先将顾客拖下水再教她游泳，美容师接近顾客销售技巧

先将顾客拖下水再教她游泳，美容师接近顾客销售技巧

美容师接近顾客的任务是：唤起顾客兴趣、顺利转入洽谈。接近顾客的技巧最重要的就是你会延长吗？（先将她拖下水再教她游泳)

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好奇接近法

“你好，欢迎参观！不做没关系请随便看看”在顾客前退着走，领着参观。“我好象在哪见过你？”似曾相识。当她说“我以前没做过脸”就是说“想怎么做就怎么做”，“那你是***局？”“不是，我是**局的。”了解单位后（你肯定是李阿姨介绍的），当顾客说肯定没见过时就说“我想起来了，你长的象电视里的***”

☆好奇心引出明星脸。

用好奇心赌注说没钱的嘴巴。“张姐你这个包得3000多吧？”“差不多吧”“我记得你还有个包，比这个还漂亮的，那个最少得五、六千吧？”“那你看张姐，你在包上都这么舍得花钱，那在脸上肯定不会小气了，是吧？我帮你配一套最适合你的产品。”十个做美容九个爱虚荣

利益接近法

生意就是将陌生人变成意中人（让陌生人满意）

意=立+曰+心

立：主动地站起来，微笑的迎上前（谁先主动站起来，顾客就是谁的）

笑会传染（秋香三笑迷倒唐伯虎）

笑会建立信心（达到一种婴儿般的笑——容易受骗的笑）

按摩微笑：两支拇指按嘴角向上推，二十四下，保持微笑，别人按摩皱纹，自己按摩微笑——疯子。疯子是最容易成功的。

爱迪生发明灯泡就是将所有的东西通电试验，人家说他是疯子。经过999次被当疯子看待，终于成功了！成功就在你的脚下！当别人说你的遮阳伞破了的时候，你就告诉她“我的伞漏进来的是阳光不是雨。

曰：说好听的话、赞美

拍马屁和赞美的区别：

拍马屁：是对缺点的提高，一种虚伪的表现。笼统、直接

赞  美：是对优点的肯定，发自内心的表现。具体、间接

赞美的要点：

（1）客引以为荣的事（经常挂在嘴上的事）

（2）顾客的才华（特长）。使人幸福的不是他的金钱、体力而是才华。

（3）顾客的人品（人们关注的焦点）。教育子女、尊敬老人、助人为乐。

（4）顾客的前途（目标的体现）——是从档案中体现的。

每天赞美三个人，坚持三个月就会见人说人话，见鬼说鬼话。

心：用心去与顾客相处（用心去看、听、问、做、说、体验）

一个瞎子晚上在街上走，手里打着灯笼。为什么？为了让别人看见他。

美容师应该坚持写成功日记。内容：

（1）我今天微笑了吗

（2）我今天赞美顾客了吗

（3）我今天听顾客讲话了吗

（4）我今天问顾客问题了吗

（5）我今天有什么进步？有什么失误？

（6）我明天该怎么办

求教接近法

人为了体现自己的价值好为人师，学问的精髓在于“问”。问的好处是：

（1）变被动为主动

（2）可以掌握顾客的消费心理

（3）拉近和顾客之间的距离

例1：“李阿姨，你国庆节准备在哪过？”“去九寨沟”“真羡慕你，我们也想去玩可就是没钱，你回来要给我们讲呦。大概要花多少钱？”“大10000多吧”“有钱就是好，难怪人家都说你用的全是高档的化妆品。听说九寨沟干燥，要注意保湿呦。

例2：“李阿姨，你国庆节准备在哪过？”“在家看看电视”“真羡慕你，我们想看电视就是没时间。您听说过电视辐射吗？”“听说过”“那您最好头看电视的时候擦点防辐射的隔离霜。”

例3：“李阿姨，您家的空调是什么牌子的？”“我家的是名牌——海尔的”“名牌的好啊，名牌的质量好，而且服务也好。”

例4：“李阿姨，你家的空调是什么牌子的？”“我家的是****牌的”“质量还行吧？”“还行”“质量好就行，其实空调也不一定名牌就好。一年也用不了几次，而且名牌的还死贵也不一定好到哪去。”

问的话题要一条线，不能换，要：先问——细听——赞美

例：您的这件衣服真好看，在哪买的？挺贵吧？………，你真厉害！我买东西就是不会讲价，下回我买衣服一定找你和我一起去。

美容师具备的狐狸脑袋是指：美丽的微笑、好听的语言、灵活的问话。

美业人不可缺少的一份学习借鉴宝典

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