校区校长KPI考核
| 9月校区校长KPI考核表 | ||||||||||
| 校区 | 六运 | 李小菊 | 校区 | 华阳 | 庄洁琼 | |||||
| 一、自我管理： | 胜任程度 | 6 | 8 | 10 | 自评 | 上级评分 | 折算 | 自评 | 上级评分 | 折算 |
| 情绪管理 | 正向心态，不传播负能量 | 敢于当面制止传播负能量 | 能用正能量影响身边的众人 | 8 | 8 | 8.8 | 7 | 8 | 8.2 | |
| 执行管理 | 主动、自觉、高效的完成本职工作，服从管理 | 主动配合和支持管理，确保本职工作完成的数量和质量 | 会管理、懂管理，并高效完成本职工作，能够主动找事来做 | 10 | 10 | 7 | 8 | |||
| 时间管理 | 尽量克制请假、迟到次数 | 每月请假不超过2天，迟到不超过2次 | 每月无请假，无迟到的 | 8 | 8 | 9.5 | 10 | |||
| 责任管理 | 不找借口，主动承担责任 | 承担责任的同时快速改变，并积极弥补问题缺口 | 做责任终止者，并能够自我检查、自我批评、自我修正 | 10 | 10 | 7 | 8 | |||
| 信念管理 | 相信自己，且90%认同公司企业文化，内驱自我成长 | 95%认同公司企业文化，并内驱自我成长，清楚知道自己未来一年规划 | 100%认同公司企业文化，自己与同事都清楚自己未来3年规划，且监督自己成长的 | 8 | 8 | 9 | 8 | |||
| 合计： | 44 | 44 | 8.8 | 39.5 | 42 | 8.2 | ||||
| 二、运营管理 | 招生心态 | 坚定招生是自己成为盈利校区必须成长的内容 | 不再抗拒、畏惧招生，而是敢于面对，并从其中学到学校盈利的模式 | 坚定的贯彻招生手段、方案，并和团队一起调整、优化（方案、话术、演练、执行等等） | 10 | 8 | 9 | 6 | 7 | 6.0 |
| 招生结果 | 完成每次的招生任务，即定目标的60%以上 | 完成每次的招生任务，即定目标的80%以上 | 完成每次的招生任务，即定目标的100%以上 | 8 | 10 | 5 | 6 | |||
| 合计： | 18 | 18 | 9 | 11 | 13 | 6.0 | ||||
| 三、教学能力 | 学生管理 | 孩子喜欢，家长信任，没有任何投诉 | 孩子喜欢，家伙信任，愿意为你做转介绍，无投诉与退费的 | 获得孩子与家长高度认可的，愿意为你做转介绍，无投诉与退费的 | 8 | 8 | 7.5 | 8.5 | 9 | 14.8 |
| 培训能力 | 具备简单的培训意识 | 能够针对小模块课题进行全员培训的 | 能够对整个模块进行整体、系统的进行全员培训 | 8 | 6 | 7.5 | 8 | |||
| 合计： | 16 | 14 | 7.5 | 16 | 43 | 8.3 | ||||
| 四、服务续费 | 服务数量 | 每月与家长沟通至少3次，每次不少于5分钟 | 每月与家长沟通至少5次，并总结出可复制的沟通话术 | 每月与家长沟通至少10次，并针对沟通话术及策略进行修正 | 8 | 8 | 7.5 | 6 | 6 | 7.8 |
| 服务结果 | 续费率不低于60% | 续费率不低于70%，转介绍率不低于10% | 续费率不低于80%，转介绍率不低于20% | 6 | 8 | 9 | 8 | |||
| 合计： | 14 | 16 | 7.5 | 15 | 16 | 7.8 | ||||
| 备注： | ||||||||||
| 1、续费率=已续学员/待续学员（分各科目，再汇总取平均值，当月核算，无待续学员则算续费率1） | ||||||||||
| 2、转介绍率=转介绍人数/校区学生人头总数 | ||||||||||
| 五、带新能力 | 带徒结果 | 愿意分享自己成长的经验、案例等等 | 所带徒弟离职率低于30%，并在半年内带出1名合格的徒弟 | 所带徒弟离职率低于20%，并在半年内带出3名合格的徒弟 | 8 | 8 | 8 | 6 | 6 | 6.0 |
| 合计： | 8 | 8 | 8 | 6 | 6 | 6.0 | ||||
| 备注： | ||||||||||
| 1、离职率=离职人数/校区原总人数 | ||||||||||
| 2、合格的徒弟为该岗位教师KPI考核绩效分值为80分以上 | ||||||||||
