招聘|招聘面试话术（一）

招聘|招聘面试话术（一）

招聘是所有企业必备的岗位，也是一般企事业单位最常见的人事职能之一。

提起招聘，很多人会觉得很简单，不就是招人而已——电话邀约，面试，交给部门，行就留下不行就算了……

而实际上，招聘能够作为人力资源管理实际操作中，第一大模块，并不是简简单单招人就结束了。

其中所包含的方式方法，运用得当，才会节省人力、物力、财力，同时找到最合适相应岗位的人才。

那作为招聘人员，到底需要注意哪些问题？是否邀约都能成功呢？

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01 电话邀约注意事项

合适的开场白

有很多招聘人员在筛选完简历后，直接电话给求职者敲定面试时间，并没有询问对方的意向。

在这种情况下，求职者可能会产生不被尊重的心理，自然会有爽约的情况。所以合适的开场白至关重要，可以先询问对方是否有意向进行面试，再对时间进行敲定。

得体的语言、语气

电话邀约，对方看不见人，只能从语言和语气等方面进行判断。相信没有人愿意去一家，连招聘时都没有好脸色的公司，所以语气、语调都要得体。

但“得体”不是“公式”，时代在发展，年轻人逐渐占据职业市场，太过公式化的语言，会让求职者有死板的印象，可能会萌生退意。

尽量减少“嗯，好的”“是的”等等套公式般的语句，增加与求职者之间的黏性。

简单的电话面试

有些招聘人员会有些误区，同第一条一般，认为电话邀约最主要的目的，就是让人来公司面试。

实际上，电话邀约本身就具有一定的面试作用，求职者可能会问一些关于公司相关的问题，比如求职岗位职责是什么，公司未来的发展规划等等。

那听到这样的问题，总要给予一定的回答。同时，作为HR也要对求职者的基本信息和工作经历等等做简单的了解。

电话邀约的时间

在选定好简历，需要邀约时，拨打电话的时间就比较重要。既不能让求职者不够重视，又不能让求职者感到无望。

一般选定简历后，会在第二天进行通知。通知的时间最好在早上的10:00-11:30之间，下午3:00-5:30之间。

时间敲定技巧

当需要敲定面试时间的时候，不要直接询问“您什么时候有空？”，“明天有空还是后天有空？”最好给出确切的日期与时间，具体给出选择。

比如，“您周四上午10:00方便还是下午4:00方便？”

及时提醒

面试时间的敲定如果不是第二天，很多求职者可能会忘记，或者有一些求职者本身就未离职，可能会产生“可去可不去”的心理，所以在这时候，就需要进行及时的提醒来降低爽约率。

在结束电话后，及时短信通知面试的时间、地点，以及求职者需要带的资料等，如果地点不是非常好找，也可以附上路线信息。

而在求职者需要来面试的前一天，最好发一则信息再次通知对方，并进行确认，防止对方临时爽约。

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02 求职者爽约原因

求职者爽约的案例屡见不鲜，这在招聘中也算是招聘失误。爽约的情况很多，总结起来不外乎几种。

求职者临时有事，但联系不了HR

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的确会有求职者临时有事的情况发生，但这个时候如果对方没有具体的联系方式，只能默默爽约。

所以最好在确认面试通知时，就留下HR的具体联系方式，以防意外情况。

求职者对比多家公司，进行淘汰

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目前的招聘信息中，也有很多“皮包公司”会发布不实信息，电话邀约的过程中，自然是展现公司正规的表现之一。

在上文中，所提到电话邀约相当于一个简单的小型电话面试，同样在此过程中也可简单介绍公司前景与优势，做一个简短的宣传，让求职者可以对公司具有好感与信任感。

在职，求职意向“可有可无”

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很多在职的求职者，可能只是抱有一种，“我想离职但也可以不离职”的想法，那对于这样的求职者，是很容易，邀约后爽约。

所以在电话面试中，就需要对求职者的求职意向大致了解一下，从职位发展到期望薪资，都可以简单聊一下，在这个过程中，可以明显察觉对方的求职愿望是否强烈，再决定是否通知面试。

求职者只因“犯懒”

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对于这种情况，HR是无法预知的，即使前期所有工作都做的非常完整，结果也是可能出现的。

但如果连面试都会迟到，可能这样的求职者，也不在公司的考虑范围之内。

求职者事后发现地点遥远

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发布招聘信息时，就要注明公司位置。而在电话邀约时，也要询问清楚。

对于车程较长的求职者，可以询问对方“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘？”尊重求职者意愿。