重要的是扩大产能、找工人开工厂，他们认为有了足够的生产，企业遍会足够的赢利。典型的如90年代的一些制造厂商：服装厂、手表厂、鞋帽厂等，为了扩大产能，他们不断造货，从不管产品品质的优劣，更别说品牌了。因此，这个时候往往会被贴上冒牌、劣质的标签。

②产品型公司

产品型公司认为只要产品质量够硬，就足以能够赢得消费者的信赖。我在上周五看《创业英雄会》时，看到一个做保险柜的创业者，他把所有的资金和精力放在了研制保险柜安全性方面，这使得他的保险柜安全性超好，而为了能够证明这种安全性，创业者在现场发出这样的豪言，谁能在现场将他的保险柜打开，就给他100万，结果是没有人上来尝试，毕竟现场没有专业的开锁人士。但是后来为了体现他保险柜的安全性，节目组安排了两个国家级开锁的专业人士进行现场开锁，但仍然没有打开，因此安全性这一问题被充分的显现出来。可我们不仅要问这样一个问题：连国家级的开锁人员都无法打开的锁真的会让顾客心动吗？顾客购买保险柜为的是保证安全，但它的易用性也是要考虑的，如果这种安全性大大超过了一定范围，而在易用性方便性方面却没有多少亮点，再说客户对产品的认知究竟什么呢？一款让国家级开锁人士都无法打开的安全柜？最终的结局是这位创业者没有成功地融到资金。这是典型的产品型公司的特点，即：只重视产品的质量，但对产品的其他方面却有所忽视。

毕竟在市场营销中有一项重要的规律是：

超出用户需求的性能，无法带来溢价。克里斯坦森

③销售型公司

销售型公司主要看中的是产品的销售和广告，他们的潜台词是只要销售做的好，广告打的响，公司就能赚得利润。因此你会发现他们对公司的销售人员，以及公司对接广告的人员特别重视，在产品的包装，品牌的宣传上也花很大的气力。其结果是这种类型的公司也能够获得一定的销售业绩，但要想持续性的经营，并赢得客户的信赖却是很难。

我认识的一位做电视购物的朋友，他主要是在卫视电视台打广告，卖各种产品，有：名目贴、风湿膏药、女性护理等等，产品虽然不是自己的，但卖的却很火，即使每种产品的销售周期很短，可公司依然赚到了利润。

这是典型的销售型公司，他们对于产品方面的重视，肯定比不上对销售部分的重视，因为在他们的理念中，销售是获得利润的根本。但就其产品是否能很有效的解决客户的问题，满足客户的需求未必尽然。

④市场营销型公司

市场营销型公司的核心是满足客户的需求并创造利润，公司的所有行为都将围绕满足客户需求这一条展开，因为他们的宗旨是只有为客户创造了价值，满足了客户的需求，企业自然赚得利润。这个过程中，要求的是公司全员的合作，科特勒《销售管理》中写到：

市场营销不仅仅是市场营销部门的事，它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处不在从商店的布局、包装设计、产品功能、员工培训、运输物流等所有可能与顾客接触的地方，都与市场营销息息相关；同时，也包括诸如管理创新和业务拓展等各种管理活动。市场营销是如此重要，以至于绝不可能使营销变成只是市场营销部门的事情。

因此市场营销型公司和上述三种类型的公司最大的区别在于对核心本质的追求，因为要想满足客户的需求，就需要从多方面来呈现，比如：产品的质量，产品的包装设计，品牌的宣传，策划文案的编撰，为什么需要这么多？想想小米在满足对手机性价比的需求的人们时，他们都做什么？文案策划，产品质量，产品包装，客服等等，可以说从产品的设计到消费者使用，每一个环节都对公司提出了相应的要求，这就是营销型公司的本质。

所以，市场营销是什么？市场营销是满足顾客需求的过程，而不能单一地用他们的销售行为和广告宣传行为来解释。如果只用销售和广告来解释，无疑成了上面的销售型公司，销售型公司未必会在产品质量，产品包装方面花出大气力。而如果单一的重视生产和产品，但在顾客需求点切合方面却有所忽视，这同样是无法满足顾客需求的。再来品评市场营销型公司时，你会发现，只要是在跟顾客接触的方面，它都做的很到位，很有效，所以在挖掘并满足客户的需求时，也就顺理成章！

所以，通过上文描述，我们再次确认市场营销的核心满足客户需求并创造利润。那么按照这种原理，如果我们要想成功地实施市场营销的话，我们就要做到：努力为客户创造价值，满足客户的需求。因此接下来的问题是：我们能够为客户创造哪些价值呢？答：我们可以为客户创造两种价值，一种是有形价值，一种是无形价值。举栗子说明：

戴比尔斯生产的钻石，当年销售的并不是很好，后来打出了一句广告语：钻石恒久远，一颗永流传。这一句广告语迅速地打开了钻石的销路，因为它向顾客传递了两种价值，有形价值：光彩熠熠，璀璨生辉的石头。无形价值：让顾客对美好的持久性的爱情有了渴望，这是赋予了女性对美好爱情的企盼。

类似的还有苹果，有形价值：提供给消费者打电话，发短信，上网的手机。无形价值：人群中谁拿Iphone手机，就会给人很牛×的感觉。苹果手机为顾客创造了一种高贵的无形价值。

再比如：百度外卖，饿了么，有形价值：把食物搬运到你的面前。无形价值：节省你的时间和体力。既满足你解决饿的有形需求，同时也满足你节省时间，减少体力的无形需求。

结语：市场营销是什么？核心点是：满足客户需求并创造利润。只有找到核心点，才能明白自己工作的内容真正意义在哪里，同时我们也会围绕其核心展开一系列的组织活动。