| 六、单项技能 | 咨询谈单 | 熟练谈单技巧和话术，敢于谈单，并填写谈单表 | 熟练谈单技巧和话术，根据谈单表跟踪提出可建设方案，咨单成功率不低于60% | 熟练谈单技巧和话术，根据谈单表跟踪提出可建设方案，咨单成功率不低于80% | 8 | 8 | 7.5 | 5.5 | 6 | 7 |
| 教务安排 | 服从学校的教务安排、并理解教务工作 | 愿意兼任教务工作，并学校教务流程及技能 | 能够熟练胜任教务工作，优化教务流程 | 8 | 6 | 8.5 | 8 | |||
| 合计： | 16 | 14 | 7.5 | 14 | 14 | 7 | ||||
| 七、活动策划 | 活动组织 | 每月能够自己策划或正常开展校区活动的 | 能够自己策划或熟练开展校区活动的，敢于让家长报读 | 熟练开展校区活动的，有家长报读或获得家长评价或锦旗的 | 8 | 8 | 8 | 7 | 7 | 7.0 |
| 合计： | 8 | 8 | 8 | 7 | 7 | 7.0 | ||||
| 八、团队管理 | 管理能力 | 能够服从管理、并懂得理解管理者的思维角度 | 逐步学习管理知识，并作为校长进行校区团队的管理和实践 | 时刻以大局出发，站在学校的角度思考问题和进行管理，逐步过渡大团队管理实践 | 8 | 8 | 8 | 6 | 6 | 6.0 |
| 合计： | 8 | 8 | 8 | 6 | 6 | 6.0 | ||||
| 九、问题处理 | 疑难问题 | 不给学校制造问题、麻烦，并尝试学习处理问题 | 站在学校和领导的角度看待问题并积极配合处理 | 能够用校长的标准要求自己，并学会自己处理与解决问题 | 10 | 8 | 9 | 8 | 8 | 8.0 |
| 合计： | 10 | 8 | 9 | 8 | 8 | 8.0 | ||||
| 十、个人魅力 | 个人魅力 | 注重自己的一言一行，塑造自己的个人形象 | 注重说话、沟通、做事的技巧，不斤斤计较，懂得感恩 | 用大爱、格局、奉献精神来引领自己的行动 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8.0 |
| 合计： | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8.0 | ||||
| 9月校区校长KPI考核表 | ||||||||||
| 校区 | 六运 | 李小菊 | 校区 | 华阳 | 庄洁琼 | |||||
| 合计 | 81.3 | 72.15 | ||||||||
校区综辅教师KPI考核表
| 一、基础服务60分 | 基础服务 | 考核项目 | 分值 | 考核说明 | 考核标准 | ||||||||||
| 1）准备管理（10分，若有午托与晚辅，取平均值） | 午托 | 3 | 第一个月3分，第二个月起放错3次则扣1分 | 学生饭菜分配合理完整，餐盘、汤碗、饭勺成套摆放至对应位置 | |||||||||||
| 3 | 第一个月3分，第二个月起放错3次则扣1分 | 学生床铺按标准顺序摆放，被子整齐准确放置 | |||||||||||||
| 4 | 物资全齐得4分，发现3次少一样扣1分 | 接送物品：接送牌、手机、学生签到表、笔、遮阳伞/雨具、宣传物料 | |||||||||||||
| 晚辅 | 4 | 物资全齐得4分，发现3次少一样扣1分 | 接送物品：接送牌、手机、学生签到表、笔、遮阳伞/雨具、宣传物料 | ||||||||||||
| 3 | 准备齐全3分，发现3次以上扣1分 | 准备好学生会用到的课内外练习、知识点讲解内容、学生作业资料提前做好 | |||||||||||||
| 3 | 安静明朗，且无纸屑加3分，发现一个月3次以上纸屑扣1分 | 教室内干净卫生、文具及作业纸准备齐全 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 接送管理（10分） | 安全接送 | 1 | 发现一次，则无分 | 不允许学生途中私自前去买东西 | |||||||||||
| 2 | 接送齐全，未接到及时联系，发生遗漏1次，扣1分 | 接送严格对照接送表，确保接到每一个学生，接到学生在对应表格处标明，有学生没接到需与家长联系确认情况 | |||||||||||||
| 2 | 整齐有序，排队回校，发生追逐、跑闹，一个月3次扣1分 | 接送途中不得让学生私自离队、不得奔跑打闹、低年级学生不得自行过马路，高年级学生至少2人同行 | |||||||||||||
