【班级管理小妙招】班级舆论“群体极化”应对策略

【班级管理小妙招】班级舆论“群体极化”应对策略

本期主题

班级舆论“群体极化”应对策略

开篇语：

学生想换科任老师怎么办？原来是“群体极化”在作祟，别急，利用这些小妙招，成功达成完美结局。

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【邱志凯】

渝北区中央公园小学校

调查问卷惹风波

“我们必须换老师！”

一群家长把我办公室围得水泄不通——只因一张问卷惹来的风波。

原来，新来的英语老师高老师，工作认真，却在半期学生测评中沦为年级最低分，遭来家长不满。

为何学生会对高老师作出如此评价，我决定“彻查”此事。

群体极化生偏颇

翻阅10张小组评价单，我惊讶地发现在10分制的评分中，四个组给高老师打出超过8分的高分，另六个组则打出2点多的低分。虽然打分呈两极分化，但每个组内的打分却雷同得惊人，甚至有三个组的成员打分完全一致。

“高老师有些温柔，其实也没什么大毛病，就是打分的时候，跟着大家，就这样了。”当我询问一个男生的给分理由时，他是这样满不在乎回答我的。“高老师真的那么差吗？”“也不是，只是大家都这么打，我没必要‘装怪’吧。”

“装怪”——是采访学生时，我听到最多的词。他们害怕与群体意见不一致而被斥之为“装怪”，于是放弃表达真实观点的权利，人云亦云，打出一个个雷同的分数，给予高老师并不公正的评价。

其实这种趋向正是心理学上“群体极化”的表现。群体极化（Group Polarization）是社会心理学术语，其含义为：在一个组织群体中，个人决策因为受群体影响，易做出比独自一个人决策时更极端的决定。可见，群体极化是把双刃剑，从积极一面看，群体极化能促进群体意见一致，提高群体内聚力和群体行为一致性。从消极一面看，它能使原本错误的判断和决定更趋于激化和极端。

多维出击正风向

对于班级管理，我们既要发挥好群体极化的优势，提升群体凝聚力，同时也要及时采取策略多，应对群体极化的负面效应。为给高老师一个公正评价，矫正班级舆论极端走向，我从三个方面采取策略，应对群体极化负面效应。

一、发挥“局外人”作用

所谓“当局者迷旁观者清”，在群体决策时，学生易受群体影响，阻碍自身客观思辨。这时，我们可借助群体外的“局外人”发挥评价导向作用。我邀请其他班的英语教师和学生代表作为观察的“局外人”，进入我班连续听课一周，对高老师日常教学情况进行跟踪。一周反馈，大部分师生比较认可高老师的教学能力，对其平均评分为8.6分，这引起了我班学生的强烈反思和讨论，并为后续矫正极端评价做好导向准备。

二、开发批判性思维工具

个人决策受群体影响走向错误极端，正是个人缺乏批判性思维的典型表现。传统教师民主测评主要为面向群体的问卷，测评方式为单一打分制。这种以集体为单位，直奔结果的测评方式，忽略了个体独立思维过程。基于此，我们可以借助批判性思维经典的“OREO工具”（Opinion观点+Reasoons理由+Examples例子+OPinon观点）重构测评问卷，关注个体思维过程，避免观点上随意和盲从。

以其中一题为例：结合“OREO思维工具”，重建为：

该思维工具要求学生在陈述个人观点后，首先找出相应理由和支撑观点的材料。显然，这种追根溯源、讲求根据的评分方式，给了学生充足的思维空间。班级学生在对高老师的评分过程中，呈现出经过思考，不断修正给分的情况。显然，借助新的测评工具，学生有了真正的个人思考空间，在其给出初步得分后，我再组织学生在群体内交流，就能较好规避测评的随意性。

三、重建测评小组

群体以相同立场发表自己的观点，势必造成强势意见无限膨胀，群情激愤往往会转化为一种舆论压力。反思之前四个组给高老师打出高分，另六个组则打出低分的情况，可知在之前的讨论组内，聚集了较多意见一致的学生，易激发群体意见极端化。为此，我在学生个体初次评分后，重建了测评小组，将之前四个“评高分组”和六个“评低分组”混合重组，确保每组都有不同立场者。

学生在重建的测评小组内，借助思维工具，展开群体交流。在交流过程中，因为有了不同观点的碰撞，从而促进去大部分学生产生了进一步思辨——有人提出高老师的发音标准，语法知识讲解精细，在课堂作业监督力度上还可以加强管理；也有人提出了高老师虽然不够严厉，但和蔼可亲，教学非常细致。新的测评中学生学会了客观分析高老师的优缺点，其意见和建议更为中肯，而经过重组小组讨论后，高老师的平均得分也达到了7.56的成绩，重新得到师生认可，群体极化引发的“班级换师风波”也在多维策略的出击中迎刃而解。大家渐渐意识到不同的观察视角、测评工具和成员组合方式，都影响着群体决策的正确性、客观性，我们在今后的群体讨论中都将以此为经验，努力做到更加严谨客观。

班级“群体极化”易使班级舆论产生偏离，给学生及家长带来误导，甚至危害社会的安全与稳定。借助局外人视角，利用思维工具提升思辨力，重建讨论组及时监控舆情，正确引导班级舆论等将能大幅度消减班级“群体极化”的负面影响，这对构建和谐师生关系、家校关系也将产生积极的作用。