玉器翡翠销售技巧和话术,翡翠玉器销售经验总结!
我们和顾客重点在于建立联系,信任!
更多的是如何学习、如何去和顾客建立这样的关系,从我们的准备工作开始一定是要热情,细致。
初步了解顾客,了解她的喜好,察言观色她的行为举止,分析她。拿到更多的信息,为我们后面做铺垫,了解顾客的来源,为我们传递了更多的产品,和成交及销售方式的信息。
互相交谈建立信任。让你我之间不只是购买的感触,设身处地为顾客考虑,因为谁都想被照顾,被关注。所以我们的一言一行都很重要。梳理清楚,不仅能让自己在销售过程放松,也能更好的帮助伙伴。
“让顾客真诚的与你沟通”环节,在以往的销售经验中自己很看重销售流程和用专业性等来建立顾客信任。但回归到本质,用这些方法和工具的目的都是为了达成成交。
认识到顾客的购买逻辑和认知,若我们能够将顾客对产品的感知深化到感受,并建立起未来期望,结合找痛,挖痛,解痛的方法,那么便能从售卖性价比上升到售卖附加值。之前总认为用专业性的方式售卖是优雅的,今天认识到用建立信任的方式售卖是艺术的!
将客户的购买逻辑和我们所对应的接待方法。通过分析客户购买产品的逻辑,需要链接客户的感知,链接感知最重要是信任,通过和客户沟通不含产品的话题,打开客户的防备心。老师通过两次非常深入的举例,让我们懂得建立信任的重要性。这一点在以后的销售场景中是非常有用的。
比如我们的产品卖点可以从这些点分析提炼:品牌、价格、款式、钻石、服务、售后、工艺、口碑、设计!所以我们销售人员要搞清楚:
1、销售接待流程的具体逻辑
2、顾客进店购买的具体逻辑
3、让销售接待流程与顾客进店购买逻辑相链接
就是我们经常讲的,要链接客户的认知,不要走入顾客预设的问题陷阱!
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