| 1 | 及时发至家长群，一个月3次未发扣1分 | 接送情况及时在微信群拍照通知家长，拍摄照片尽量包含所有学生，且画面和谐 | |||||||||||||
| 2 | 安全可靠，未做标准的发现一次扣1分 | 午托学生需老师送至校门，亲自看着学生进入校门；晚辅学生需与家长确认后方能允许学生离开校区 | |||||||||||||
| 2 | 学员考勤打卡，一个月3次未打卡扣1分 | 每位学员配一张家校通，到校刷卡一次，离校刷卡一次 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 用餐管理（10分） | 用餐管理 | 3 | 用餐期间文明、不喧哗，一个月3次未发扣1分 | 提醒学生文明用餐，用餐不喧哗，老师需协助学生完成添加饭菜 | |||||||||||
| 3 | 及时发至家长群，一个月3次未发扣1分 | 用餐情况及时在微信群拍照通知家长，拍摄照片尽量包含所有学生，且画面和谐 | |||||||||||||
| 2 | 月发现3次未摆放整齐扣1分 | 老师指导学生完成，饭桌上下干净，桌椅摆放有序 | |||||||||||||
| 2 | 月发现3次未整理干净扣1分 | 反复检查至学生餐具干净无残余垃圾及泡沫，有序叠放在指定地方 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 4）午休管理（20分，若有午托与晚辅，取平均值） | 午休管理 | 5 | 月发现3次随意进出扣1分 | 指引学生进入午休室，准备午休，整体安静，无随意进出 | |||||||||||
| 5 | 及时发至家长群，一个月3次未发扣1分 | 午休情况及时在微信群拍照通知家长，拍摄照片尽量包含所有学生，且画面和谐 | |||||||||||||
| 5 | 月发现3次未整理扣1分，所带学员5个以上自己整理加1分 | 每位学生被子折叠收拾整齐，并有序摆放在指定位置，提醒学生带齐物品回校 | |||||||||||||
| 5 | 月发现3次未有序扣1分 | 起床后提醒学生有序活动、水果根据老师分配去拿，不得争抢，自觉到指定地点排队等候回校 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 5）晚辅管理（20分，若有午晚辅，取平均值） | 晚辅管理 | 5 | 月发现3次作业登记未完整扣1分 | 确保学生每一项作业登记、书写完整、准确 | |||||||||||
| 5 | 月发现3次直接告知答案的扣3分 | 辅导学生作业过程中遇到学生不会的地方需耐心指导，并讲指导情况记录在登记本，不得直接告知答案 | |||||||||||||
| 5 | 月发现3次乱涂乱画的扣1分 | 学生作业整洁工整，不允许学生乱涂乱画 | |||||||||||||
| 5 | 学员获得标准项一次加1分，满分5分，成绩退步则扣1分/生 | 学员刚入学成绩有进步、学生参加校内外比赛获奖、学员作品在官网发表的 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 6）素质课堂管理（10分） | 素质课堂 | 4 | 月发现3次未进行素质课堂的扣1分 | 规划好当日小舞台人选或内容并严格执行，小舞台过程中拍照或录像发送家长群 | |||||||||||
| 3 | 课堂互动、感染力较强的可得满分 | 组织课堂有较大的感染力、号召力，调动学生参与度 | |||||||||||||
| 3 | 结束有总结的，适情况加分 | 教师总结点评 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 总合计： | |||||||||||||||
| 二、技能提升项30分 | 考核项目 | 分值 | 考核说明 | 考核标准 | |||||||||||
| 1）客情服务管理（10分，若午托与晚辅，则取平均值） | 午托 | 4 | 月均有所沟通，且沟通有效的加3分，发现未沟通扣1分/生 | 每月与每位午托家长至少沟通一次，微信、电话（不低于4分钟）、面聊均可,让家长了解孩子情况 | |||||||||||
| 2 | 所带学员信息更新较完整的加2分，发现3生未更新的扣1分 | 平台每周相册更新，健康记录、课时总结每月更新，课表、个性化方案、成绩、基础信息有变化该周内更新 | |||||||||||||
