3．绩效管理的组成部分及核心流程

3.1 绩效管理的组成部分

3.2 绩效考核的核心流程

1． 公司年度目标的确认：总经理提出本年度整个公司的发展计划，生产经营目标和工作重点。

2． 各部门年度目标的确认：各部门根据公司的年度计划制定部门工作计划和工作重点，提交总经理审批。（人力资源部汇总、存档）

3． 目标分解、制定绩效考核指标。按照从上到下指标分解的顺序，各级直接主管和下属之间充分沟通和协商，确定绩效考核指标，达成一直后签字确认。（人力资源部协助、存档）

4． 工作过程指导：主管在工作过程中，对被考核者进行绩效改进的指导和协助，按时填写绩效面谈记录。（人力资源部协助、监督和抽查）

5． 考核执行：考核期间内，直接主管根据提前确定的考核指标，对被考核者的绩效表现做出客观、公正的评价。（人力资源部组织、协助）

6． 考核反馈：考核者就考核结果与被考核者充分沟通，向被考核者解释考核结果，并提出绩效改进的建议。（人力资源部协助、监督）

7． 绩效考核结果的运用：根据公司的奖金发放政策规定，结合绩效考核结果，人力资源部测算各部门的奖金，总经理审批后执行。各部门测算下属员工的奖金，人力资源经理审批后执行。人力资源部汇总和备份所有部门的考核和奖金分配结果，并制定调薪方案，总经理审批后执行。（人力资源部组织、汇总、备份、负责）（员工清楚自己的绩效不足和改进方向）

绩效考核的核心流程参见流程图1。

3.3 岗位任职能力（资质）评估的核心流程

1．高层管理人员（总经理和副总）讨论确认公司的企业文化，明确核心价值观和基本理念。

2．人力资源部根据公司的核心价值观和基本理念，确认企业文化对员工价值观的基本要求，设计公司全体员工的通用岗位任职标准（通用资质），提交总经理审批，确保员工与公司的价值观保持一致。

3．人力资源部协助总经理确认各部门中层管理人员的岗位任职能力要求，包括专业能力的要求和管理能力（专业资质）的要求。

4．人力资源部在各部门的协助下，确认各岗位类群、各岗位的岗位任职能力标准（专业资质）。

5．每年度绩效考核结束后，人力资源部负责组织一次现有岗位人员的岗位任职能力评估。

6．主管及以上员工采用360度评估的方式，主管以下员工由直接主管评估。

7．人力资源部负责汇总和分析评估结果，评估结果作为员工晋升的必要条件之一，同时也是人力资源部建立后备人才库以及制定下一年度培训计划的重要依据。

岗位任职能力（资质）评估的核心流程参见流程图2。