最火化妆品店促销话术！

最火化妆品店促销话术！

导读：

导购直接决定化妆品店生意的好坏，一句话可以促使成交，也可以得罪客户败坏名声。怎样提高导购的销售能力、树立良好的口碑呢？让我们来看看最火的某日化店平日的促销话术，差距在哪里？应该注意哪些事项？

与朋友讨论你觉得如何？

顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：你觉得如何？这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

遇到这种问题，一般的导购员会说：我直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上。有的导购会说：我夸顾客的朋友漂亮，有气质，把她夸的心花怒放，她就认同商品了。

这样做也可以，只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友。怎么办呢？夸她，但不夸美貌与气质。

怎么说呢？

这么说：小姐，您有眼光，您看一下。就可以了。朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

有时候顾客的朋友会说：我没眼光。也有这样的人。那么我们顺水推舟：您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。一般说完：您有眼光，你看一下。就可以做好开票的准备了。气质，把她夸的心花怒放，她就认同商品了。

这两个都不错，你看我买哪一个？

这是一个结束信号，很多导购员听到顾客这么说，马上一指其中一个：这个好，你买这个吧！随即打算开票。结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了，因为是你给顾客选的，顾客说，当时我就犹豫不定，你帮我选得，不是我喜欢的，所以你要帮我换或者退。所以遇到这种问题，知道顾客要掏钱了，但我们不能急着让顾客掏钱，为了避免后顾之忧，我们一般不帮他下结论。 

可能朋友们经常会遇到一种情况：老婆早上起来，问你：今天我穿白色的好呢还是穿黑色的好呢？你敢帮老婆选吗？老婆，你穿什么都好看！一般都是这么回答。老婆，你穿黑的吧，今天适合穿黑的。如果穿出去不好看，回家你就倒霉了，都是吧，让人家穿黑的，结果大家认为不好看，就知道你没眼光。男的想争辩都争辩不了，再争辩估计就要吵架了。所以遇到这种情况，我们这么说：老婆，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽活泼，您觉得呢？让她拿注意。人家就是拿不定注意才问你的啊？男的顺水推舟，老婆我们真是天生一对，我也很难选择，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽活泼，您觉得呢？想叫我掉坑里门都没有。 

遇到客户让我们帮着选，怎么回答呢？

这么说：这件的特点是那件的特点是您觉得呢？如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：我个人觉得这个比较好，您觉得呢？最后一定要问顾客，让顾客点头确认。

我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个。我建议您要这个，虽然贵了一点，但确实上了一个档次，而且比较适合您。

我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！

真的很抱歉，我没有这个权利。公司规定不能这么做。切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

那么怎么回答这个问题呢？我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。

这么说：姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢（介绍赠品的优点、好处）从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

把零头抹了吧，也就20块钱。

这个问题比较麻烦，因为很多顾客都是在这个地方与导购争执不下，最后离开的。顾客真的就缺少这20块钱吗？

不是。那为什么非要便宜这么点钱呢？我的看法是：顾客可能是觉得这么点都不便宜，自己一点面子都没有。也可能是顾客本来不想买，结果你推销的挺热情的，顾客觉得直接拒绝你不太好意思，于是在价格方面纠缠，最后他得以离开。

我目前没有直接解决这个问题的答案，我的方式是：转移。转移到其它方面，换个跑道，重新杀出一条血路。那么怎么转移呢？还是一个字，问。问什么问题呢？问只能让顾客回答是的问题。换句话说：这几个问话是万金油，当你无法回答顾客提出的问题的时候，就说其中一句就可以了，这是导购员随身携带的几把砍刀，遇到无法回答的问题懒腰砍一刀就行了，每砍一刀，就把问题转移到另一个方向，重新杀出一条血路。

再重复一下：问只能让顾客回答是的问题。这么说：姐，您看这质量，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？先生，您也知道售后服务很重要，如果售后不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？类似这样的问题，让顾客只能回答是。

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