| 2 | 未告知扣1分/生/次 | 学生受伤、生病、淋雨、汗湿衣服等情况需及时与家长联系，告知家长相关情况 | |||||||||||||
| 2 | 及时送祝福的且面广的加2分，未联系的扣1分/次 | 节假日、学生生日等日期需与家长产生有效沟通 | |||||||||||||
| 晚辅 | 2 | 月发现3次未进行素质课堂的扣1分 | 学生当天作业完成情况详细记录，包括准确率、知识点掌握情况、背诵情况，其他特殊事宜也需有记录 | ||||||||||||
| 2 | 月均有所沟通，且沟通有效的加3分，发现未沟通扣1分/生 | 每天家校沟通记录详情需拍照发送给家长或编辑发送给家长，需附带自己建议 | |||||||||||||
| 2 | 及时送祝福的且面广的加2分，未联系的扣1分/次 | 节假日、学生生日等日期需与家长产生有效沟通 | |||||||||||||
| 2 | 所带学员信息更新较完整的加2分，发现3生未更新的扣1分 | 平台信息更新，相册每周更新，健康记录、课时总结每月更新，课表、个性化方案、成绩、基础信息有变化该周内更新 | |||||||||||||
| 2 | 未告知扣1分/生/次 | 学生受伤、生病、淋雨、汗湿衣服等情况需及时与家长联系，告知家长相关情况 | |||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 2）业务拓展管理（10分） | 邀约到访 | 2 | 新老生占1分，达到则加 | 每月邀约到访客户新生至少1名，老生至少2名（以服务、续费或拓课为目的） | |||||||||||
| 接待新生 | 2+2 | 按对应标准得分 | 校区有新生到访能够主动上前接待的，1-5人内得2分，5人以上得4分 | ||||||||||||
| 成功签单 | 2+2 | 按对应标准得分 | 成单签下1单，且金额在800元以上的即可（不包含餐费或课本费) | ||||||||||||
| 转介绍 | 2+2 | 按对应标准得分 | 所属学生资源中成功转介绍报名的，1-5人内得2分，5人以上得4分 | ||||||||||||
| 成功拓课 | 2+2 | 按对应标准得分 | 所属学生资源中成功拓课报名的，1-5人内得2分，5人以上得4分 | ||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 3）教学教研管理（5分+5分） | 月清单与辅导方案 | 5 | 月少1份扣1分/生 | 月为单位，一份学员学习服务清单、学习情况、建议辅导方案，并上传学习平台 | |||||||||||
| 公开课堂或家长会 | 5 | 此项为学期分值，学期家长课堂3次以上的（可累计）可加5分或开家长成长会的可加5分 | 以学期为单位，至少安排1次家长会，安排家长会的直接再加5分 | ||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 4）家长满意度管理（5分） | 家长满意度 | 5 | 月度第三方回访调查，家长满意度评分 | 月为单位，第三方电话回访，满分5分，取回访者评分平均值 | |||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 总合计： | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
| 三、综合加分项（月分值在10分以上，折算为10分，在20分以上折算为15分） | 综合加分项 | 加分内容 | |||||||||||||
| 2 | 参加公司全月早会的 | ||||||||||||||
| 2 | 同事间互帮互助，有困难愿意主动承担的 | ||||||||||||||
| 2 | 每月提出合理化建议（创新的），需获得校区校长或部门领导认可的 | ||||||||||||||
| 2 | 参加非公司制度要求培训的 | ||||||||||||||
| 2 | 当月全勤，无迟到、请假的 | ||||||||||||||
| 2 | 校区布置更新且让校长或部门领导觉得有新意的 | ||||||||||||||
| 2 | 有主人翁意识，把校区事情当作自己的事情的 | ||||||||||||||
| 2 | 每周周例会主动要求带头喊口号的 | ||||||||||||||
| 2 | 获得家长表扬（书面或聊天截图）或锦旗的 | ||||||||||||||
| 合计： | |||||||||||||||
| 校区教师KPI考核 | 胡微 | 李香萍 | 骆健玲 | 杨琪 | 方金铃 | 白赟 | 梁绍娟 | 黄小啦 | 陈宏英 | 梁燕霞 | |||||
| 基础服务项60分 | |||||||||||||||
| 技能提升项30分 | |||||||||||||||
| 综合加分项10-15分 | |||||||||||||||
| 合计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
校区专职专科教师KPI
| 考核项目 | 分值 | 考核说明 | 考核标准 | 刘琴 | 江海文 | 戴慧媛 | |
| 教师基础技能（40分） | 课时量 | 20 | 1、一对一上课课时 | 1、一对一上课不低于30课时的，每少1课时扣2分，扣至0分为止。 | 15 | 9 | 20 |
| 2、若因校区生源问题导致课时不足的，可主动找部门负责人申请以教案补充抵扣课时（2个教案=1课时） | |||||||
| 成绩提升率 | 5 | 学生成绩提升率=成绩提升学员人数/教师所带学员总人数 | 学生成绩提升率大于90%得满分，每低5个百分点扣1分，扣至0分为止 | 5 | 5 | 5 | |
| 辅导计划、试卷分析、成长记录、回访 | 15 | 阶段性教学辅导计划每生春季、寒假、秋季、寒假各1份 | 辅导计划一份1分 | 15 | 15 | 15 | |
| 每半年不低于2份。 | 试卷分析一份1分 | ||||||
| 期中、期末或单元考试提交试卷分析，每半年不低于2份。 | 成长录1份扣1分 | ||||||
| 综合辅导成长记录每生1份 | 回访记录4条1分 | ||||||
| 回访4次/月/生 | 此项目最多不超过15分 | ||||||
| 教师技能能力（40分） | 服务质量 | 10 | 教学质量高，学生无流失，续费率高 | 1、流失一名学生扣一分 | 10 | 10 | 10 |
| 2、当月续费率低于70%扣1分，低于60%扣2分，低于50%扣3分 | |||||||
| 课程转化 | 10 | 一对一成功转化一对一或小班课程 | 一对一扩课2分/人/课 | 0 | 0 | 0 | |
| 一对一成功转化为综合辅导 | 该项目最多10分上限 | ||||||
| 一对一单科拓课 | |||||||
| 试课成功率 | 10 | 试课成功率=成功报读学员/试课学员（以月为单位） | 成功率高于60%的满分，40-60%之间的得8分，20-40%之间得6分，低于20%的0分 | 6 | 6 | 6 | |
| 客户满意度 | 10 | 客户评价 | 取决于每月回访家长评价分均值 | 10 | 10 | 10 | |
| 工作态度（20分） | 公司行为规范遵守状况 | 5 | 无违纪违规行为，自觉遵守公司制度 | 违规违纪一次扣一分，违反公司制度一次扣一分 | 4 | 4 | 4 |
| 当月出勤状况 | 4 | 当月无迟到、缺勤 | 全勤（事假一天扣一分，迟到、缺勤一次扣一分） | 4 | 4 | 4 | |
| 服从度和配合度 | 3 | 执行力，对上级工作安排的执行与配合 | 对上司合理的工作安排绝对服从并坚决执行，公司例会无故迟到，缺勤一次扣一分 | 3 | 3 | 3 | |
| 职业道德 | 4 | 充分、积极利用上班时间 | 上班时间不做其他与工作不相关的事情，教研文档不滥竽充数。上班做无关事情一次扣一分 | 4 | 4 | 4 | |
| 工作心态 | 4 | 主人翁的心态，积极沟通与处理工作中的事情 | 积极的工作态度，工作中有问题积极沟通，不扩散谣言，危言耸听。 | 4 | 4 | 4 | |
| 额外加分/减分（10） | 额外加分/减分项 | 10分 | 加分/减分原因简述 | 主要包括公司/部门通报表扬/批评等特殊贡献 | 10 | 7 | 0 |
| （根据贡献值评分，不得超过10分） | |||||||
| 合计 | 90 | 81 | 85 | ||||
| 刘琴 | 江海文 | 戴慧媛 | |||||
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